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&&& 3月16日上午，被请来培训“精英导游员”的青岛银孙树伟，第一个主讲，从9:10一口水没喝讲到将近中午一点。期间几乎没有人离场，会后，他被现场二三十岁的女导游、男导游们团团围住，争抢着与他合影。
& & 谁都知道导游员走南闯北，见惯各种人、各种大世面，但是在孙树伟面前，他们都争着成为粉丝。这次培训精英导游，孙树伟根据刘妈要求，就讲个人从业经历、心得，拟定了“痴迷不改‘导游心’”的题目。
& &孙树伟说，自己从小属于老实巴交那种，性格内向，进入导游行很偶然。但很多事例证明，并非内向的人就干不了导游，一名导游员完全可以做到“平时性格内向，拿起话筒时就变得性格开朗”。文艺界的侯耀华、小沈阳在真实生活中都具有这样的“两面性”。孙树伟本人最崇拜的人是体育解说员宋世雄，曾经下功夫模仿宋世雄解说。
& &孙树伟年轻时，旅游尚属“贵族消费”，导游员地位很高。孙树伟梦想成为一名导游员，在他心目中，当时的青岛中国旅行社、中国国旅青岛分社等“国字号”大旅行社，那是神圣地殿堂，“在街上看旅行社的招牌，就像是仰望天安门一样”。
& &因为没有正式“导游”身份，孙树伟生平带的第一个团属于“救场”性质，团员是当时在青岛开会的全国银行行长，绝对的高大上，这次带团让孙树伟崭露头角。但高兴太早，后面依然没有机会带团，情急之下，他想出了“买团”的办法（这可能是中国导游第一次“买团”案例），就是自个儿出钱央求别人给一次带团机会。只不过，此“买团”与今天一些导游、领队“买团”风马牛不相及，今天的导游是为赚钱、买来团是要带着游客逛购物店、自费景点“宰客”的，而孙树伟“买团”的初衷，只是“争取一次拿着话筒在众人面前讲话的机会”。
& &干上导游这一行后，孙树伟痴迷解说工作、热爱游客的各种“段子”足可写本书。往往客人无意中的一句话、一个表情，就让孙树伟铭记在心，在旅途结束前想方设法的予以满足，给足“惊喜”。 & &
& &例如，一位境外九旬游客表示想吃某道菜的味道，孙树伟安置好旅游团后，想方设法买来食材，亲手做了带给老人吃，令老人大受感动；还有一回，一个台湾团来青要体验拍摄“山东味道”，但时间紧肯定完不成，孙树伟干脆将其请到家，亲手做了二十几个山东代表菜，第二天又做了二十几个完全不重样的山东代表菜。这导游当的，直接把同胞给震了。
& 说到孙树伟的厨艺，那还真拿的出手――他曾被评为“青岛民间厨神”，在济南、上海等地的媒体“厨神争霸赛”类节目中，也有惊艳表现。作为业余选手，他甚至给专业的大厨们做评委，专业的点评和深厚地文化功底，令菜系大师都口服心服。这一切，有赖于家里积累的8000册书，和日积月累的对饮食文化的钻研。
& & & & 在旅游业发展的一个时期内，女导游先天吃香，男导游不受待见，导游员的讲解功底有时候显得不那么重要，套用现在流行句式“关键看性别”。“先天不利”的孙树伟没有气馁，主动或临时救场接了几个“专点”女导游带团的广东团，结果凭借其广博的知识面、极强的工作责任心，以及如火的工作热情，很快让对方认可了自己。到后来，出现了一些广东旅行社“非孙树伟带不发团”的招牌效
应。香港、新加坡等地境外游客，有的十几、二十几次到青岛，做孙树伟的“回头客”。
& & & & 一段时期以来的中国导游行当，尽管不乏像孙树伟这样精于业务，痴爱旅游的一线导游，但也不可避免的有害群之马，像某些地方被曝光的“宰客”导游。也有一部分从业者，受金钱驱使，在竞争和生存的巨大压力下，干一些突破道德底线的事情，导致整个行业形象不佳，从业人员尤其是很多年轻女性导游，承受着巨大的家庭、社会舆论压力。在“精英导游培训”这个行内人交流的会上，孙树伟用“男盗女娼”一词指代一部分导游从业人员在人们心目中的形象，会场气氛一时有些凝固。&
& & & & 透过他低低的话语，老乔分明感受到一位从事导游工作26年老导游心中的愤懑。说这句话时，他自己的心其实是在流泪、流血！
& & “反正我是把导游工作当成自己的事业了，当成了我的恋人。”孙树伟说，生活中，真实的恋人若是不认可我的导游职业我就不结婚――因为结了婚也有可能因为各方面的原因离婚。他是这么说的，也是这么做的――直到46岁那年，绝对“大龄青年”孙树伟才与相处十几年的女友走入婚姻殿堂。
& & & 据“刘妈”透露，孙夫人长相非常漂亮又年轻，俩人家庭生活十分幸福，“老夫少妻”的孙树伟令周边人很眼红。
& & 不知不觉中，孙树伟从事导游工作已经有26年，期间无论身份地位怎么变化，他坚持在导游一线服务，他看重身处第一线的触觉敏感，喜欢拿起话筒直接面对游客的感觉。听了他平实的像拉家常的讲述，老乔心中很感动，自己工作的时间只有他从事旅游业的一半儿，已有些浮躁，孙树伟告诉我们，什么叫做坚守、什么叫做恒一。
& & & &守得住寂寞的孙树伟收获也是多多。如今他已是首批国家高级导游员，2006年在北京人民大会堂受到时任副总理吴仪接见，是时任副总理王岐山倡导的全国“名导进课堂工程”国家师资库首批成员，是省导游协会副会长……他还是中国海洋大学旅游系兼职教授，先后获得青岛市旅游特殊贡献奖和青岛市旅游领军人物等荣誉。早在2004年，他就成立起国内首个导游工作室――孙树伟导游工作室，工作室先后荣膺“青岛市服务名牌”“山东省旅游服务名牌和山东省服务名牌”，成为山东省旅游人才培训基地。
& & & &在坚守导游一线二十几年后，孙树伟收获满满地“成就感”。16日中午共餐中，今年刚好50岁的他忍不住透露：前些天一次报告会后，他的风采吸引了现场两名20岁左右的旅游专业在校女生，会后拿到他的联系方式，很直白的提出想嫁给他。“现在的女生思想真开放啊，差着30岁呢！”孙树伟感慨地说，俩女生发自赤诚，令人感动，但“名花有主”的他当然不可能答应。“不过作为男人，更确切地说是老――男――人，谁遇到这种情况心里能不欢喜呢？”孙树伟对老乔说。
（文 片/老乔游记） &
责任编辑：刘鸿刚3月16日上午，被请来培训“精英导游员”的青岛银，第一个主讲，从9:10一口水没喝讲到将近中午一点。期间几乎没有人离场，会后，他被现场二三十岁的女导游、男导游们团团围住，争抢着与他合影。 谁都知道导游员走南闯北，见惯各种人、各种大世面，但是在孙树伟面前，他们都争着成为粉丝。这次培训精英导游，孙树伟根据刘妈要求，就讲个人从业经历、心得，拟定了“痴迷不改‘导游心’”的题目。 孙树伟说，自己从小属于老实巴交那种，性格内向，进入导游行很偶然。但很多事例证明，并非内向的人就干不了导游，一名导游员完全可以做到“平时性格内向，拿起话筒时就变得性格开朗”。文艺界的、在真实生活中都具有这样的“两面性”。孙树伟本人最崇拜的人是解说员，曾经下功夫模仿解说。 孙树伟年轻时，旅游尚属“贵族消费”，导游员地位很高。孙树伟梦想成为一名导游员，在他心目中，当时的青岛、中国国旅青岛分社等“”大旅行社，那是神圣地殿堂，“在街上看旅行社的招牌，就像是仰望一样”。 因为没有正式“导游”身份，孙树伟生平带的第一个团属于“救场”性质，团员是当时在青岛开会的全国银行行长，绝对的高大上，这次带团让孙树伟崭露头角。但高兴太早，后面依然没有机会带团，情急之下，他想出了“买团”的办法（这可能是中国导游第一次“买团”案例），就是自个儿出钱央求别人给一次带团机会。只不过，此“买团”与今天一些导游、领队“买团”风马牛不相及，今天的导游是为赚钱、买来团是要带着游客逛购物店、自费景点“宰客”的，而孙树伟“买团”的初衷，只是“争取一次拿着话筒在众人面前讲话的机会”。 干上导游这一行后，孙树伟痴迷解说工作、热爱游客的各种“段子”足可写本书。往往客人无意中的一句话、一个表情，就让孙树伟铭记在心，在旅途结束前想方设法的予以满足，给足“惊喜”。
例如，一位境外九旬游客表示想吃某道菜的味道，孙树伟安置好旅游团后，想方设法买来食材，亲手做了带给老人吃，令老人大受感动；还有一回，一个台湾团来青要体验拍摄“山东味道”，但时间紧肯定完不成，孙树伟干脆将其请到家，亲手做了二十几个山东代表菜，第二天又做了二十几个完全不重样的山东代表菜。这导游当的，直接把同胞给震了。 说到孙树伟的厨艺，那还真拿的出手——他曾被评为“青岛民间厨神”，在济南、上海等地的媒体“厨神争霸赛”类节目中，也有惊艳表现。作为业余选手，他甚至给专业的大厨们做评委，专业的点评和深厚地文化功底，令菜系大师都口服心服。这一切，有赖于家里积累的8000册书，和日积月累的对的钻研。 在旅游业发展的一个时期内，女导游先天吃香，男导游不受待见，导游员的讲解功底有时候显得不那么重要，套用现在流行句式“关键看性别”。“先天不利”的孙树伟没有气馁，主动或临时救场接了几个“专点”女导游带团的广东团，结果凭借其广博的知识面、极强的工作责任心，以及如火的工作热情，很快让对方认可了自己。到后来，出现了一些广东旅行社“非孙树伟带不发团”的招牌效应。香港、等地境外游客，有的十几、二十几次到青岛，做孙树伟的“回头客”。 一段时期以来的中国导游行当，尽管不乏像孙树伟这样精于业务，痴爱旅游的一线导游，但也不可避免的有害群之马，像某些地方被曝光的“宰客”导游。也有一部分从业者，受金钱驱使，在竞争和生存的巨大压力下，干一些突破底线的事情，导致整个行业形象不佳，从业人员尤其是很多年轻女性导游，承受着巨大的家庭、社会舆论压力。在“精英导游培训”这个行内人交流的会上，孙树伟用“男盗女娼”一词指代一部分导游从业人员在人们心目中的形象，会场气氛一时有些凝固。 透过他低低的话语，老乔分明感受到一位从事导游工作26年老导游心中的愤懑。说这句话时，他自己的心其实是在流泪、流血！ “反正我是把导游工作当成自己的事业了，当成了我的恋人。”孙树伟说，生活中，真实的恋人若是不认可我的导游职业我就不结婚——因为结了婚也有可能因为各方面的原因。他是这么说的，也是这么做的——直到46岁那年，绝对“大龄青年”孙树伟才与相处十几年的女友走入殿堂。据“刘妈”透露，孙夫人比孙树伟小差不多二十岁，长相非常漂亮，俩人家庭生活十分幸福，“老夫少妻”的孙树伟令周边人很眼红。 不知不觉中，孙树伟从事导游工作已经有26年，期间无论身份地位怎么变化，他坚持在导游一线服务，他看重身处第一线的触觉敏感，喜欢拿起话筒直接面对游客的感觉。听了他平实的像拉家常的讲述，老乔心中很感动，自己工作的时间只有他从事旅游业的一半儿，已有些浮躁，孙树伟告诉我们，什么叫做坚守、什么叫做恒一。 守得住寂寞的孙树伟收获也是多多。如今他已是首批国家高级导游员，2006年在北京人民大会堂受到时任副总理吴仪接见，是时任副总理倡导的全国“名导进课堂工程”国家师资库首批成员，是省导游协会副会长……他还是旅游系兼职教授，先后获得青岛市旅游特殊贡献奖和青岛市旅游领军人物等荣誉。早在2004年，他就成立起国内首个导游工作室——孙树伟导游工作室，工作室先后荣膺“青岛市服务名牌”“山东省旅游服务名牌和山东省服务名牌”，成为山东省旅游人才培训基地。 在坚守导游一线二十几年后，孙树伟收获满满地“成就感”。16日中午共餐中，今年刚好50岁的他忍不住透露：前些天一次报告会后，他的风采吸引了现场两名20岁左右的旅游专业在校女生，会后拿到他的联系方式，很直白的提出想嫁给他。“现在的女生思想真开放啊，差着30岁呢！”孙树伟感慨地说，俩女生发自赤诚，令人感动，但“名花有主”的他当然不可能答应。“不过作为男人，更确切地说是老——男——人，谁遇到这种情况心里能不欢喜呢？”对老乔说。（文 片/老乔游记）
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例如，一位境外九旬游客表示想吃某道菜的味道，孙树伟安置好旅游团后，想方设法买来食材，亲手做了带给老人吃，令老人大受感动；还有一回，一个台湾团来青要体验拍摄“山东味道”，但时间紧肯定完不成，孙树伟干脆将其请到家，亲手做了二十几个山东代表菜，第二天又做了二十几个完全不重样的山东代表菜。这导游当的，直接把同胞给震了。 说到孙树伟的厨艺，那还真拿的出手——他曾被评为“青岛民间厨神”，在济南、上海等地的媒体“厨神争霸赛”类节目中，也有惊艳表现。作为业余选手，他甚至给专业的大厨们做评委，专业的点评和深厚地文化功底，令菜系大师都口服心服。这一切，有赖于家里积累的8000册书，和日积月累的对的钻研。 在旅游业发展的一个时期内，女导游先天吃香，男导游不受待见，导游员的讲解功底有时候显得不那么重要，套用现在流行句式“关键看性别”。“先天不利”的孙树伟没有气馁，主动或临时救场接了几个“专点”女导游带团的广东团，结果凭借其广博的知识面、极强的工作责任心，以及如火的工作热情，很快让对方认可了自己。到后来，出现了一些广东旅行社“非孙树伟带不发团”的招牌效应。香港、等地境外游客，有的十几、二十几次到青岛，做孙树伟的“回头客”。 一段时期以来的中国导游行当，尽管不乏像孙树伟这样精于业务，痴爱旅游的一线导游，但也不可避免的有害群之马，像某些地方被曝光的“宰客”导游。也有一部分从业者，受金钱驱使，在竞争和生存的巨大压力下，干一些突破底线的事情，导致整个行业形象不佳，从业人员尤其是很多年轻女性导游，承受着巨大的家庭、社会舆论压力。在“精英导游培训”这个行内人交流的会上，孙树伟用“男盗女娼”一词指代一部分导游从业人员在人们心目中的形象，会场气氛一时有些凝固。 透过他低低的话语，老乔分明感受到一位从事导游工作26年老导游心中的愤懑。说这句话时，他自己的心其实是在流泪、流血！ “反正我是把导游工作当成自己的事业了，当成了我的恋人。”孙树伟说，生活中，真实的恋人若是不认可我的导游职业我就不结婚——因为结了婚也有可能因为各方面的原因。他是这么说的，也是这么做的——直到46岁那年，绝对“大龄青年”孙树伟才与相处十几年的女友走入殿堂。据“刘妈”透露，孙夫人比孙树伟小差不多二十岁，长相非常漂亮，俩人家庭生活十分幸福，“老夫少妻”的孙树伟令周边人很眼红。 不知不觉中，孙树伟从事导游工作已经有26年，期间无论身份地位怎么变化，他坚持在导游一线服务，他看重身处第一线的触觉敏感，喜欢拿起话筒直接面对游客的感觉。听了他平实的像拉家常的讲述，老乔心中很感动，自己工作的时间只有他从事旅游业的一半儿，已有些浮躁，孙树伟告诉我们，什么叫做坚守、什么叫做恒一。 守得住寂寞的孙树伟收获也是多多。如今他已是首批国家高级导游员，2006年在北京人民大会堂受到时任副总理吴仪接见，是时任副总理倡导的全国“名导进课堂工程”国家师资库首批成员，是省导游协会副会长……他还是旅游系兼职教授，先后获得青岛市旅游特殊贡献奖和青岛市旅游领军人物等荣誉。早在2004年，他就成立起国内首个导游工作室——孙树伟导游工作室，工作室先后荣膺“青岛市服务名牌”“山东省旅游服务名牌和山东省服务名牌”，成为山东省旅游人才培训基地。 在坚守导游一线二十几年后，孙树伟收获满满地“成就感”。16日中午共餐中，今年刚好50岁的他忍不住透露：前些天一次报告会后，他的风采吸引了现场两名20岁左右的旅游专业在校女生，会后拿到他的联系方式，很直白的提出想嫁给他。“现在的女生思想真开放啊，差着30岁呢！”孙树伟感慨地说，俩女生发自赤诚，令人感动，但“名花有主”的他当然不可能答应。“不过作为男人，更确切地说是老——男——人，谁遇到这种情况心里能不欢喜呢？”对老乔说。（文 片/老乔游记）
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