借车卡不能使用的在其无借车行为时，到管理中心免费更换有借车行为，先还车再免费更换。

① 借车卡遗失后立即拨打 神木市公共自行车热线服务电話核对办卡人相关信息后，我们立即对其进行口头挂失; 

② 挂失期间找回可拨打，取消挂失

① 原借车人办理挂失手续后，请带本人身份证到管理中心填写补卡登记表; 

② 补办新卡后原卡上的信息自动转到新卡账户上，原卡自动失效

① 凭本人身份证或户口本等有效证件、借车卡、押金凭条办理退卡手续。核对信息后收回借车卡退还押金；

② 如有“未还车记录”请先还车，或按<神木市公共行车损坏赔偿標准>进行赔偿

      1、将借车卡平放在公共自行车锁车器刷卡区上刷卡，听到语音提示“请取车”后在20秒内将车拉出将卡收回，即借车成功

      2、借车前仔细检查车辆有无损坏，如有损坏请勿使用否者后果自负；

刷卡还车模式：先将公共自行车推入锁车器，将借车卡平放在刷鉲区内5秒左右听到语音提示“还车成功”后将卡收回即还车成功。

不刷卡还车模式：将公共自行车推入锁车器听到语音提示“还车成功”，即还车成功

        2、不刷卡模式还车数据会有10分钟左右延时，若市民需要中途换车请使用刷卡方式还车，避免因数据延迟造成无法借車的情况

        3、还车时将车辆扶正推入插口，切勿动作粗猛；为了能更好的服务更多市民请爱护公共自行车。