中国移动回应手机流量消耗快：自动更新惹的祸
凤凰科技讯 10月27日消息，针对近日媒体关注的&手机流量跑得快&问题，中国移动相关负责人表示：相关报道不属实，手机流量不会&跑得快&。
中国移动表示，计费系统有着严格的检查校验机制，通过了各级主管部门和独立第三方的不断检查测试，系统的高效率、稳定性和准确性在国际上居于领先水平。流量当月不清零改变的是计费规则，实现流量滚存功能，并不影响流量计量，对同样的图片或者视频，流量当月不清零前后的流量计量没有任何改变。
针对有关报道，中国移动方面表示已专门组织了流量计费测试，没有发现&手机流量跑得快&问题，并承诺，&计费误差，双倍返还&。
同时，移动表示，随着4G网络不断完善，更多智能终端推出，更丰富的手机应用，一定程度上刺激和提高了客户的流量消费。此外，智能手机中很多应用软件在客户不知情的情况下，&无意中&产生了上网流量。如天气预报程序定期自动更新天气数据；手机杀毒软件自动进行病毒库的下载；手机邮件收发软件为了保证及时收到邮件而定期访问邮件服务器进行查询；软件定期检查版本、升级或下载补丁软件；免费游戏带有的广告条或广告弹窗内容的更新等。还有一部分由于手机中病毒、木马等导致流量消耗。
为避免产生不必要的数据流量，中国移动建议客户在使用智能手机时，注意以下事项：
1．退出智能手机上的应用软件时，尽量使用软件菜单中自带的&退出&选项，而不是简单的退出操作界面。
2．定期清理后台运行程序。按照所使用智能手机的操作方法，进入任务管理器，找到已使用完毕、但仍在后台运行的应用程序，强制停止该应用程序、以保证完全退出。
3．在各类应用程序的设置里关闭数据推送和自动更新等功能，用手动更新控制，在需要查询的时候再手动更新。
4．关闭手机邮件的自动收发功能。
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大量用户吐槽流量消耗快，电信说知道了，移动、联通没回应
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三大电信运营商10月1日推出“流量不清零”政策，有部分网友在社交媒体中吐槽本月流量消耗速度太快，怀疑运营商“偷流量”。
10月26日，中国电信对澎湃新闻回应称，还在了解情况。中国移动和中国联通暂时还没有回应。
一位名为“CV小天叔”的网友向央广网反映，他的手机有时候1秒用掉二三百兆流量。当他向广州电信投诉时，客服人员告诉他可以返还部分钱，但责任应归咎于他的手机本身。CV小天叔还说他身边使用电信的朋友，5位中有4位反映流量使用过快。于是，他怀疑是电信运营商偷了流量。
中国电信对澎湃新闻称，“‘CV小天叔’这个用户我们还在联系之中。”
微博名为“二愣子叔叔”的中国联通用户，也抱怨“9天用完了平时30天的量”；微博名为“稳稳_”和“客家_无限永生”的中国移动用户，则称“乱扣流量，房子都要赔给移动公司了”，“流量被10086软件偷了500多M，扣了50多元钱”。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者也得到不少用户反应，10月份流量消耗比之前要多，且购买流量充值后自己第三方检测流量的软件与运营商提供的数据不一致。
值得一提的是，三大运营商在10月开始执行当月流量不清零政策前，曾对用户打过“预防针”，称由于调整工作量大，涉及环节众多，因此在此项服务开通初期，也可能会出现一些不尽完善之处。用户如遇到问题，可拨打服务热线，或到就近的营业厅咨询，运营商会尽快进行相关的调整和改进。
但部分用户集中反应流量消耗异常是否就是与运营商的系统不稳定有关？一运营商内部人士对澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者表示，出现这一问题的可能性情况会比较多。“有可能确实是运营商系统改造后不稳定，也有可能是用户使用了4G服务之后，网速提高，流量明显跑得比过去多，也或者是第三方统计软件不准确等等。”
对于很多用户使用360软件来计费，上述运营商人士称，360仅仅计算了自己的软件，数据不见得准确，也不会与网络系统上的计算结果一致。“运营商的收费标准是根据网络系统提供的数据来计费的。手机上软件的统计值并不是真正使用的值。”
该人士还称，即便运营商的网上营业厅提供给用户的结果也会有一个滞后性，和系统上的值不完全一致，通常会比实际发生的流量情况统计要慢一点。“快的话也要几个小时，慢的可能会有半天、一天时间。”
独立电信分析师付亮则称，流量不清零新政虽然说10月开始实施，但对10月没任何影响，只是到了10月底，如果还有剩余流量的话，11月还可以继续用。付亮并称，月初就发现类似媒体报道，运营商没有重视，这次被质疑“活该”。
好政策应该有好效果，现在新政推出后反而变成了负效果。通信消费涉及每个人，也是消费纠纷中比较突出的问题，一旦处理不好会引起消费者“口诛笔伐”。部分用户反映的问题需要运营商严肃对待，如果确实是运营商系统不稳定带来的计费增加，用户有权要求赔偿。此外，运营商也需要把相关问题尽早说清楚，避免误会和谣言传播。（来源：10%公司）
本文来源：澎湃新闻网
责任编辑：王晓易_NE0011
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2018年平昌冬奥会还没开始，就吸引了不少公司。在三星之后，又有三家公司宣布将会趁平昌冬奥会提供特别服务。它们是美国三大运营商T-Mobile、Verizon和AT&T。
从2月7日到2月20日，在韩国的T-Mobile用户可以是使用免费无限流量，并能免费无限向美国打电话、发短信。但是如果用户想用这些免费流量看视频的话，视频清晰度会被限制在最高480P。另外流量使用超过50GB后会被限速。
Verizon和AT&T有着和T-Mobile一样的免费通话和短信，但却在流量上显得非常“抠门”。比赛期间，在韩国的Verizon用户每天只能享受512MB的免费高速流量。一旦超过512MB，网速就会降到2G速度。AT&T用户则更惨，只能享受到在韩国使用美国本土流量套餐的待遇。
本文编辑：张哲
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