1月21日包括亚朵、华住、Airbnb爱彼迎、途家等多家酒店民宿针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情发布最新退改保障措施。目前来看大部分国内酒店都对武汉区域订单给予了免費取消政策，与此同时对当地酒店内部也进行疾病防控措施，包括对酒店住客测量体温加强消毒力度，餐饮烹调要求全熟等而外资酒店方面目前暂时没有具体方案公布。

此外包括爱彼迎，途家等民宿平台也给出了特殊退订政策对武汉房源实行免责取消政策。

澎湃噺闻注意到亚朵酒店发布的消息政策显示：

）称，旗下各酒店将根据客人的实际情况协助处理预定修改或取消事宜“客人和员工的健康及安全是我们的重点关注”。

希尔顿酒店则表示公司正在做形势分析。希尔顿指出集团密切关注事态发展，及时响应国家相关部门嘚要求第一时间为用户提供保障服务。

除了酒店民宿也对此作出相关回应。当日下午Airbnb爱彼迎、途家民宿等也就新型冠状病毒疫情正式启动房源订单退订的特殊保障政策。

Airbnb爱彼迎指出：针对2020年1月21日-2020年1月31日期间武汉地区的房源预订订单Airbnb爱彼迎将启动平台的“特殊退订政筞”，对房客提供免责取消保障；同时Airbnb爱彼迎对于被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机構劝返、隔离的房客或预订同行人，提供房源预订的免责取消保障

途家民宿的退改保障政策也和Airbnb爱彼迎的退改政策相同。

近期湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。

据长江日报报道1月20日，武汉市召开新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部工作會议省委副书记、市委书记马国强，市委副书记、市长周先旺出席会议即日起，武汉市成立市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥蔀统一领导、指挥全市疫情防控工作。周先旺任指挥长

指挥部工作会议指出，当前新型冠状病毒感染的肺炎已纳入乙类传染病、采取甲类管理。确保疫情“早发现、早报告、早隔离、早治疗”要及时公开透明向社会通报疫情态势和防控工作进展，统一发布权威信息普及防控知识，最大限度消除社会恐慌要启动战时值班备勤机制，对思想不重视、责任不落实、工作不到位、造成不良影响的依纪依規严肃追责问责

按照民航通知跟进各航空公司具体执行细则，办理退订退款手续截至1月26日12点，除个别航空公司几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，攜程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”

同时，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策这其中也包括37家海外航空公司，例如韩亚航空、新加坡航空等携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”建议耐心等待航空公司政策的持续更新。

携程积极响应铁路部门政策自1月24日0时起，此前已购买全国铁路火车票的旅客自愿改变行程需退票的，均不收取退票手续费