春节将至上海市民锻炼热情高涨，但千万别头脑发热，办健身卡要拒绝这些套路！_网易新闻
春节将至上海市民锻炼热情高涨，但千万别头脑发热，办健身卡要拒绝这些套路！
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原标题：春节将至上海市民锻炼热情高涨，但千万别头脑发热，办健身卡要拒绝这些套路！
很多年轻白领为了成就自己的男神女神梦，一咬牙一跺脚，办健身卡！尤其是春节期间“每逢佳节胖三斤”，老百姓们的健身锻炼需求不断增长。
不过，健身卡里水有点深，让不少市民一不留神就被“套路”，原本欢度春节的快乐心情，或会被大打折扣。为此，上海市健身健美协会特别提醒，健身消费时应注意各种健身办卡的风险，减少消费纠纷，避免在欢度佳节时心情添堵。
警惕一：资金安全无保障，卷款跑路屡发生
2017年12月初，沪上某连锁健身机构老板胡某因其他违法行为被公安机关抓获，由于大量挪用健身房运营资金，导致数十家门店难以维系关门歇业，涉及十几万会员和数千万会费，近千名员工工资被拖欠。
此事件并非个例，中消协于1月29日发布的《2017年全国消协组织受理投诉情况分析报告》显示，预付式健身消费成维权重灾区，经营者卷款跑路等违法行为有蔓延之势，在北京、上海等一线城市近年来屡屡发生。
一家健身连锁企业负责人介绍，一般一家健身会所30-40天就可以卖到200-300万元不等的销售额，老板留下40-50万元作为第一家开张门店的运营费用，剩余资金就可以继续投资别的门店，如此循环，疯狂扩张。一旦资金链断裂，或者销售款被老板挪作他用，就可能导致风险的出现。只要旗下一家门店出现资金问题，无论是饮鸩止渴式的“畸形卖卡”还是索性关门歇业，都会让整个连锁门店出现多米诺骨牌式的崩坏。
建议运动爱好者在购买健身卡时，应选择信誉良好、规模较大、经营稳定、设备齐全、服务优质的品牌健身机构。最好事前多做考察对比，通过互联网平台搜索查询，也可亲自前往健身场所，对其证照、环境、设备、教练等进行实地考察后再择优筛选。
警惕二：合同条款有风险，付款容易退款难
消费者殷女士于2017年3月在某健身机构支付5888元购买了2年健身卡。4月，殷女士提出全额退费，对方称因消费者个人原因要求退款，根据双方合同需扣除手续费才能办理。殷女士认为对方销售人员曾表示退款只要能说明原因就不会扣费，现在出尔反尔，遂向消保委投诉。
图说：很多健身房的销售员在消费者购卡前吹得天花乱坠，事后并不承认。
消费者碰到这种情况，谨慎签订合同，消费凭证要保存。当消费者购买健身服务时，部分健身机构会采用预先拟定合同格式条款，来排除消费者权利，免除经营者责任，俗称“霸王条款”。因此消费者须仔细阅读合同相关条款，了解相互的权利与义务，如有不合理内容，应及时提出质疑。
另外，当健身机构提出变更“授课地点”、“陪练私教”等内容时，消费者应及时与之签订补充协议，明确变更后的地点、时间、私教、剩余课时、违约责任等权利义务关系。最重要的一点，消费者在消费过程中，除签订书面合同外，还应索取消费凭证（口头承诺，尽量写入合同），以便能及时有效维权。
浸提三：宣传与实际不符，美好承诺难兑现
消费者徐先生于2016年8月在某健身房办了8年的会员卡，金额达到11800元，合同中约定有泳池服务。此后健身房通知的开业时间一再推迟，到12月初，徐先生再次前往健身房所在地惊讶地发现，健身场地甚至都还没有竣工验收。与对方多次交涉退款未果，徐先生无奈之下遂向消保委投诉。
图说：消费者要明确办卡权利，理性消费勿贪小。
消费者碰到这种情况，明确办卡权利，理性消费勿贪小。由于很多健身机构销售人员的基本工资较低，收入基本靠卖卡提成，因此他们会将机构的资质和优惠条件吹得天花乱坠，消费者容易被误导上当。消费者花钱购买健身卡，理应享受到与承诺一致的服务，如当事人一方不履行承诺或不按约定条件履行承诺时，另一方有权要求履行或采取补救措施，并有权要求赔偿损失及退还服务费。因此，因健身机构服务设施与承诺的不一致，消费者提出退款是符合法律法规规定的，经营者应当予以满足。应当提倡理性消费，按需购买，不要因为贪图便宜而购买过长时间的健身卡或课程，以免造成浪费和更大损失。
图说：健身市场有待进一步加强规范和监管。
一方面，消费者的健身维权意识需要提高，另一方面，健身市场有待进一步加强规范和监管。据悉，上海市已着手采取立法形式解决预付消费卡管理难题。日，上海市人大常委会会议听取了《上海市单用途预付消费卡管理规定(草案)》。草案规定，经营者决定停业、歇业，或者因经营场所迁移等原因影响单用途预付消费卡兑付的，应当提前30日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等形式通知记名卡消费者。
本文来源：上观新闻
责任编辑：王晓易_NE0011
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分享至好友和朋友圈健身房如何步步为“营”，让我从拒绝到办卡3年？健身房如何步步为“营”，让我从拒绝到办卡3年？生活秘闻百家号每周91公开课，邀请业内大咖，全年40多场免费公开课，覆盖电商，新媒体，app，产品等相关运营。定期问题答疑，学习委员定期收集问题组织讨论行业交流专场，互联网金融，电商，新媒体运营等专场分站线下聚会交流资源及人脉共享其他的。。。。欢迎各行业互联网运营达人加入我们91运营大家庭，会运营的人都来这里了！导读：到底健身房用了什么套路和方法，让一直抵触健身房的我，竟然都心甘情愿办了张时长3年的健身卡？正文作者：格子YI最近回家路上，几乎天天都会遇见一群发DM单的小鲜肉。原来是附近健身房即将开业，正在做优惠大酬宾，交100抵500，据说如果到时候不想办还可以退定金。虽然我早有计划加强锻炼，但对健身房却一直比较抵触。总觉得计划没有变化快，去少了不划算，还得担心它会不会随时倒闭什么的。可是万万没想到，最后，我竟然还是办了一张健身卡，而且这一办就是三年！为什么最后我还是办了这张健身卡？因为它的原价为3680元/年，在开业期间给出的优惠为3680元/两年，而销售员为了成单，又赠送了我一年，最终我以三年3280元的价格（交100抵500）拿下了这张卡。感觉自己真是赚翻了。但是，后来我发现我的朋友，我朋友的朋友几乎都用这个价格办到了卡！惊讶之余仔细想想，原来我们都被健身房营销了。到底健身房用了什么套路和方法，让一直抵触健身房的我，竟然都心甘情愿办了张时长3年的健身卡？思来想去，得到的答案是：健身房巧用了低价需求+边际效用理论。首先我们分析下，作为新开展的健身房最需要达到什么样的营销目标？答案是大量吸纳会员，增加人气。那么，如何才能在最短时间内卖出尽可能多的健身卡？当然是主打优惠活动，比周边健身房实惠，比用户预想的更具性价比，总之想尽方法让用户心甘情愿办卡。你是不是想问：“明明买一年送两年，价格不变，便宜都让消费者占完了，为啥还非说自己被健身房营销了？”如果你懂得边际效用理论，就会发现这一切都是套路。现在我们就来解析健身房是如何运用低价需求+边际效用理论，让作为用户的我一步一步放下执念与顾虑，主动买单的。第一步、找到目标用户无论基于何种营销目标，找到目标用户都是达到目标的重要前提。因为如果是非目标用户，对方没有相关方面需求，你说得再多，也只能是对牛弹琴。没有“需求”的缺口，自然无法攻克城墙。就像文中提到的那家健身房。首先，它对目标用户进行了选定，就是商圈周围的白领，以及周边小区住户（包括中老年、年轻人以及青少年）。因此，健身房选择在这些区域安排人员每天派单，以保证用最直接了当的方式将开业信息传达到目标用户中。作为商圈白领又有锻炼需求的我，便成功接收到了这份信息。第二步、找到主打需求找到了目标用户，并不代表你能吸引他们的关注，并且他们也不一定愿意花时间和你更多交流。只有找到用户需求，提供他们关注的信息，才能引起他们对产品的兴趣和关注度。因此，我们需要通过十大需求模板，分析目标用户，找到主打需求。比如，健身房的目标用户是以工作的白领和小区住户（中老年、年轻人、青少年）为主，我们又可以根据健身状态将他们分为：正在别家健身的人，自己跑步健身的人，想要健身还没行动的人，对他们进行分析，找到主打需求。基于以上分析，我们可以得出，该健身房与其它竞争对手相比，并没有特别突出的性能、便携等优势，因此开业推广期间主打低价需求最为理想。第三步、提供解决方案：边际效用理论当我们得出了主打需求后，那么下一步就是根据此需求提供相关的解决方案了。比如，健身房的开业方案就是围绕低价需求开展。这里，我们需要搞清楚一个问题：为什么健身房提供了一个看起来好像挺“亏本”的生意，让用户花3280元办三年健身卡？其实就是用好了边际效用理论。所谓边际效用就是指你每多消费一件商品，它给你带来的额外的满足感。你也可以这样理解它：人对物品的欲望会随欲望的不断满足而递减。如果物品数量无限（比如：空气、水），欲望可以得到完全的满足，欲望强度（额外满足感）就会递减到零，甚至负数。反之，如果物品数量有限（比如：钻石、黄金），欲望不容易得到满足，欲望强度（额外满足感）就会变得更大。下面我们先用“七个馒头的故事”来理解下边际效用理论。你饥肠辘辘的时候，吃第一个馒头，会觉得非常非常满足，接着吃第二个，可能会觉得很不错，到第三、第四、第五个的时候，馒头给你带来的额外满足感，就大大下降了。到第七个，馒头已经不能带给你任何满足感了，其边际效用也随之递减为零。健身房就是通过增加健身卡的有效期，让用户觉得好像赚到了，想着这下有更多时间锻炼了，于是纷纷前来办卡。但是前面说过，人对物品的欲望，会随着欲望不断满足而递减。也就是说，当用户发现自己健身一年需要花费3680元的时候，会特别在意自己365天中有多少天可以到健身房锻炼，更巴不得一个月就把一年的钱练回来。但是面对优惠买一年送一年，甚至再送一年的时候，用户反而会觉得锻炼的时间还很多，不用计较有多少时间可以来锻炼。健身卡的边际效用便降低了。这时候，健身房对赌的就是有一部分用户在健身热情过了以后，无法坚持锻炼；一部分用户可能因为多获得了一年甚至两年的锻炼时间反而降低了来锻炼的频率；还有一部分用户可能因为搬家、换工作无法再来锻炼。因此，对于健身房来说，不管赠送了用户两年还是三年的优惠，其实早已算好了部分用户无法长期来锻炼的可能。通过边际效用理论我们可以得出，在低价需求的情况下，你提供的产品或服务越多，越能让用户有动力为此买单，并且对使用频率反而看得没那么重要。#敲黑板 #边际效用的大小与欲望的强弱成正比；边际效用的大小与商品消费数量的多少成反比；边际效用在实际中可以是0甚至负值，但在理论分析中不会为0或负值。第四步、六大成本评估风险：找出影响决策的原因或许你会发现，你已经提出了很便于用户行动的方案了，可是好像还是差一点点，就差那么一点点用户就要行动了。这时候，可以用六大成本（金钱成本、形象成本、使用成本、学习成本、健康成本、决策成本）来评估解决方案的可行性。比如，我在得知2年3280元这个优惠活动后，非常心动，但是还是迟迟未作决定。销售员开始进一步和我沟通，寻找我的顾虑。后来发现，我担心自己不能经常来锻炼，还是觉得性价比不够高。也就是说，我有金钱成本风险的顾虑。这是我始终下不了决心购买的主要原因。第五步、优化解决方案：利用边际效用促使最终决策在对第一次的解决方案进行风险评估后，销售员需要抓住当下机会，当机立断解决用户顾虑，消除用户最后一丝犹豫，最终实现购买行为。所以，我最终决定购买健身卡的原因，就是在销售员决定再送我一年，也就是我可以用3280元买到有效期长达3年的健身卡，平均算下来一年1093元，每个月不到100元，超值啊！果断购买。表面看来，健身房满足了我的低价需求，实则是实利用边际效用对赌我可能在几个月的热情后，会来得越来越少，甚至因为坚持不下去等各种原因再也不来。写这些也不是为了揭露健身房的低价套路，毕竟优惠越多，用户也受益越多。只是希望大家在办健身卡的时候先多问自己几个问题，而不是只冲着低价去。你办健身卡的原因是什么？你选这家健身房的主要原因是什么?你所在意的这些优势，这家是首选吗？选择这家店有什么风险吗（功能、健康、财务、心理、时间和社交风险）？你能坚持自己的选择吗?如果想清楚了以上问题，那么不管商家怎么玩边际效用，对你都不起作用。你将成为金钱和健康双赢的佼佼者。Ps.参加更多运营课程，欢迎加入已有3000+vip会员的《91运营狮途营》。↙↙↙点击阅读原文，加入vip训练营据说，只有打赏的才是真粉丝哦，8块8请小编喝杯咖啡吧，yujielin91)加入91运营社群，全年40多场免费公开课，定期问题答疑等着你，会运营的人都在这里了！▼精品推荐【91运营狮途营10届VIP集训营招募啦！】—100张早鸟票名额春节优惠放送ing！10年运营经验的导师团，将分享他们在豆瓣、京东、去哪儿网、新浪、金山、掌阅、淘拍拍、易物天下、中国网库等9大公司工作时积累的，80多个方面的运营经验！数千名91运营网VIP会员与百人导师团，邀你了解【产品运营】【用户运营】【数据运营】【文案写作】【新媒体变现】等20+方向的宝贵方法，提升运营和业务能力！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。生活秘闻百家号最近更新：简介:揭秘那些不为人知的生活内幕！作者最新文章相关文章淇变箰閮ㄩ?鍞?崱鍔炲崱瀹规槗閫}