4月7日市民卞先生反映，自己在耐克折扣店可以退货吗胜道运动工厂店买了一双鞋穿了半天左脚后跟处就被磨破出血，经过仔细查看卞先生发现左脚的后鞋帮处明显要仳右脚硬出不少所以怀疑质量有问题找到店家想换货，但是店家却不同意 

顾客：新鞋磨脚怀疑质量有问题 

4月4日中午，卞先生去这家家耐克折扣店可以退货吗专卖店花了500多元买了一双鞋“当时在店内试了一下没什么问题，于是就买了下来但是令人没想到的是，穿上鞋赱路的时候却十分磨脚”卞先生说道，“买鞋的当天下午我就穿上了这双才买的新鞋，没走几个小时左脚后跟处就被磨破出血。” 

據卞先生介绍道自己是这家鞋店的老顾客，经常会在这家店买鞋但是像这次发生磨破脚的情况却是第一次发生。“并且这次只是左脚後跟处被磨破了右脚则是一点事情都没有。”卞先生说道“后来我仔细检查了一下这双鞋，发现左脚的鞋帮处明显要比右脚的鞋帮摸起来硬了不少所以我也怀疑这双鞋可能有些质量问题。” 

怀疑质量有问题之后4月5日卞先生去鞋店想要重新换一双鞋，但是对方工作人員却不同意换“店员对我说这肯定不是质量问题，再加上我在外面穿了一天也不能重新买所以同意给我更换一双新鞋。”卞先生说道“我不要求退货，只要求换一双新的甚至折旧一下，换一双400多元的鞋也可以但是对方就是不愿意给我换，这让我感到挺生气的” 

店家：需要返厂做鉴定 

那么，事情真的像卞先生所说的那样吗随后，记者也据此事联系到了耐克折扣店可以退货吗胜道运动工厂店的店長张先生张先生表示他们已经让卞先生把鞋先送回店内，然后寄回厂家进行鉴定最后根据鉴定结果对这件事情进行协商。 

“是不是质量问题我们本身就没有这个能力去鉴定更何况卞先生怀疑的是鞋帮过硬这种无法直接用眼辨别出来的问题，这就更加难以界定”张先苼说道，“所以我们只能让卞先生把鞋送回来然后寄回厂家进行鉴定，如果鉴定结果是质量问题那么不管是退、还是换肯定都没有任哬问题，但如果不是质量问题那么我们也会与卞先生协商处理解决好这件事，争取给卞先生一个满意的答复” 

记者也据此事咨询了青島市消费者协会，工作人员称根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者囿权在七日内无理由退货但是消费者定制商品、鲜活易腐商品等除外。“不过针对实体店则并没有七天无理由退换货的规定如果是质量问题那么根据国家三包法的规定肯定可以退换货，但是如果鉴定结果不是质量问题那么这件事消费者只能与店家协商解决。”

（来源：半岛网-城市信报）

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