当前位置： >
酷骑单车的押金好退吗？酷骑的押金怎么退才能拿到手？
深圳市面上的共享单车品牌层出不穷，此前一批土豪金单车的面世吸引了不少人的注意。然而进入8月，这个名为“酷骑”的品牌再次收获了全国各地用户的关注，这次不再是因为酷炫的外形，而是陷入了退款难的投诉中。那么酷骑单车的押金好退吗？酷骑的押金怎么退才能拿到手？
酷骑单车申请退款十天无回应
市民张先生是单车骑行的爱好者，自打共享单车面世以来，他就注册了11个不同公司的账号，酷骑共享单车正是其中一个。然而8月初，他的骑友圈里出现的消息让他开始担心自己存放在酷骑的押金，“从8月份开始在一些QQ群、微信群里看到很多有关酷骑退押金难的情况。我觉得目前深圳市面上的酷骑车太少，它押金也太高了，我不想存在那，就申请了退款。”
8月3日开始，张先生就在酷骑单车APP上申请退押金，账户里的押金余额显示为0，自申请之后张先生无法再租借酷骑单车，然而直到8月26日上午押金仍未退回付款账户。随后张先生选择拨打客服电话，“8月25日中午12点多、下午4点多、晚上6点多拨打都是处于忙音的状态。”随后张先生尝试拨打酷骑官网商户合作电话010-，电话语音提示“您拨打的电话已关机”。
酷骑单车的押金好退吗？据张先生表示，骑友圈里不乏和他一样为酷骑用户，大多都陷入了退款难的情况，相较8月前的秒退，不禁让用户担心自己的押金还能不能拿回来。而事实上，酷骑用户陷入的不仅仅是退款难的窘境，沈阳的刘女士则遭遇了充值无效的情况。
酷骑单车官方说：充值后押金为零拨通客服电话方能退款
根据刘女士的酷骑单车APP截图显示，其在7月16号充值了298元押金，“第一次充了押金之后一直都能正常借车，8月23号突然就借不了了，我看我的钱包显示余额是零，以为自己手机有问题，我又再充了298元。”然而此时钱包显示余额依然为零，刘女士担心押金会出问题，遂申请退款。
由于押金显示为0，刘女士无法通过APP申请退款，只有坚持拨打客服电话，“8月23号大概打了十多个电话，24号打了30多个，25打了十多个都没人接。26号早上八点多我试了一下就通了，跟客服反映这个情况就给我退了。”据刘女士表示，由于酷骑在沈阳大面积投放，身边的不少朋友都是酷骑的用户，但向她一样打通电话的并不多。“我在微博上一直关注这件事，发现沈阳有很多人都遭遇了退款难的情况。”
官方称系统升级导致欲退款可私信客服
由于酷骑采取的是招商加盟模式，在全国多地均有投放。记者在微博搜索酷骑，发现西安、辽宁、杭州等多地的用户反应退押金难的情况。在酷骑官方微博账号下的留言，也多被退款难的内容充斥，粗略统计一下，退款难的留言超过千条以上，更有学生党私信酷骑表示，押金是半个月的生活费，即将开学，希望能尽快退款。而在酷骑单车深圳公众号的回复中，工作人员坦言由于退款人数众多，存在等了一个月也退不了款的情况。
随后记者试图拨打酷骑客服电话，同样出现忙音无人接听的状态。记者在酷骑官方微博及微信公众号看到，8月26日该公司发表声明称，自8月中旬开始收到退押金迟缓的反馈，出现这一情况的原因是由于酷骑APP上线了一批新功能，由于时间短，功能更新频繁，系统出现不稳定，导致出现部分用户退押金迟缓。同时声明表示，酷骑目前仍在执行用户协议中1-7个工作日退押金的承诺，对于逾期仍未收到押金的用户，可拨打客服电话反馈以便尽快处理。随后记者又联系了该公司相关工作人员，针对客服电话长期忙音的状态，工作人员建议有意退款的用户可选择微博或微信私信的方式申请退款，“把注册的手机号反应给客服，也是可以退款的。因为我们APP上线了非常多新的功能，可能一下负载的功能太多，就会导致退款难。”
押金监管待核实质疑“系统升级”一说
据了解，酷骑单车的押金是298元人民币（可退），车费方面，采用分时计费的方式，根据车辆版本的不同，计费方式有0.3元/30分钟、0.8元/30分钟、1.5元/30分钟几种，手动关锁结束计费，再次开锁则重新计费。记者在国家企业信用信息系统查询到，酷骑（北京）科技有限公司于2016年11月注册，注册资金10亿元人民币。今年6月，酷骑宣称，目前已在北京、上海、广州、深圳、天津、长沙、西安、太原、石家庄等50多座城市共投放超过100万辆单车，累计注册用户超千万。2017年，酷骑预计在中国投放800—1000万辆单车，走进200座城市，基本覆盖全国一二线城市和百分之五十的地级市市场。按照每辆车的押金为298元，以投放量推算，酷骑的押金总额约2.98亿元。
8月23日下午，深圳市交委决定在全市开展互联网租赁自行车规范管理整治行动，并针对企业提出十条规范要求，其中第七条规范要求企业于8月30日前通过APP向社会公开注册地开立用户押金、预付资金专用账户以及合作银行对资金的监管情况。媒体报道显示，6月底，酷骑单车与民生银行就押金监管等问题，达成战略合作。随后酷骑单车媒介专员表示，目前双方处于技术对接阶段。但记者咨询民生银行方面获悉，双方曾就合作事宜进行商讨，但截至目前，双方未开展任何实质业务合作，民生银行未与该公司签署任何资金保管、监管协议，该公司的保证金存款也未在民生银行存放。
酷骑的押金怎么退才能拿到手？截止记者发稿前，张先生的押金已经成功退还，然而对于酷骑方面的说法，张先生则表示不能接受：“发声明到现在还是有很多人退不了款，作为一个互联网企业，这样的技术运营能力及硬件水平都令人担忧。”而对于酷骑系统升级的说法，不少网友表示已失去对品牌的信任度，“建议把上线新功能的技术人员调去退押金。”同时，有用户表示拨通客服电话之后即可成功退款，但余额不予退还。记者将持续关注事件进展。
本文地址：/news/details_47716.html贤集网，转载须经版权人书面授权并注明来源
我们提供的不仅仅是资讯。免费注册成为贤集网会员，您可以——
物联网工程相关文章
物联网工程项目推荐
已有 3 人对接
已有 0 人对接
已有 1 人对接
已有 1 人对接
已有 1 人对接
意见被贤集网采纳后，贤集网赠送一张限量版的U盘会员卡!
联系方式（必填）
您的意见（必填）
Copyright (C)2014酷骑押金还没退 骗子趁机诈骗？|押金|骑单车|骗子_新浪新闻
　　　　新闻回放：多位沈阳市民反映，近日他们交付的298元酷骑单车押金遭遇退款难。一些市民的押金退款超过7个工作日还没到账，担心自己的钱打了水漂。　　首次报道题目：《“酷骑单车”退押金咋那么难》　　　　本报讯（华商晨报记者 仓一荣）对于一些沈阳市民来说，酷骑单车超时退还押金的事情还是没能够得到解决。　　然而，更让没得到退还押金的市民闹心的是，网上疑似出现了骗子——趁押金迟迟未退的时机，疑似冒充酷骑单车客服，以退还押金为幌子，索要银行卡账号和密码。　　警方提醒，对于这类情况，市民一定要小心，谨防诈骗。　　酷骑单车：退押金迟缓因系统不稳定　　此前，本报曾对一些沈阳市民反映酷骑单车迟迟未退押金的事进行报道。　　8月26日，酷骑单车官方微博发布一则声明，对退押金的问题作出回应。声明中称，酷骑单车自8月中旬起收到退押金迟缓的反馈，酷骑单车方面为出现这样的问题给用户带来不便，表示深深的歉意。　　声明称，酷骑单车近期集中上线了一批新功能，由于时间短、功能更新频繁，系统出现不稳定，导致部分用户退押金迟缓。“目前，酷骑单车仍旧执行用户协议中1~7个工作日退押金的承诺，大部分用户的退押金申请都能在这个期限内实现。”声明中还称，对于超过7个工作日仍没有收到押金的用户，可以拨打一部400电话进行反馈。　　沈阳“酷骑”用户疑遭遇退押金诈骗　　沈阳市民曹先生曾是酷骑单车的用户。曹先生昨日向本报反映，他提交酷骑单车押金退还申请已经11天了，至今仍未收到应退还的298元押金，“不仅是我，我还有几个朋友，他们都提交申请20多天了，到现在也没收到退还的押金。”　　曹先生说，迟迟不能退还押金本来已经够让人闹心的了，但没想到在追索押金过程中，自己还意外遭遇了骗子。　　曹先生说，几天前，他提交押金退还申请的第7个工作日，因为还未收到退还的押金，曹先生查询到酷骑单车的一部400官方客服电话，于是拨打这部电话想要询问退还押金的事。但曹先生拨打后，这部电话未能接通。　　不仅曹先生，此前记者就酷骑单车退押金的事试图拨打这部400电话联系采访，多次拨打后也一直无法接通。　　曹先生说，当日因为着急要向酷骑单车要个说法，他随后又在网上查询其他联系酷骑单车的方式。最后，曹先生在网上一个讨论酷骑单车退押金事情的帖子里发现了一个网友留言。这个留言实际上是一张图片，图片中简单写着：“有问题请找他们。拨打人工客服专线：029-××××××××”。　　曹先生误以为这部电话是酷骑单车官方的另一部客服电话，于是拨打过去。曹先生说，这回接电话的速度很快。“接电话的是一个小伙，说可以给我退押金。我开始一听还挺高兴，没想到他接下来向我要我的银行卡号和密码，好像还有身份证号什么的。”曹先生说，“我当即就觉得这个事情不对头了。我反应过来这个电话可能是假客服，是骗子！”　　曹先生在电话中当即问对方“你们按照正常程序给我退押金就行了，怎么还另外要银行卡号和密码呢？你们是不是骗子啊！”曹先生说，电话中的小伙当即对曹先生破口大骂，并说“你等着退钱，等两年吧”，随即挂断电话。　　曹先生对此气愤不已，希望提醒更多的市民不要受骗上当，于是联系本报反映了此事。　　警方：别轻易向陌生人泄露重要信息　　昨日，记者以酷骑单车用户的身份，尝试拨打曹先生在网帖中查到的029电话。接电话的也是一名年轻男子。记者询问这部电话是否为酷骑单车的官方客服热线，男子没有回应。男子说，可以给退酷骑单车的押金，并向记者索要电话号码。记者提供电话号码后，男子称要查询一下。记者再次询问这部电话是否为酷骑单车官方客服热线，男子依然没有回应，直接把电话转移成语音回复状态。　　这部电话是否为酷骑单车官方客服热线？昨天，记者多次尝试拨打400官方客服热线，仍然无人接听。记者查询酷骑单车官网，官网上显示客服热线只有一部400电话。另有一部“商务合作热线”，座机区号为010，也就是北京的号码。另外，官网上介绍，酷骑（北京）科技有限公司的总部在北京市。而曹先生在网上帖子里找到的座机电话，区号029为陕西西安市的号码。　　对于曹先生遇到的情况，警方提示，市民一定不要轻易向陌生人泄露自己的银行账号、密码和重要身份信息等，防止被诈骗。
跟格局小的人打交道，就像被缩骨伞夹住脑袋一样不痛快。
号外号外，特朗普又出行政命令啦！行政命令有多强，买不了吃亏，买不了上当，是XX你就坚持60秒！
吴承恩的人生经历，决定了《西游记》背后必然影射着中国特色的官场文化。
没有石油的生活，可能比如今这种依赖石油的生活更加有趣和充实。湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：酷骑单车骗押金 相关部门应担责任
标签：其他&&酷骑单车、工商部门&
工商部门回复二
（我平时有点马大哈，以为下载的酷骑APP上用车和申请退款时间等反正都可以查询，根本没想到要截图留证）……在申请押金退款提交两个工作日后，退款界面就一直定格在等待中，在等了个把月左右时间，打客服电话永远没人接听的情况下，于10月13投诉到12312北京商务投诉服务中心，在一个工作日后也就是10月16号，一条来自北京工商局的短信回复说已约谈酷骑公司，因为退款人很多要排队，已责成加快退款进度，保障客服热线畅通（事实到今天为止打了N次客服热线都是被对方自动挂断，从来没有接通过），看了短信当时就闷了，根据退款条约已经违约了个把月时间，怎么还能用退款人很多排队中这样的借口呢？所以又马上打电话12312询问，得到的回答是：酷骑公司软件在系统升级，请耐心等待……曾在网上查询看到酷骑答用户是说系统升级在7、8月份能正常（本来就算你系统升级原因所致，但违约就是违约，跟消费者总要有个交待的吧？何况现在已经是10月份了，也该正常了吧？），好吧就当是真的……等到10月26号还是没有任何动静，再次致电12312，得到的回复是：单位部门要有15天的工作流程云云，好吧……等到11月11号（呵，刚好15天）又是显示北京工商局的发来一条长长的短信：（【北京工商局】按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条第二款规定,当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的,工商部门应当终止调解。如您已经按照诉求收到企业退还钱款请忽略以下信息。如您未收到相关钱款,按照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》的规定,关于您与酷骑（北京）科技有限公司的消费者权益争议调解过程中出现上述第二十四条第二款情形,通州工商分局决定终止调解。特此告知。同时提示您：建议您留存好支付押金截图、订单号及相关证据,您可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条之规定向人民法院提起诉讼。）……我的老天！这居然就是我投诉的最终结果，当时愣了好一会，才想到赶快打开酷骑APP查看，真的是“神”了，打开“我的钱包”———点击“我的押金”……然后就没有然后了，永远都是处在加载状态、网络失败……我再点击“我的行程”竟然是没有行程信息，我暑期时带小孩在杭州的用车行程全被抹掉了，这么凑巧，在短信发来提示留存截图证据的时候……而另一事实是我头一天打开酷骑APP里面显示还是正常的，而且在打开酷骑APP的“邀请好友”、用户指南、设置界面时都很流畅，对这样明显的骗子公司，也不知道倚仗了什么还能这样肆无忌惮的存在下去……不得不让人引发很多想像……
网友评论（共1条）
刚才打开酷骑APP看了下，和你的遭遇相同押金金额为零了，还显示closed了，看来是没有指望了，罢了洗洗睡吧，全当做买次教训。同时感叹政府的不作为，寒心······
评论者：湘江钓客 &
21:36 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
普通留言点此键部门、律师、记者回复点此键
*网上昵称：
(中文不超过8个字，英文不超过15个字符。公开，不可修改)
真实姓名：
联系电话：
其它联系方式：
家庭地址：
*回复内容：
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉你好，酷骑单车押金我退了快一个月了还没退出来这是怎么回事 - 110网免费法律咨询
您的位置：
&& 查看咨询 　　　　　　　今日活跃律师： &&&&&&&&&&
该问题已关闭
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
的回复获得奖章一枚
你好，酷骑单车押金我退了快一个月了还没退出来这是怎么回事
辽宁－沈阳&10-06 15:49&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(6)
你好，酷骑单车押金我退了快一个月了还没退出来这是怎么回事
您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务
[广东-深圳]
287598积分
回复时间：
[辽宁-沈阳]
363673积分
回复时间：
你好，建议咨询客服。
[辽宁-沈阳]
523405积分
回复时间：
直接诉讼到法院解决。
[北京-海淀区]
2177350积分
回复时间：
你可以协商解决，协商不成，自行或委托律师准备材料、证据，直接起诉
[辽宁-大连]
648938积分
回复时间：
建议向客服查询。
[辽宁-沈阳]
173352积分
回复时间：
建议咨询客服。
问题答案可能在这里 →
无锡推荐律师
最佳律师解答
(顾倩团队)()&
(郎海华)()&
(贺月洁)()&
(梁静飞)()&
(年遇春)()&
(年遇春)()&
最新回复律师
人气：48330
人气：50631
人气：396210
人气：287598
人气：182721
北京 朝阳区
人气：29956}