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2014年杭州服务外包产业工作总结
《服务外包》杂志&&|&&日
2014年杭州市承接服务外包合同签约额84.83亿美元，服务外包合同执行额56.75亿美元；其中离岸服务外包合同签约额53.57亿美元，离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，同比增长15.02%，顺利完成年度计划任务。
　　2014年杭州市承接服务外包合同签约额84.83亿美元，服务外包合同执行额56.75亿美元；其中离岸服务外包合同签约额53.57亿美元，离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，同比增长15.02%，顺利完成年度计划任务。截至2014年底，进入商务部服务外包业务管理系统备案的企业有1231家，服务外包企业从业人员达307905人。据对全市重点服务外包培训机构统计，2014年共计开班381期，培训人员17028人。　　2014年全市服务贸易实现进出口总额为135.47亿美元，占全省服务贸易总额的35.56%。其中，出口为85.16亿美元，占总额的62.86%；进口为50.31亿美元，占总额的37.14%。　　（一）服务外包产业运行特点　　1.产业规模持续扩大。2014年杭州市离岸服务外包合同执行额41.00亿美元，首度突破40亿美元大关，占浙江省总额的72.63%，居全省首位。　　2.产业质量不断提升。杭州服务外包产业业务以高附加值的软件研发等为主，经过几年发展，产业创新能力不断增强，服务质量稳步提升。　　3.行业领域集聚。杭州服务外包产业中，通信服务、物联网研发和金融外包特色鲜明。2014年离岸服务外包合同执行额中，通信服务和物联网研发为14.14亿美元，占全市离岸总执行额的35％；金融服务外包离岸执行额为2.00亿美元，占全市离岸总执行额的5％。　　4.美、日、欧为国际服务的主要发包市场。2014年，杭州承接美国、日本和欧盟的离岸服务外包执行额合计24.91亿美元，占执行总额的60.77%，是杭州承接国际服务的主要发包市场。　　5.龙头企业产业集聚作用突出。2014年，离岸执行额在千万美元以上的企业离岸执行额达34.31亿美元，占全市总额的83.68％。其中离岸执行额在1亿美元以上的企业有4家，离岸执行额在5000万-1亿美元之间的企业有8家。龙头企业产业集聚和引导作用突出。　　6.信息技术外包（ITO）占主导地位。2014年，杭州承接离岸信息技术外包（ITO）合同执行额占离岸服务外包合同执行总额的64.27%，信息技术外包（ITO）仍占主导地位，主要集中在软件研发外包和信息系统运营维护外包。　　7.“一带一路”沿线主要国家服务外包合作加深。2014年，杭州承接“一带一路”（“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”）沿线国家和地区服务外包合同执行金额为7.49亿美元，同比增长18.42%，高于离岸服务外包整体增长率3.4个百分点。　　（二）主要工作举措　　一是修订服务外包考核办法。结合2013年服务外包综合考核实际和2014年杭州市服务外包工作目标任务，在征求各区、县（市）意见的基础上对杭州市服务外包考核办法进行了调整和修改。　　二是做好服务贸易工作。紧盯服务贸易产业发展需求，以文化产品和服务出口为突破口，在对全市文化产品和服务出口情况开展深入调研的基础上，于2014年8月正式出台了《关于加快文化产品和服务出口的实施意见》，进一步促进杭州文化产品和服务出口，力争使杭州文化贸易走在全国前列。继续做好服务贸易统计月报和监测点分析工作，在全省服务贸易工作考评中荣获一等奖。　　三是举办第六届服博会。第六届中国国际服务外包交易博览会于9月25-26日在杭州召开。本届服博会着力提升全球服务外包行业论坛关注度、创新商务活动形式、提高买家和服务供应商匹配度、关注并开发本土买家市场、丰富展览内容。来自国家部委和21个服务外包示范城市商务主管部门领导、以及国内外买家、行业专家、服务供应商代表共计800余人参加会议。　　四是加快推进金融服务外包发展。根据“杭改十条”关于加快发展金融服务外包，推进区域性金融服务中心建设的要求，与美国杜克大学离岸研究网络公司、浙大网新（美国）公司合作，分别于9月上旬在美国、11月上旬在杭州举办了两场“杭州国际金融服务外包峰会”，搭建金融外包招引平台，促进金融服务外包成为杭州外包产业的特色和亮点，为境内外金融机构提供优质高效的金融信息服务。　　五是加强绩效管理。配合市财政局，委托第三方会计师事务所对年四年服务外包专项资金的使用、服务外包扶持政策的效果进行了全面的绩效评估，最终获得95.86分的成绩，评价等次为优秀。　　六是组织企业开拓国际国内市场。杭州市积极组织企业参加了京交会、上交会和软交会。其中，在第三届京交会上，以浙大网新软件园等5家服务外包园区为代表，生动展示了杭州在服务外包园区建设方面所取得的成就。　　七是组织企业兑现各级财税政策。2014年以来，组织企业、培训机构申报中央和市有关奖励政策，共兑现奖励资金4173万余元。　　八是努力搭建服务外包人才交流平台。8月5日至8日，由我委和杭州师范大学共同承办的“2014年（第二届）中国大学生软件服务外包大赛”在杭州举行。大赛得到谢双成副市长的充分肯定，批示“大赛已越办越好，值得祝贺”。4月28日，第二届“发现杯”全国大学生软件设计大奖赛总决赛在杭州经济技术开发区服务外包大楼隆重举行，委领导带队出席决赛，给予了大力支持。　　九是注重品牌宣传塑造城市形象。与《服务外包》杂志继续开展战略合作，每期专版报道杭州服务外包产业的发展。继续与杭师大合作出版《杭州服务外包》杂志。积极与中国服务外包研究中心、中国国际投资促进会沟通，努力使杭州的服务外包业绩全面、准确地展示在国内服务外包发展报告的集中发布窗口。　　十是推动杭州国际服务贸易协会成立。指导和支持杭州国际服务贸易协会成立的各项筹备工作，经民政部门批准协会于6月13日正式成立。　　随时随地了解最新ICT产业资讯，请扫描二维码，或搜索"chnsourcing"，关注中国外包网官方微信。
　编辑：陈佳璐
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