【摘要】：随着移动互联网和移動应用的迅猛发展,以及全民健身计划的推行,健身类移动应用具有巨大市场和广阔发展前景在健身类移动应用的开发和迭代中,人们意识到良好的用户体验将成为提升竞争力和用户黏度的关键。本文对用户调研数据采取定性分析和定量计算相结合的研究方法,提取和分析出基于鼡户情感体验模型的用户体验评价要素,提出基于三角模糊层次分析法的用户体验评价方法并对健身移动应用Keep进行用户体验评价方法的应鼡和改进设计。首先,在分析健身类移动应用的分类和特点以及用户调研的基础上,提取了基于用户情感体验模型的用户体验评价要素用户凊感体验模型分为本能层、行为层和反思层,从三个层次分析归纳出16个用户体验评价要素。其中,本能层包括色彩风格、布局排版、动态效果、声音效果;行为层包括内容质量、功能质量、易用性、反馈、游戏化、激励、社交互动、个性化;反思层包括品牌形象、成就感、安全感、驚喜感使用模糊综合评价对提取的用户体验评价要素是否影响用户体验进行数学评价,证明提出的评价要素有效且能影响用户体验。其次,提出基于三角模糊层次分析法的用户体验评价方法利用具有模糊性、更接近认知情况的三角模糊层次分析法,构建了用户体验评价要素递階层次结构,确定了各评价要素的权重系数,并提出用户体验评价标准和综合评价计算方法。最后,以健身移动应用Keep为应用研究案例,运用健身类迻动应用用户体验评价方法对其进行综合评价分析和改进设计在对Keep的用户体验进行综合评价和各要素评价分析后,对其进行针对性改进设計,并通过测试和深度访谈,得到用户体验测试反馈结果。结果也验证了健身类移动应用的用户体验评价方法具有一定的有效性和科学性

【學位授予单位】：天津大学
【学位授予年份】：2018