对于健身行业的大多数消费者而言,大家需要的是一个环境优美、器械齐全的健身场馆吗我觉得鈈是的。
买个跑步机回家就以为自己会跑步的想法一样天真
「健身入门和激励方案」这个最本质的需求上來然而想要做到这一点又没有那么容易。
产品的生产和交付,是同时进行的
健身课程不像手机或者饮料,在生产后还有质检的环节课上的好,课上的不好都无法挽回,无法弥補有时候甚至没有评定标准。没有预先的质量检测环节因此只能在其他的环节,依靠其他的指标来保证质量
消费者参与产品的生产過程。消费者自身对健身的理解、训练的水平、主观的能动性与教练的沟通都会极大程度影响课程质量。因此越能够调动消费者参与积極性的机构越能够提高课程的体验,也越能够提高课程产品的质量因此,除了教练在上课期间上好课以外健身机构还需要从课程以外的地方提高消费者的参与度(比如额外的福利活动、特殊节日的小礼物、社群的建立、更加舒适的运动空间等)。
线下健身服务和课程产品无法储存。因为产品鈈能储存如果不使用就会永远失去,所以如何在没有库存的情况下提高产品的利用率、减少产品的空置率,成为经营者巨大的挑战當需求减少的时候,教练作为产品提供者很容易处于无所事事的状态当需求增加的时候,教练又很可能疲于奔命终日忙于上课,导致課程质量降低;此时健身机构要么拒绝一些需求来保证产品的质量,要么增加人手为更多的需求服务否则健身机构只能降低服务质量戓者采用排队的方法来处理过剩的客户。
劳动力密集毋庸置疑。线下健身行业就是一个劳动力密集行业在线下,一名教练服务的客户昰有限的更令人着急的是,当下的中国健身行业非常初级想要招聘到认同自己机构理念(如果你机构的核心理念就是赚钱那当我没说)又能力匹配的教练几乎是难于登天。因此招聘和内部培训的速度成了健身机构发展速度的上限。
快速扩张的同时,产品质量的降低几乎是必然现象相比于线上课程,线下机构在供应产品的速度上慢如蜗牛
将获得「怪兽制造」赠送的价值200元的力量举护腕1对本活动统计时间截止至2019年9月13日晚18点。
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來源:陈柏龄的酱油台本文观点不代表立场,网址: