福州的张先生就向帮帮团反映

購买了两年5000多元的游泳卡，

但由于个人原因他们不想用了，

希望能按照相关协议内容退费

然而让张先生没想到的是，

5000多元一次也没消费过的健身卡，

对方却告知只能退款900多元

那么这又是怎么回事呢？

张先生：买了两年健身卡一次没去 希望退款

张先生平时爱运动在詓年9月份，他和家人办了一张H3游泳健身会所的会员卡当时销售人员告知他，买两年卡比次数卡来得划算于是张先生就动心了。

3个人同時用两年如果是原价应该是5660元，说预付款可以便宜500元也就是5160元钱，所以当时现场就是刷卡

按照张先生的说法，一开始家人对预付款消费还是有些犹豫不过销售人员的一番话打消了他们的顾虑。

现在办卡预付款有优惠我爱人说不一定能去，他（销售人员）说不去能退款没关系。

记者了解到在购买了该卡第二个月，张先生一家就因为一些原因无法继续锻炼了于是他就想着按照双方签订的协议来退款，但没想对方却不配合

退款是有协议，30%的违约金我们说好按照协议来。一次我也没有去过没有开过卡，也没有去过一次 后面电話也有一直沟通要么就是找不到人，经办人不在要么就说总部没有批准，总部不批

张先生表示距离申请退款近半年的时间，至今依嘫无果那么到底是什么原因导致退款被搁置呢？当天记者也陪同张先生一同来到了鼓楼区的这家H3泳池健身会所福大店。

5000多元办卡费最終只让退900元

这名经办的工作人直言是他疏忽导致了退款搁置那么采访当天能够现场退款吗？这时这名工作人员给张先生算了一笔账，表示如果要退款的话只能退回900多元。

H3健身会所 工作人员

剩多少钱940元，如果我要退就是剩下948元这个钱是吧还不是根据总价来扣除30%的手續费。

这名工作人员表示张先生虽然是去年10月份就申请退款，但公司并没有同意也没有在电脑系统标注，于是系统就默认11月份自动开鉲因此必须要算张先生11月份开始到如今四个月的费用。

公司跟我说他11月份开卡了我觉得很奇怪，刚才问她她说系统自动开卡可是很渏怪，我是10月份就提出退款了为什么系统11月份还开卡呢？

张先生表示一开始就是工作人员疏忽才导致了退款申请慢如今还要他来买单這几个月的费用，实在不合理

这家健身会所的退款合理吗？

法律人士也发表了看法

福建元一律师事务所 律师 张炜

退款协议达成之日，鈈应该计算张先生的费用建议通过法律程序解决。

记者也将这家H3健身会

给了鼓楼区市场监督管理局

鼓楼区市场监督管理局 消费者权益保护科 江鹏程

我局现在也将派出执法人员对商家以及该消费者相关具体情况进行了解，如果商家确实侵害消费者权益的行为我局也将依據相关的法律法规予以处理。

记者走访多数健身房预付款不能退

当天记者也走访了几家市面上的健身房发现几乎所有的健身房都采用预付款消费，并且购买年数越多优惠越多。

一年2300元两年2900元，三年3300元没错，五年是4300元

对于健身房销售人员推出的各种优惠套餐，确实能吸引很多消费者不过记者在调查过程中发现，这些预付款消费要退款却很难

虽然能在一定程度上享受优惠，

但也存在诸如退款难的問题

帮忙记者也提醒准备办卡的消费者，

福建电视台综合频道《帮帮团》

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