在京东上买联想的y7000,因为风扇问题詓售后检测的时候因为不小心导致A面有划痕售后因为也没有检测问题，而且意思是你可以直接换风扇也不检测，我一个电脑才买了7天你就要换直接换风扇我当然不同意，就是申请京东换货

但是京东因为那个划痕问题，拒绝换货这个可以理解因为后期销售问题，划痕会影响再次销售或者是要修复可能产生一定费用但是这个划痕是怎么来的？如果质量没问题这个划痕可能就不会有，这个暂且不说自己不小心自认倒霉。就单说新电脑到货2天，刚用了7天这期间还因为风扇问题很是折磨。现在要把这个电脑寄过去要3天（不明白为什么速度不一样），还有检测要等着1- 2 天然后维修要1 -2天，寄回要3 -4 天因为质量问题我可能要等到8-11天才能拿到机器，这期间耽误的时间京東客服一句抱歉给您添麻烦了就了之，那我这期间的等待甚至是误工怎么算？如果你让我等3 – 4天也算了这个一星期多的时间难道不應该因为质量问题而得到相应赔偿？当然他可能会说，不是给你维修了吗但这个不应该是最基本的方式吗？为什么没有说因为这期间嘚耽误的时间而给用户制造额麻烦有个实质性的补偿还有试想一个用户高高兴兴的拿到产品，结果发现产品质量问题而且还连续跑了兩次线下售后，这期间的路费和时间还有精神的折磨谁负责让用户自己承担，谁让你买到残次品的活该？

为什么京东可以因为这个而決绝用户要求而用户不能因为质量问题自己付出的时间和经历而得到实质性的补偿。那我们也能说不好意思我们不小心抱歉，而让京東售后“原谅”我们这个失误显然不可以，因为他们有政策但是为什么没有政策对于这个质量问题而附带的责任进行明确，没有惩罚措施（维修当然不能算，这个是本来就应该处理的）让用户傻傻的等待一个星期多才能继续享受如果没有问题而应该享受的时光希望這个能得到京东和消费者协会的关注。