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来自：新民晚报 作者:屠仕超（查看更多“一兆韦德”新闻）
关键词：一兆韦德 一兆韦德会员卡 一兆韦德徐汇区汇阳店 一兆韦德退卡收费
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×扫描分享到微信一兆韦德凯虹店会员集体退卡 25%手续费存争议
图说：一兆韦德凯虹店会员集体退卡。新民网 资料图　　新民网·独家报道近日，因数名教练先后辞职，位于四川北路的一兆韦德凯虹店陷入会员集体退卡的风波。记者今天（6月4日）获悉，会所尚在对执意退卡的会员进行挽留，目前消保委已介入事件调解。　　范先生是一兆韦德凯虹店的会员，一直在上私人教练课程。“今年3月会所单方面通知会员更换私教教练，不仅中断了原教练为会员量身定制的健身计划，而且新招募教练水平让许多会员不满。”　　范先生告诉记者，根据办理会员的三方合同（会所、私教、会员三方），会所更换私人教练需要得到会员本人的协商同意，更没有任何25%手续费的约定。不满更换教练，众多会员提出退卡和退课要求，并要求退还已缴纳的私教课程费用，但会所提出终止协议需要缴纳25%的管理费。　　另据会员卢先生反映，目前一兆韦德凯虹店给出的解决方案是，会员可以选择不索回私教课程费用而用它购买其他会员产品，若索回私教课程费须缴纳25%的手续费，发票丢失者还须加付6%的发票税。　　据介绍，目前已有85名会员要求退课，涉及私教课程费用共计650808元。　　对于会员的集体退卡，一兆韦德上海总部售后服务中心袁主任表示，凯虹店更换私人教练系发现4名教练违反公司规定，私下收取会员钱款。他否认“25%手续费”的说法，称这是少数会员主动提出的，希望借此尽快索回剩余课程费。　　袁主任表示，希望会员不要退课退卡，凯虹会所将为会员免费提供与新教练磨合期课程，直到会员对新教练满意为止，并额外赠送会员课程。如果会员坚持退课退卡，一兆韦德总部将进一步与会员协商退款问题。　　另有业内人士向记者表示，近年健身会所的竞争日趋激烈，各品牌间明争暗斗不断，并出现了互挖对方教练，通过教练拉走学院的情况。采访中有会员确认，4名教练将前往其他品牌健身会所，是否跟随将视新地点远近决定。　　记者从市消保委获悉，近期已接到数起关于一兆韦德会员退卡的投诉，目前相关区县的消保委已介入调解工作。（新民网记者 沈文林 实习生邓姝婧）　　新民网茶馆由新民网出品　　微信号：newteahouse　　无节操、有道理　　最麻辣，最有趣的时事脱口秀！　　你今天脑补了吗？　　新民网事由新民网出品　　微信号：xinminwangshi　　突发事、新鲜事、有趣事　　感人事、烦心事等你来爆料！　　扫一扫，关注有礼！　　侬好上海由新民网出品　　微信号：helloshanghai2013　　吃喝玩乐、上海故事、同城活动　　每天热爱上海多一点　　加入小侬家族就对啦！
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一兆韦德河南中路店
　　晨报记者 李东华 实习生 潘亚楠 张文怡
　　说好的，教练课可以暂停，只要支付100元冻结费用；　数月后，重新启用会员卡时，被告知冻结费是每月100元，且这个费用只能冻结会员卡，教练课程并非同步冻结。
　　一兆韦德健身的出尔反尔，令客户史先生哭笑不得，近万元的教练课程也因此打了水漂。
　　停卡一个月被告知到期
　　去年6月初，史先生在一兆韦德河南中路1号的旗舰总店购买了为期一年的会员卡，费用8000余元。在办理会员卡时，销售人员极力推荐他们的私教课程，经不住其软磨硬泡，史先生一次性购买了60节课时，费用约为24000元。
　　今年2月份，由于工作原因，史先生短时间内无法到一兆韦德会所锻炼，他想先行暂停会员卡。随后其致电当初的销售员卢某询问停卡事宜，对方告知只要交100元冻结手续费即可停卡。于是不久后，史先生就到店里缴纳100元作为停卡费用。
　　今年6月25日，史先生突然接到一兆韦德销售人员的电话，称他的会员卡马上就要过期了，询问其是否需要续卡。
　　“会员卡明明办理了暂停？怎么就快到期了？”带着疑问，史先生找到了门店。
　　工作人员给史先生的解释是：当初史先生确实是支付了100元，但100元只是一个月的费用，所以年卡在冻结了一个月后的3月份就已自动恢复。
　　课程退款又遇不同说法
　　由于一时无法与一兆韦德方就会员卡有效期取得共识，史先生此时想到了还剩下的20余节私教课程之事。
　　“我想着还有一个星期左右就要过期了，二十几节课肯定是来不及上的，所以我就想着把没上的课退了。”
　　史先生随后通过微信联系自己的私教课教练，告知了想退课退费事宜。教练回复史先生称，没上完的课程可以退费，也可以转到一兆韦德的其他分店，但如果退课，要扣除买课总金额的30%作为违约金，转课则扣除买课总金额的15%。
　　虽然史先生对需扣除的费用有疑义，但考虑到快要过期，他还是接受了对方的说法。随后双方约定在会员卡到期的最后一天，7月3日至内店办理退费事宜。
　　7月3日上午，史先生接到了教练的通知，称经理当天不在，让他4日再去。4日中午，当史先生来到一兆韦德时，却被告知他的私教课程已过期，不能退！
　　一兆韦德：一切按合同办
　　7月8日，记者来到了位于黄浦区河南中路1号的一兆韦德健身旗舰店，门店的品牌总监金先生及史先生的私教课教练向记者介绍了相关情况。
　　“我们不存在欺骗会员的情况，我们都是按签订的合同在执行。”金先生随后向记者出示了一份格式合同，在该合同中的第二章第四条上注有：欲办理冻结手续之会员卡冻结方式为按月冻结，冻结手续费为人民币100元/月。
　　据介绍，在一兆韦德购买私教课程时，消费者会与教练部签订购买协议，在签订的协议中，有规定为“会籍到期则私教课程到期”。虽然教练部隶属于一兆韦德整个会所，但私教课事宜只属于教练部的管辖范畴，所以，如果消费者申请暂时冻结会员卡，此冻结行为与私教课无关。
　　而在7月3日之前，私课教练对于史先生申请冻结会员卡一事也不知情，所以误以为他的课程没有到期。4日他才发现，史先生的私教课由于不受会员卡冻结的影响，所以在6月3日已到期，故课程费用不能退还。
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新浪地方站一兆韦德撤离青岛，有的会员充了几十万要打水漂？商场里的高大上健身房居然也不靠谱！
一兆韦德撤离青岛，有的会员充了几十万要打水漂？商场里的高大上健身房居然也不靠谱！
喜欢上健身房运动的小伙伴肯定都听过一兆韦德这个名字高端的器械和私教课程让其有收高价年费的底气可谁能想到就是这个收着高价年费、有着众多会员在青岛扎根八年的一兆韦德一声不吭的，突然就跑了！而且直接把数百名会员给 " 卖 " 了！下面把这件事的来龙去脉给大家梳理一下↓↓↓近日，有消息称一兆韦德陆续撤离二三线城市大力发展一线城市市场青岛万达店和麦凯乐店已经转让给了青岛 52 健身说走就走而且还把会员 " 卖 " 给了别人请问你的粉丝们知道吗？就在 11 月 17 日一兆韦德的会员被告知会所将于 12 月 1 日重新装修会员可以持一兆韦德健身卡到青岛市所有 52 健身会所锻炼消息一出会员们恼了一兆韦德和 52 健身无论服务、硬件、软件、质量完全两个档次的好么？你…你…你们退钱！11 月 17 日晚记者赶到延吉路万达的一兆韦德会员们已经把健身房围得水泄不通要求一兆韦德万达店负责人出来给个说法！拒绝与 52 健身负责人交涉会员们说当时他们花大价钱办一兆韦德健身卡图的就是一个高品质这也是没有选择 52 健身的原因青岛这边突然没人负责了一兆韦德对会员们的欺骗已经让他们伤透了心！而且这些会员当中有的充值的金额高达几十万！看到这张表上涉及的的金额还是让小编倒吸一口凉气30 万、12.99 万、8.5 万 ...一兆韦德的会员们要求很简单你撤离可以但要把费用退还回来选择哪家健身房是他们自己的权利一兆韦德无权将其打包出售给 52 健身！这种合理的诉求一点问题都没有吧律师也说了：合同主体若消失，可直接要求退卡赔偿；若主体找不到可以向消费者协会投诉或发律师函。可人家一兆韦德一点要退费的意思都没有！健身房的种种乱象已经多到数不过来了像一兆韦德这种规模比较大，撤店的动静不小小的健身房呢？多如牛毛！跑了你都不知道去哪找！一位网友反映：我是位于延安三路 188 号丽达商场 1 楼的辛健健身私教工作室的会员，2017 年 10 月底 11 月初，在没有任何通知的情况下，该工作室突然关门。2017 年 3 月，我共花费 6000 元的用来上私教课。当时与我签订合同的教练孙某，我们双方约定，由她对我进行一对一的私教训练，为期三个月，共计课时 30 节。谁知收款后，刚开始训练了三节课，孙某就私自给我更换了健身教练，完全不顾我个人意见，并且摆出一副爱换不换，反正不退钱的态度。我迫于无奈，只得接受了她们为我更换的新教练。此后在与新教练进行私教训练中得知，这个私教工作室的所有教练都要定期停止授课参加各种健美赛事，根本不可能按孙某之前的计划完成训练，所以该课程一直持续到八月份的时候还是在进行。此后由于新教练又有比赛，所以又暂停了授课。直到本月 17 号，我去丽达商场，无意中竟然发现该工作室早已人去楼空，工作室大门上仅贴了一张停业通知。此后我多次通过电话与对方进行沟通，对方一口咬定当初孙某与我约定只有三个月，以约定过期为由，拒绝退还剩余课时。你以为这就结束了？还有呢！去年 6 月份，赵先生得知辽宁路上的二七体育馆内，要开一家新游泳馆，一番了解后，赵先生花 3680 元办理了一张两年卡，游泳不限次数，协议中规定，游泳卡不得转让，首次使用为开卡日，游泳场馆将在 2016 年 12 月 31 日前正式开业，开业当天如果消费者没有人工开卡，将会自助办理开卡业务。赵先生欣然接受，谁知，从那以后，游泳馆居然没动静了。终于，在今年 5 月底，游泳馆开了业，不巧的是，那段时间赵先生在外工作，没办法过来开卡消费，而就在上个月，赵先生准备去好好游一次，可没想到，自己的卡已经被强制开卡，剩下的时间就剩一年半了。最终，在记者的协调下，经理承认，在管理方面存在失误，愿意和赵先生坐下来好好谈谈，双方最终达成一致，从今天开始作为开卡日期予以计算。现在看了这些，你还敢信健身房那些花式推销办法么？还敢一办办三五年的卡么？你在健身房有类似的坑爹遭遇吗？一块来说说吧，给大家也提个醒！（来源：青青岛社区、我的青岛、青岛电视台）在青岛特选（点击浏览）原网页已经由 ZAKER 转码以便在移动设备上查看
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