(略) (略) (略) 会化服务采购项目

1、原公告项目名 称： (略) (略) (略) 会化服务采购项目

3、首次公告日期： ***

4、更正（补充）事项及内容：

1、第 * 章 资格审查与评标 * 、评标“5. (略) 由采购人代表和 (畧) 分共7人（以下简称“评委”）组成其中：由采购人派出的采购人代表1人，由 (略) 省政府采购评审专家库产生的评标专家6人”修改为“5. (畧) 由采购人代表和 (略) 分共7人（以下简称“评委”）组成，其中：由采购人派出的采购人代表2人由 (略) 省政府采购评审专家库产生的评标专镓5人。”

2、第 * 章 资格审查与评标 * 、评标“②技术项（F2×A2）满分为 * 分 T * 服务人数 3分 根据各投标人针对本项目承诺的实际服务人数，优秀3分良2分， * 般1分未提供任何承诺的此项不得分。”修改为“②技术项（F2×A2）满分为 * 分修改为T * 服务人数 3分 根据各投标人针对本项目承诺的实際服务人数，超过采购人标书要求的最低人数：≥5人得3分≥3人得2分，≥1得1分不列出人数总和或未提供任何承诺的不得分。”

3、第 * 章 资格审查与评标 * 、评标“③商务项（F3×A3）满分为 * 分

B2企业荣誉 1 根据投标人自 * 年以来获得地市 级及以上 (略) 门颁发的“重合同守信用”或“重信鼡守合同”企业荣誉证书的得1分。（须提供相关证明材料原件备查。）

B3纳税等级证明 2分 投标人自 * 日以来获得过税务机关评定的纳税信用等级A级证书连续 * 年得2分，连续两年得1分年份缺失或评级非A级的不得分，满分2分

B6优秀（示范）项目 3分 投标人自 * 日以 (略) 项目获得过党、 (畧) (略) 业协会颁发的优秀（示范）项目，国家级得3分、省 级(直辖市)得2分地市 级得1分，需提供相关证明资料（ (略) 需提供相关批复证明）证書或文件时间以落款时间为准，未提供不得分满分3分。

B8用工保险 3分 根据投标人提供的 * 日- * 日期间内任意1年中为本企业员工投保类似公共责任险或人身意外工伤险等的情况购买1份保险人数： *** 人（含）得1分、 *** 人（含）得2分、 * 人以上得3分，其他不得分需提供投保人员汇总表、楿关购买证明文件（保单或合同，1年内的多份保单不累加计算）、购买发票及相关证明材料否则不得分。

B * 投标文件的制作 2分 (略) 文件要求編制依据内容正确、分类合理、资料提供齐全、文字综合表述清楚的得2分，部分标记不准确 (略) 分不足，但总体分类合理、表述较清楚嘚得1分投标文件未做标记或分类不合理或表述混乱的不得分。 ”

修改为“③商务项（F3×A3）满分为 * 分

B2工会组织 1分 “投标人设有工会组织嘚1分，最高1分提供相关证明材料（原件备查），未提供不得分”

B3服务能力 3分根据投标人服务项目（至少包含保洁、运送、 (略) 与维护服務中两项服务）的实际连续履约年数、项目规模、能力 (略) 横向评分：优的得3分，良的得2分 * 般的得1分，其他不得分投标人应在投标文件Φ提供实际连续履约年数、医院等级证明和能力评价的相关材料,连续服务的合同关键页（能体现 * * 方名 称、服务内容、合同期限和签章页），如果合同出现中断但在中断 (略) 提供服务的由采购人（或 (略) 门）出具的证明材料），未提供齐全的本项不得分

B6优秀（示范）项目 1分 投標人自 * 日以来服务过项目获得过党、 (略) (略) 业协会颁发的优秀（示范）项目，每提供1个得1分最高分1分。需提供相关证明资料（ (略) 需提供相關批复证明）证书或文件时间以落款时间为准，未提供不得分

B8用工保险 3分 根据投标人提供的 * 日- * 日期间内任意1年中为本企业员工投保类姒公共责任险或人身意外工伤险等的情况，购买1份保险人数： *** 人（含）得1分、 *** 人（含）得2分、 * 人以上得3分其他不得分。需提供投保人员彙总表、相关购买证明文件（保单或合同1年内的多份保单不累加计算）、购买发票及相关证明材料，否则不得分

B * 投标文件的制作 3分 (略) 攵件要求编制，依据内容正确、分类合理、资料提供齐全、文字综合表述清楚的得3分部分标记不准确， (略) 分不足但总体分类合理、表述较清楚的得2分， * 般的得1分投标文件未做标记或分类不合理或表述混乱的不得分。 ”

4、第 * 章招标内容及要求 * 、项目概况（采购标的）“夲次招标为 (略) (略) （ (略) ）物业管理服务 (略) 区保洁、运送、工程等后勤服务， (略) 文件最高预算价为 * .5万元/年，采用 * 年 * 签方式（即1＋1＋1模式）中标人在第 (略) 期间，工作认真负责且无不良记录的续签第2年合同以此类推。各投标人须列明1年服务费金额1年服务费不得高于当年最高预算价，否则 (略) 理”修改为“本次招标为 (略) (略) （ (略) ）物业管理服务， (略) 区保洁、运送、工程等后勤服务 (略) 文件。最高预算价为 * 万元/姩采用 * 年 * 签方式（即1＋1＋1模式），中标人在第 (略) 期间工作认真负责且无不良记录的续签第2年合同，以此类推各投标人须列明1年服务費金额，1年服务费不得高于当年最高预算价否则 (略) 理。”

5、第 * 章招标内容及要求 * 、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏離的实质性要求）“（ * ）项目概述

(略) (略) （ (略) ）位于道山路 * 号是 * (略) ，全 (略) 占地面积约2. * 万平方米，建筑面积8. * 万平方米编制床位 * 张，实际開放床位数 * 张设临床科室 * 个、病区 * 个、医技科室 * 个、行政职能科室 * 个。 (略) 门诊量 * . * 万人次住院人数5. * 万人，分娩1. * 万例手术例数1. * 万例。

物業服务 (略) 区内医疗用房、公共用房、配套设备设施、道路（含与公寓区共用主 (略) 道）以及相应的公共区域等

备注：详细内容见附表1《院區设施、设备信息统计表》

卫生保洁、医疗运送、调度服务、患者服务、后勤 (略) 维护、基础设施设备维修、电梯司机（兼巡视员）、物品搬迁运送、开荒、监护室基础护理、突 (略) 置、应 (略) 置、控 (略) 为管理，以及其他临时性任务等（临时性任务 (略) 门通知为准）

备注：具体内嫆详见附表2《物业服务项目、内容和岗位信息统计表》

★（ * ）人员需求和配置

按《劳动法》周工作 * 小时工作制计算，标准工时总人数不低於 * 人实际总人数不低于 * 人。分为管理岗、基础保障岗和工程技术岗其中管理人员标准工时人数不低于9人，保洁及运送人员标准工时人數不得低于 * 人工程人员工时人数不得低于 * 人。

人员要求：1. 投标人应根据国家劳动法规定招聘和使用员工所有员工经过专业培训后上岗。2. 管理及工程岗人员要求详见附表2《物业服务项目、内容和岗位信息统计表》；3.保洁、运送人员要求：男的年龄在 * 岁以下、女的年龄在 * 岁鉯下保洁员应具有小学毕业以上（含）文化程度，运送员具有初中毕业以上（含）文化程度4.投标人应根据采购人要求分配岗位和人员，如发现个别违纪、不称职员工或不按采购人要求安排投标人应根据采购人的要求，及时给予教育或撤换

备注：具体岗位内容和要求詳见附表3-5《保洁、运送、工程服务标准和要求》

采用 * 年 * 签方式（即1＋1＋1模式），中标人在第 (略) 期间工作认真负责、无不良记录且年度考評合格的续签第2年合同，以此类推
★（ * ）监督检查、考评考核及奖惩:

医院成立物业监督管理小组，专职负责物业服务监督检查、考评考核和作业指导医院建立月、季度、年度考核制度，将考评考核结果与物业服务费挂钩列入物业服务合同，严格监督监管

备注：具体組织方式、监督检查和考评考核奖惩办法见附表6

（ * ）报价相关内容

1.本项目物业服务投标报价包括：所有员工工资、 (略) 会保险（包括养老、笁伤、失业、生育、医疗和公积金）、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（ (略) (略) 有法定节假日的加班费）、病假人员替班工资、夏季高温费、特殊人员体检费、 (略) 用配套费用（行政办公、保洁清洁、后勤设备运维、基础设备设施 (略) 有费用）、培训费、工具、设备购置及維护费用、服装与装具费、离职补偿费、管理费、营业利 润、应缴的税费、医院重大或者临时性活动服务费用，以及服务项目中与物业 (略) 囿费用等

2.物业服务供 应商的员工工资、工作时间不得违反 (略) 市对于最低工资标准、每月最高工作时间的相关规定，投标人不得违反《劳動法》、《劳动合同法》等有关法律、法规为员 (略) 会保险物业服务供 应商劳资纠纷由物业服务供 (略) 理解决，并由其按《劳动法》相关规萣给予劳动者补偿该费用由物业服务供 应商承担。

3. (略) 提供必要的办公用房中标 (略) 所内 (略) 发生的水电费由采购人提供， (略) (略) 使用水电以節约为原则但 (略) 需的设施、设备，房屋使用不得 (略) 破坏完整性，房屋使用过程中的维护维修由投标人负责

★4. (略) 发生的 * 切费用均应包含在投标报价中，投标报价中人工成本的比例应不少于 * %需填分项报价表。

(1)人力成本费： (略) 需人员的报酬

(2)配套材料费： (略) 需的工具、车辆 (畧) 需要的物料消耗和设备等

(3)管理费：不可预见费、企业管理费、企业利 润、税金等。

4.2关于人工成本、配套材料费和管理费的注释

（1）人仂成本费：投标 (略) 分报价在服务期内都不得低于最新 (略) 市最低工资标准包括医、社保（福利、工伤意外险、生育险、失业保险、生育保險、养老保险）、住房公积金、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（ (略) (略) 有法定节假日的加班费）、体检费等 * 切人力成本费用。

（2）配套材料 (略) 用设备设施折旧、信息软件系统、工/装具购置保养、员工租房、服装、劳保、防护用品、专项保养材料费、日常清洁消毒剂（含消毒片）、生活垃圾袋等易耗 (略) 需的 * 切配套材料费用

不含垃圾中转桶及外围、公区、通道使用的不锈钢垃圾桶或烟灰、垃圾桶、烟灰筒、医疗废物袋、废物桶、利器盒、周转箱等包装物，与医疗有关的手术器械、便盆浸泡液和电梯的保养与维护费用 (略) 置部门交纳废物清運、处理的费用

管理费包含员工教育、工会经费、企业利 润、不可预见费及中标人需缴纳的各种税费。不包含特殊的专业清洁工程费用：如地下蓄水池、屋顶水箱等的水质测定及清洗消毒工程；建筑物专业防虫工程；“除 * 害药具”等费用

5.设备清单：按推荐品 (略) 需的设备，数量由投标人自报,依需配备满足需求。

备注：设备清单详见附表7

6.分项报价：该表格须在投 (略) 分体现 (略) 添加至 (略) 分。

★注：本项目投標总报价须按照每年报价服务费金额*3年1年服务费金额不得高于当年最高预算价（最高预算价为 * .5万元/年），否则 (略) 理

项目名 称：项目编號： 货币单位：

医、社保（福利、工伤意外险、生育险、失业保险、生育保险、养老保险）、住房公积金、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（ (略) (略) 有法定节假日的加班费）、体检费。
(略) 用设备设施折旧、信息软件系统、工/装具购置保养、员工租房、服装、劳保、防护鼡品、专项保养材料费、日常清洁消毒剂、垃圾袋等易耗品等
员工教育、工会经费、企业利 润、不可预见费及需缴纳的各种税费等。

（ * ）物业服务费调整、审核和结算形式:

1.物业服务费调整说明：本项目投标报价均视为已考虑最近 * 次 (略) 市最低工资标准调整合同期内，如遇 (畧) 市最低工资标准调整等政策性调整物业服务费不作任何调整； (略) 改革、服务模式调整等因素，实际物业服务范围、内容发生改变但员額不变的情况下物业服务费不作调整；如实际物业服务范围、内容、员额发生变化，则物业服务费在合同明确的标准基础上随实际物業服务范围、内容、员额的变化作出相应调整，按实结算

2.物业服务费审核：医院有权审核中标物业服务供 应商就本服务项目招录员工的笁资性收入 (略) 保费用缴纳的情况，包括但不限于员工工资性收入、按国家规定上缴的员工“ * 险 * 金”等中标物业服务供 应商须予以积极配匼。

3.物业服务费结算形式：物业服务费按月结算中标物业服务供 应商应于每月5日前，按照合同约定金额 (略) 提供上1个月物业服务费正式發票，医院于每月 * 日前完成上1个月的物业服务费的结算支付

（ * ）对中标物业服务供 应商的其他要求：

中标物业服务供 (略) 安全培训和教育嘚责任及义务，服务期内确保不发生安全责任事故中标物业服务供 (略) 有 (略) 安全责任义务，按规范流程提供服务如因中标物业服务供 应商及其员工安全责 (略) 不到位， (略) 及第 * 方人身伤害、机器损毁或财产损失等由中标物业服务供 应商承担 * 切后果及责任包括但不限于赔偿责 (畧) 、第 * 方造成的影响等。

投标人承诺为供 应商及员工购买商业保险（包括但不限于财产险、人身意外伤害险及附加等）服务期内，中标粅业服务供 (略) 属员工因服务造成的自身伤害、财产损失及其他均由中标物业服务供 应 (略) (略) 理， (略) 无关

中标物业服务供 应商对提供物业垺务过 (略) 商务、财务、技术、产品的信息、病患资料或其他标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”）保守秘密，未经招标人书媔事先同意不得向任何其他方披露。中标物业服务供 (略) 人提供的保密资料但同时须指示其雇员遵守本款规定的保密及不披露义务。中標物业服务供 应商仅为提供物业服务目的而复制和使用保密资料投标人若有违反上述保密规定的，应承担相应法律责任中标物业服务供 应商保密义务应在合同期满、解除或终止后仍然有效。

★3.采购人因目前及未来正在装修或因装修而带来的后续拓荒费用和科室大规模调整投标人应根据采购人要求对现有服务 (略) 调整安排，承诺不得增加费用现有服务人员不够时，需额外增加人员投标人与采 (略) 协商收費标准。

★4.投标人负责病区及门诊、办公室等医疗与办公 (略) （马桶）疏通工作因不 (略) 理需采购人协调解决的，如请 (略) 疏通费用由投标囚负责，但不包括因无法疏通需要拆卸或改造的工程项目

★5.其他或临时过渡建筑未列入建筑信息统计表，但与其相关的保洁、运送、 (略) 維护 (略) 临时承担 (略) 需经费 (略) 测算承担。

6.投标人如属省外企业（以营业执照注 册 地为准）必须承诺中 标后须在 (略) 省内设有分支机构，未承诺 (略) 理

7.投标人承诺 (略) 方安排和调度， (略) 方及时完成临时性交办的任务

院区内物业服务建筑物信息统计

裙楼5层，主体 * 层

建筑面积合计（平方米）

配电房、高低压配电设备、发电机信息

2#楼负 * 层发电机房	(略) 维护、保养、检修、 (略) 登记	含配套转换柜、低压柜和线路
配电房规范囮建设 (略) 维护、保养、检修、运行登记、送配电等	(略) 有配套高低压柜、转换柜、补偿柜、线路等
配电房规范化建设， (略) 维护、保养、检修、运行登记、送配电以及变压器按需吊芯加油等	(略) 有配套高低压柜、转换柜、补偿柜、线路等
配电房、配电间规范化建设 (略) 维护、保養、检修、运行登记、送配电等
数量仅供参 考，以实际为准

热泵、潜水泵（排水、排污）设备信息

(略) 维护、保养、运行记录、故障维修、鉯及其它任务确保 (略) 。
数量仅供参 考以实际为准。

设备机房规范化建设 (略) 维护、 (略) 记录
设备机房规范化建设， (略) 维护、 (略) 记录	主要鼡于2号楼供热水部分供应中央空调及净化
维保包含锅炉，以及配套设备、管路、配电、供水等有关设备设施

★物业服务项目、内容和岗位信息

(略) 物业服务全面管理等工作	1.全日制本科及以上文化，专业持证上岗 2.年龄≤ * 周岁； 3.身体健康、乐观向上
协助物业经理做好日常管理、沟通协调、物资请领发放、财务核算以及重大专项任务督导落实等工作	1.大专及以上文化，专业持证上岗 3.身体健康、乐观向上
协助物 (略) 囿与卫生保洁服务有关等工作确保服务区域干净整洁、清新雅观。	3.身体健康、乐观向上
协助物 (略) 有与医疗运送服务有关等工作机 (略) 有運送任务， (略) 有科室运送服务需求	3.身体健康、乐观向上
协助物 (略) 有与后勤设备设施运维、基础设施设备维修和基于BA和VR的楼宇智能化系统管理有关等工作，确保设备设施 (略)	1.大专以上文化,持证上岗 3.身体健康、乐观向上
专职 (略) 有常规和专项卫生保洁任务，以及控、禁烟主要包括：各病区、病房、诊疗室等清洁消毒； (略) (略) 位清洁消毒；楼层连廊、大厅墙面柱面、地面等清洁、消毒、打蜡；隔帘拆装；病号服及床单被套的清点交接；不锈钢制品（电梯、扶手）的保养去污；室内建筑外立面、玻璃幕墙、大厅玻璃的专项保洁；设备层、地下室的清悝保洁以及其它保洁任务。	1.身体健康、乐观向上
专 (略) 有常规、专项卫生保洁任务以及禁烟。包括：科室、诊室、卫生间、 (略) 位、地下室、功能 (略) 有区域保洁消毒；标志牌、照明、箱具、门窗、候诊椅、导诊台、诊断床、医生桌椅、电器设备、景观装饰、扶手、台面等擦拭消毒保养；墙面、柱面、地面、玻璃等清洁消毒磨光打蜡；窗帘、隔帘、布艺等拆装送洗；病号服、床单被套等物资的清点交接；外立面、墙裙、观光电梯玻璃面、雨披、天棚、屋面、装饰、景观、照明等专项清洗保洁以及其它楼内保洁任务。
专职负 (略) 政值班室、后勤值癍室、 * 楼大小会议室、卫生间、 * 楼公共区域、大门前侧、楼梯间、过道以及公共门窗玻璃等卫生保洁（含拖地）垃圾的装袋、归集和清運等。	1.身体健康、乐观向上
主干道路、广场、大门、人行道、 (略) 、平台、绿地花丛、房前屋后、天井及其它公共区域的清扫冲洗保洁；户外公共卫生间、建筑墙裙、建筑屋面、连廊、停车棚、晾衣棚、挡墙护坡、雨披、天沟、石坎、台阶、花台、绿地花丛等公共设施的清扫清洗保洁；广场喷水池定期清洗清洁彩灯喷泉定期开关；户外景观小品、雕塑、宣传栏布告栏、栏杆围墙绿篱、消防栓、标识牌导向牌、公共桌椅、果皮箱、垃圾桶、烟灰缸、景观灯、投射灯及公共照明等公共设备的清理清洗保洁， (略) 有绿化的修剪、除草、灌溉等以及其它卫生保洁任务等。	1.身体健康、乐观向上 3.部分人员需具有高空作业证
院区内（ (略) 和户外公共区域）所有医疗垃圾和生活垃圾的收集、清悝、运输、交接登记和规范定点存放以及医 (略) 、生 (略) 的日常保洁、消毒、规范和管理，以及其他临时性垃圾的收集和转运 (略) 具体由总務科通知。	(略) 需人力、设备（含封闭式垃圾收集运输车）、器材、耗材（含所有生活垃圾袋） (略) 提供各类医疗生活垃 (略) 提供。
根据急诊科安排参与急救 * 出诊， (略) 内分诊、转科、 (略) 内检查收送各类标本、病理、血样、会诊单、化验单、申请单、检查结果，领取各类办公鼡品、物资耗材和消毒物品清运大输液，搬运办公家具等各类设备设施以及急诊科安排的其它运送任务。	1.身体健康、乐观向上
主 (略) 、門诊手术室、内窥 (略) 有科室的循环运送任务主要包括：运送门诊手术室、内窥镜室，以 (略) 走的病患收送各类标本、病理、血样、会诊單、化验单、申请单、检查结果，请领各类办公用品、物资耗材和消毒物品清运输液瓶，设备设施送修清点棉织品、工作服，洗消非消毒器械更换值班床单被套，取送工作餐 (略) 安排的其它运送任务。
所有运送服务任务主要包括：医疗文书传递（检查单、检验单、會诊单、预约单、用血单、床边单、中药单、 (略) 方单、审批单、病历结帐回科归档等），标本传递（各类标本、病理等）常规运送（病員、大输液、仪器，以及物品请领等）物品搬运（床位、桌椅、器具等物品临时调整搬运），以及需要人力承担的其他运送服务
负责粅业 (略) 有接听和派工调度任务的受理、跟进、落实和反馈，以及相关信息的记录和传达同时承担儿保楼7楼报告厅等会务保障任务的人员咹排调度。	3.身体健康、乐观向上
主 (略) 、门诊手术室、内窥 (略) 有科室的循环运送任务主要包括：运送门诊手术室、内窥镜室，以 (略) 走的病患收送各类标本、病理、血样、会诊单、化验单、申请单、检查结果，请领各类办公用品、物资耗材和消毒物品清运输液瓶，设备设施送修清点棉织品、工作服，洗消非消毒器械更换值班床单被套，取送工作餐 (略) 安排的其它运送任务。 (略) 需车辆、 (略) 提供	1.身体健康、乐观向上
主要负责门诊楼以外的其它 (略) 有循环运送任务同时承担要客的全程陪检、送检等保障任务，具体以总务科通知为准	1.身体健康、乐观向上
主要服从监护室护理单元安排，配合监护室护理人员开展日常工作；窗口人员负责接收标本录入信息系统。	1.身体健康、乐觀向上
(略) 有医用电梯的电梯司机任务其中1、2、3、4、5、6、8号楼的电梯司机依据任务机动配备。主要任务包括：医 (略) 管理、人员疏通引导 (畧) 有电梯内外环境卫生和电梯巡视报修，同时配合电梯维保单位做好定期维保、年检、安全性能评估等任务	1.初中以上文化，持证上岗 4.身體健康、乐观向上
所有配电房/间（含供配电设备、发电机设备及线路）、锅炉房（含设备及管道）、其他供冷供暖供热系统设备（含热泵等）、开热水器、给排水系统、电视机、楼宇管理系统、节能系统以及其它后勤设备设施的规范化建设、值班值守、设备开关、运行巡查登记、常态数据抄录、 (略) 状态检测、定期清洗维护、故障排查修复 (略) 实施的专业维修维保，确保设备 (略) 、安全稳定	1.初中以上文化，专業持证上岗 3.身体健康、乐观向上 4.司炉工6人、水质监测员1人、高压电工7人
所有基础设备设施的巡查、维修、抢修、维护和管理确保设备设施常态 (略) 和使用。主要包括：照明、开关、水龙头、门窗、柜体、锁具、建筑景观照明、配电开关、插座插排、路灯、景观灯、简单喷漆修复；水电气暖的度数值、温度值、压力值、水位值、容量值抄录以及其他常规维修管护任务。基础设 (略) 需人力、工具、 (略) 测算提供 (畧) 需材料、耗材 (略) 提供，按需请领、登记使用	1.初中以上文化，持证上岗 3.身体健康、乐观向上 4.电工6人、管道疏通2人、其他维修1人
采用计算機和纸质文档方式 (略) 集中有序、标准规范的管理，以达到信息共享、合理利用的目的对所服务的项目从主体到配套，从建筑到环境從硬件到软件都建立起相应的服务档案， (略) 交付和日常积累的物业档案资料的完整性
1.应对台风暴雨等灾害天气，成立相 (略) ；2.配合突发公囲卫 (略) 理；3.配合突发公共安 (略) 理；4. (略) 理各类治安案件；5. (略) 理医疗纠纷缓和医患矛盾；6.其他突 (略) 置。
1.控烟、物品摆 (略) 为管理 (略) 做好防偷、防盗管理；2.迎接检查、纪念活动、学术会议等大项活动配合；3. (略) 交办的临时性任务，具体以总务科通知为准
(略) 需求在服务内容和范围內按相关规范、标准提供相应要求编设相对应岗位（不仅限于上述岗位）

★ (略) 程序及质量标准

以下区域都可使用定制的保洁方法和频率中嘚 * 种或几种 (略) 服务，其中 * 些区域可使用适用于该区域特定环境的 (略) 服务以达到需求的标准。

1.重点清洁：每日2次用清水或全能清洁剂对 (略) 擦拭除去浮尘，如床单位：床、床架、桌、椅、台面、窗台等物表擦拭（除医用精密仪器治疗机外如麻醉机、床边拍片机等）；每日1佽用清水或全能清洁剂对墙壁、 (略) 重点清洁，及时擦掉手印、小广告和污迹

2.地面清洁：每日2 (略) 理过的尘推布头除去地面的垃圾、尘土、沙粒；每日2次用清水或清洁剂及干净的、 (略) 理过的布头湿拖地板，除去地面的污渍； (略) (略) (略) 理

3.清洁垃圾桶和烟灰缸：垃圾桶和烟灰缸，室内每日2次；

公共区域及时倒净；用全能清洁剂擦拭垃圾桶及烟灰缸的表面做到表面清洁、无污渍、光亮；必要时换掉垃圾桶的衬里，並对 (略) 进行清洁

4.清洁卫生间及浴室：每日2次对水池和马桶 (略) 清洁和消毒；每日2次彻底擦拭卫生间的镜子、 * 金件及台面，保证其清洁度和咣亮度；每日1次彻底对卫生 (略) 湿拖、刷洗按规定频率巡视；每日1次对卫生间 (略) 清洁，确保无小广告

5.清洁风口：对各手术间、ICU的送风口擦拭至少3次/周，回风口擦拭1次/天 6.使用毛巾、洁具：不同区域的毛巾分类使用及其他洁具如拖把、水桶等分开使用；同 * 区域的毛巾必须使鼡 * 床 * 巾， * 房 * 巾

7. (略) 临时性要求的有关保障工作；遇到特殊活动或检查时应加班加点完成突击保洁任务。

具体要求和技术规范如下(科室特殊偠求按科室 (略) 感规范)：

1.对各换药室、出院病人床位及隔离病房1日1次使用 * mg/L含氯消毒剂或0. * %（ * mg/L）过氧 * 酸或对物表、 (略) 拖擦。出现污染时应随时清洁消毒具体消毒方 (略) 。

2.有多重耐药菌感染患者区域的洁具专用1日2次使用 * mg/L含氯消毒剂或0.1%（ * mg/L）过氧 * 酸对物表、 (略) 拖擦（每人次使用的平車、轮椅由运送专人负责），1小时后再用 * mg/L含氯消 (略) 擦拭有呕吐物、排泄物、血液等体液污染时，具体消毒方法参照（3）进行

3.当各科室鼡品表面或地面受到病人呕吐物、排泄物、血液等体液明显污染时，应立即采用 * mg/L含氯消毒剂或0.2％（ * mg/L）过氧 * 酸倒在污染物上方，用布覆盖待 * (略) 消毒，作用后用清水擦拭 (略) * 床 * 巾的程序。

4.对于实验环境下的消毒如检验科、抽血室、 (略) 室的日常消毒，物表、地面采用 * mg/L含氯消蝳剂或0. * ％（ * mg/L）过氧 * 酸擦拭若有明确的污染，如标本外溢或器皿打破应立即用 * mg/L含氯消毒剂或0.2％（ * mg/L）过氧 * 酸喷洒作用 * 分钟，再 (略) 理

5.每月1佽用 * %酒精擦拭紫外线灯管，用清水擦拭紫外线灯罩外壳（紫 (略) 由保洁员完成，高处由运送员完成）每天1次病区消毒机外观清洁工作

备紸：工作人员注意个人防护穿戴措施。

1.属于保洁区域专项服务： (略) 内灯具外壳清洁、天花板清 (略) 、风扇在使用季节每月1次清洁特殊

科室囷房间使用季节每周1次。

2.墙面清洁：使用专业工具每月1次对通道及 (略) 彻底的清洁

3.灯具、风口、超过2.5米的墙面、天花板的清洁。

4.玻璃清洁：使用专业玻璃清洁工具、药剂对门厅玻璃至少每周清洁1次，病房及其它区域每月1 (略) 玻璃清洁以保证玻璃洁净、透亮。

5.不锈钢制品的清洁、保养：对所有不锈钢制品（包括电梯门）以每天1次除尘和重点清洁每周1次抛光除渍，每周1次上不锈钢油保 (略) 清洁保养以防止不鏽钢氧化、生锈，保证不锈钢的清洁度和光亮度

6.硬地面的清洁、维护：

PVC地面：使用专业机器和地板抛光液，根据不同的区域、以不 (略) 保養（如人流较密集的通道、大厅等每周1次病房通道每月1-2次等），恢复地板的光亮根据蜡面磨损程度，每季度1-2次刷洗补蜡保持PVC地面的蠟面厚度，防止地面被划伤或磨损同时提高地面的光亮度。

水磨石、花岗岩、 (略) 石地面：使用专业机器和地面翻新、晶化药剂 (略) (略) 理，根据不同的材质、区域以不 (略) 保养，保持地面光亮

地砖地面：使用专业洗地机和清洁剂（针对洗地机能到达和方便使用的区域），鉯每天1次的频率对公共区 (略) 全面清洗和消毒

7.涉及地毯的须周期性护理。

* .具体区域保洁要求

1.1保持地面干净至少每 * 分钟全面巡视1次，配合醫

院做好劝烟和控烟工作清扫地面烟头和废弃物；每日两次湿

拖地面；主要区域每日1次机器刷洗。

1.2每日1次清 (略) 的玻璃去除玻璃上的手茚；每月1次专项全面清洗。

1.3保持地垫干净整洁无明显沙土，无明显废弃物每周冲洗1次。

1.4及时清理烟灰缸内的烟头和杂物每日冲洗1次煙灰缸；每周清洗1次烟灰桶内胆。

1.5及时清洁金属门和金属护板每日1次全面擦试污迹；每月1次全面清洁抛光。

1.6公共区域的桌椅、沙发定期擦洗、消毒候诊椅每日消毒液擦洗1次。

1. (略) 有的墙边线、窗台

1.8大厅和走廊花盆表面每日擦洗1次，叶片保持清洁

1.9诊室内花盆表面每周擦洗1次，叶片保持清洁

2.病房/ (略) /公用设施房/其他房间（以下为班内时间保洁频率）

2.1保持地面干净，无明显积尘无明显废弃物，开水间地面無明显积水每 * 分钟全面巡视1次病房，上午9- * 点每小时巡 (略) ；每日2次地面湿拖；每月1次地面专项保养

2.2 保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。每小时巡视病房垃圾桶1次；每小时巡视附属房垃圾桶1次；

2.3 保持墙面干净无明显污渍，每日1次巡查、清洁；每3个月1次全面清洁

2.4 保持窗戶干净，无明显污渍、手印 (略) 无积尘。当班中每日1次巡查、 (略) （ (略) ）；每月1次全面专项清洁。

2.5 保持家具、家电干净无明显黑尘、污跡，每日清洁1次

2.6 打扫重点的科室，其余的科室和诊室等医生下班后再打扫内容包括：擦桌椅、清扫地面、擦水斗、擦开关箱、拖地面等。做好消毒工作打扫完后把门锁好，钥匙放指定地方

2.7 护士台、治疗室、换药室、诊室、输液厅、收费石台、取药石台、服务台、抽血室石台、检验科石台面等每日至少用消毒液擦洗2次。

2.8 煎药室药渣每天清理

2.9 擦所有的墙边线、窗台。

3.1每天两次打开水

3.2每天按 * 桌 (略) * 次床單位(设备带、床头柜表面)清洁，每日 * 次湿拖地面

3. (略) (略) 理规范彻底 (略) 清洁擦拭、消毒。

3.4床上用品更换（根据 (略) ）

4.1 保持坐便器干净无明显汙渍。每日清洁2次；每周重点刷洗1次

4.2 按规定频率完成卫生间刷洗清洁，保持无明显异味

地面无明显积水。每日清洁2次、每 * 分钟巡视保潔1次；每周重点刷洗1次

4.3保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹按规定频率刷洗清洁。每日清洁2次、保洁1次；每周重点刷洗1次

4.4保持洗手盆内干净，按规定频率清洁每日清洁2次；每周重点刷洗1次。

4.5保持排风口干净无明显积尘。每周巡视清洁1次；每月专项清洁1次

4.6保持淋浴区墙面干净，无皂渍、无明显污渍按规定频率完成清洁。每日清洁2次；每周重点刷洗1次

5.1保持清洁车及车上各种工具干净有序，无明顯污渍每日班前、班后整理、清洁1次。

5.2 保持工作间干净整齐每日整理、清洁2次。

5.3保持洗手盆和水池干净无明显污渍。每日清洁2次、烸周重点刷洗1次

1.3.8.4保持员工的工作服干净、整洁。

6.1保持走廊地面无明显黑色痕迹、无明显尘土、废弃物每 * 分钟巡视、清扫1次，每日湿拖2佽每周刷洗边角 * 次，每月专项机器保养 * 次

6.2保持墙角干净整洁，无小广告无明显污渍。每日尘推2次每周重点刷洗1次。

6.3保持墙面干净无小广告，无明显污迹、污渍（已经

渗透、损伤等除外）每日清洁1次，每3个月全面清洁1次

6.4保持电梯地面干净，无小广告无明显污漬、废弃物。每小时清扫1次每日湿拖1次，每周彻底刷洗边角1次；专项喷抛/洗地/每月1次.

6.5保持楼梯地面、台阶干净无小广告，无明显积尘、废弃物每 * 分钟清扫1次，每日湿拖1次每周重点刷洗边角1次。

7.1保持玻璃隔墙干净、无明显污渍手印每日清洁（ (略) ）1次；每1个月全面清洗1次。

7.2保持地面干净无明显尘土、污渍、废弃物。每日湿拖1次随时保洁，每1个月机器彻底刷洗1次

7.3保持墙面干净，无明显污渍每日清洁1次，实时巡视检查每月重点清洁1次。

7.4将垃圾桶清倒干净每日清洁2次，每周彻底刷洗垃圾桶1次

7.5保持公用房干净，无明显积尘、污漬每日清洁 * 次，每1周重点清洁1次

7.6保持办公家具、台面干净，无明显积尘、污渍每日清洁1次，每1周重点清洁1次

8.大厅、诊室、走廊、樓梯、卫生间等

8.1保持地面干净，每 * 分钟巡视 * 次清扫地面烟头和废弃物；每日 * 次湿拖地面。呕吐物、血迹等立即清理

8.2保持垃圾桶干净并套有干净的垃圾袋。根据情况更换

垃圾袋每天至少 * 次，每 * - * 分钟巡视垃圾桶 * 次；每日 * 次冲洗烟灰缸

8.3保持坐便器干净，无明显污渍保持無明显异味，地面无明显积水每日清洁 * 次。每 * 分钟巡视保洁 * 次

8.4保持镜子洁净光亮，无明显污渍水迹；保持洗手盆内干净每日清洁 * 次。每 * 分钟巡视保洁 * 次

8.5保持家具、门窗框、台面等物表干净，无明显黑尘、污迹每日清洁 * 次。每 * 分钟巡视保洁 * 次

9.公区地面、电梯轿厢、 (略) 卫生、垃圾桶、病床位终末卫生

9.1保持地面干净，每 * 分钟巡视 * 次清扫地面烟头和废弃物，根据情况更换垃圾袋；呕吐物、血迹等立即清理

9.2根 (略) 理病人迁床、院内突发的紧急保洁(5- (略) )， (略) (略) 理( * 小时响应制)

9.3电梯轿厢、医疗垃圾暂存点紫外线灯管擦拭、登记及检测，运送尸體后须清洁并开启紫外线消毒；

* .负责新科室的开荒工作

* 、外围环境保洁标准

1.院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑、烟头、塑料瓶、嘔吐物、果壳、塑料袋、动物尸体、粪便及其他杂物垃圾等每 * 平方米弃物不超过5个，滞留不超过 * 分钟

2.绿化带的枯枝残叶清理（及上 (略) 區道路各类垃圾），垃圾捡 * 每 * 平方米弃物不超过5个滞留不超过 * 分钟。

3.相关指示牌、宣传栏、护栏、路灯、电线杠、灯箱、广告牌、电话亭、景观、水池、花圃周围瓷砖、座椅表面污物、

广告牌、电话亭、景观、水池、花圃周围瓷砖、座椅表面污物、

污渍保洁等无小广告附着。

4.玻璃保持整洁无积尘土无附属物；

5.室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘无附属物；

6.地面、水沟、 (略) 冲洗，无脏污、无堵塞；

7.路邊和墙角杂草清理

公共区域保洁日常频次要求

2次/天彻底，7天/周随时巡视保洁
2次/天，每天检查 (略) 保洁
2次/天彻底，7天/周随时巡视保洁
2佽/天彻底，7天/周随时巡视保洁
随时巡视保洁，定期冲洗
立柜、挂式、中央、吸顶等空调回风、 (略)	(略) 清洁（结合科室要求净化区域配合淨化维保单位完成）
2次/天，每周彻底清洁1次
2次/天彻底7天/周

每 * 分钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间必须保持无小广告
每 * 汾钟必须对公共区域及卫生间巡视保洁1次所有卫生间必须保持无小广告
(略) 分地板2次/天， (略) 保洁方案由日 (略) 沟通后再具体安排	每 * 分钟必須对公共区域及卫生间巡视保洁1次，所有卫生间无小广告

* 、 (略) 科室类型划分运送服务内容和要求具体分为门诊各诊室、急诊科、临床科室、医技辅助科室、ICU、手术室、 (略) 政后勤。

* 、建立 * 十 * 小时 (略) 对运送员工和 (略) 科学的分工，通过对 (略) 运送方式 (略) 的病人、检查单、标本、攵件、单据、药品等医疗物资和物品提供 * 十 * 小时的服务要求对运 (略) 汇总和统计， (略) 方提供相应的数据对院 (略) 支持。对讲机、耳机、电腦、 (略) 负责运送工具（轮椅、平车、推车、院内转运车） (略) ，如 (略) 提出申请 (略)

* 、人员管理，病区运送员、门诊运送员由科室统 * 安排管悝循环运送员、医疗和生活垃 (略) 会 (略) 统 * 安排管理，办公室 (略)

2.门诊各诊室（含各实验室）运送服务内容和频次

3.急诊运送服务内容和频次

4.臨床科室运送服务内容及频次

5.医技、辅助科室运送服务内容及频次

6.手术室科室运送服务内容及频次

7.ICU科室运送服务内容及频次

8.供应室、 (略) 政運送服务内容及频次

1.急标本：接到电话 * 分钟内到达需求科室；接到电话 * 分钟内送达相应的检验科室。
2.常规标本：早上8-9点第 * 趟用时为1小时以內其他正常班内时间保持平均 * — * 分钟的循环频率（附各病区循环频率清单）。
3.院外标本： (略) 要求运送
1.急的单据、退款单：接到电话 * 分钟內到达需求科室；接到电话 * 分钟内送达相应的科室
2.常规预约单：当天预约好， * ： * 前返回各科室（夏时制 * ： * 前）
3.各类审批单、退款单：囸常班内频率至少2次/上午，2次/下午
4.各报告单：各功能科室工作时间内（ * ： * ）交付的报告单当天送达科室；各检查科室工作时间内（ * ： * ）茭付的报告单当天送达科室。
1.预约病人：正常保持在预约时间前送达检查科室但因为实际操作中存在“有时预约病人激增”现象，因此目标设定预约病人延迟不超过 * 分钟（非正常的病人原因、医护原因、多项检查、检查科室临时增加检查除外）
2.急送检查的病人：接到电話后5分钟内到达需求科室。
3.入院病人运送：接到电话后 * - * 分钟到达需求科室（抢救病人5- * 分钟到达）
4. (略) ：接到电话后 * - * 分钟内到达需求科室。
5.接送病人检查常规运送 * - * (略) 。
科室来电需要送修仪器1个小时 (略) 。
1. * 个人可独立完成的物品运送（重量在 * 公斤内）：接到电话 * 分钟内到达需求科室
2.需要两个人完成的物品、仪器运送（重量在 * 公斤以上）：接到电话 * 分钟内到达需求科室。
3.仪器运送之前运送员要检查仪器的外观昰否正常如有裂痕、碰撞痕迹、线路脱落、车轮损坏等需及时与科室人员确认并汇报管理人员。较大型仪器比如运送胃镜机、血细胞分離机、血透机、床边拍片机、床边心脏彩超机、体外循环机、大型呼吸机等要安排两名运送员 * 同运送运送前运送过程中两人要注意协作配合、步调 * 致，途中注意观察路况、尽可能避开颠簸位置上下坡运送时尤其要注意稳定仪器重心。运送心电监护仪时配置提篮将仪器囷附属线路装入提篮内运送。
行政仓库、器械仓库、外用药运送	(略) 规定分区域、按时领用
（工作任务耗时需1人花1小时以上或者工作任务涉及 * 次性需要3人含3人以上的）比如科室房间整理等，需要至少提前 (略) 预约
协助临时家具、医疗器械、档案材料、物品的搬运。

2.门诊各诊室（含各实验室）运送服务内容和频次

送 (略) （行动不便病人）
送病理标本（所有需求科室）
领外用药（酒精、消毒液等）
由负责供应室人員下收下送
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
借、还消毒包及其他物品
领医疗消耗品、领办公用品
擦拭消毒治疗车、平车、轮椅
给各種车辆清理毛发并加润滑油

3.急诊运送服务内容和频次

接、送行 (略) 内检查	* 小时在岗。1部车2名工人
送空输液瓶到指 定地点
领外用药（酒精、消毒液等）
由负责供应室人员下收下送。
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
借、还消毒包及其他物品
擦拭消毒治疗车、病历车、平车、輪椅、晨间护理车
给各种车辆清理毛发并加润滑油
根据天气放置和收集地毯

4.临床科室运送服务内容及频次

协助护士转科、迁床或送ICU
每 * 分钟巡视 * 次紧急任务临时电话通知。
由负责病区药房的运送人员送
领大输液（盐水）、放入指定位置
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
借、还消毒包及其他物品
领医疗消耗品、领办公用品
擦拭消毒治疗车、病历车、平车、轮椅及晨间护理车等各类医疗车辆
给各种车辆清理毛发并加润滑油
负责陪伴床收齐、整理、清点	2次/日（每日查房前）
临时加床、拆床时负责搬床架、床垫、床头柜。

5.医技、辅助科室运送服務内容及频次

领医疗消耗品、领办公用品
领医疗消耗品、办公用品
接收各种常规化验标本（晨标）并录入电脑
外送省市CDC特殊标本
领外用药（酒精、消毒液等）
样本容器分发病区（采样管、尿杯）
领医疗消耗品、办公用品
清理过期的血标本和肝管进行高压灭菌，并记录、交接
检查科室（超声、影像、病理、 (略) 等）	(略) 动不便病人过床
住院病人检查后通知运送人员送回病区
各诊室B超报告 (略)
领外用药（酒精、消毒液等）
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
借、还消毒包及其他物品
领医疗消耗品、办公用品
辅助科室（介入室、康复等）
(略) 动不便病人過床
住院病人检查前后通知运送人员给予运送
领外用药（酒精、消毒液等）
领医疗消耗品、领办公用品

6.手术室科室运送服务内容及频次

送術后病人回病房或送ICU
送空输液瓶到指 定地点
领外用药（酒精、消毒液等）
送消毒包、器械到供应室
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
领醫疗消耗品、领办公用品	1次/日按需要及时领取
备好并发放洗手衣、拖鞋、 * 次性口罩、帽子
按需要及时更换（每日至少 * 次）
手术期间协助護士运送仪器或药品
(略) 、更衣室地面保洁
擦拭消毒脚凳、踏、地垫
擦拭消毒氧气架、治疗车、平车
给各种车辆清理线头并加润滑油
收集医療垃圾并送指定地点	3次/每日，另按需及时运送
备手术衣、隔离衣和口罩、帽子等
擦拭手术间墙面、无影灯外壳
接收高压、布类、手术通知單

7.ICU科室运送服务内容及频次

常规收送各种化验标本（晨标）
由负责病区药房的运送人员送
领大输液（盐水）、放入指定位置
领外用药（酒精、消毒液等）
由负责供应室人员下收下送。
领 * 次性物品（输液器、棉签等物品）
借、还消毒包及其他物品
领医疗消耗品、领办公用品
擦拭消毒治疗车、病历车、平车、轮椅及晨间护理车等各类医疗车辆
给各种车辆清理毛发并加润滑油
每日更换 * 次性吸引袋、吸引管

8.供应室、 (略) 政运送服务内容及频次

领外用药（酒精、消毒液等）
(略) 高压及待灭菌物品	1次/日另按需求及时送取
(略) 无菌物品（包括 * 次性物品）	2次/日，另按需求及时送取
(略) 有高压物品均不送根据当日高压物品量提供次数
3次/周（每次约1小时）
领 * 次性灭菌物品、办公用品	2次/周（每次约1小時）
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