淘宝是大家的淘宝，亲的意见每一个都很宝贵
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原帖由20033楼
dashushop 发表
我处理是在网上销售一些工厂尾单,工厂也只能给我开电脑打的出口发票,淘宝认不认可还是另一回事无法提供品牌授权什么的.因为不是品牌直营也不是代理. 但是我的货源渠道是公司的合格产品. 我问过客服好像剪标销售也不行.因为我的是原单外观也和品牌商品完全一样,上面也有品牌LOGO图案很多.最近发现不少恶意买家,针对完全没有质量问题的商品无理取闹要授权和发票,而买家并没有出示任何证明证明商品存在质量和不是正品的凭据.我现在的店商品我自己全下架了.因为我知道只要遇到这种无理的问题,淘宝要是按照规定非要卖家出示证明和授权,只要不是品牌代理.都要承担买家无理由退换货包括承担运费.按照规定任何一件出售的商品都应该要开发票,这不符合中国的国情.我咨询过小二,不管是品牌商品也好非品牌商品也好,只要买家对产品提出个人认为有问题.卖家就要出示授权和发票产品合格证书.别的行业我不知道,我做服装行业. 做散货的不是走品牌代理和直营的是不具备这些的,市场或工厂拿货最多打个收条.其实国内非品牌一般散货店都是这样的货源.我认为淘宝这一规定不符合实情,百度看了很多卖家只要遇到这个都是认命,自认倒霉,要是买家都死咬住这一点钻空子.无数中小卖家可能无法经营.我们客服花了好多天时间想了解明确这条规定,淘宝网客服并没有直接做出明确的回复.只是建议我们与买家协商沟通了解买家的需求.我认为这种处理方式很不合理,注定了卖家要接受买家各种无理取闹.违背事实违背公平公正.这种事有第一次就有第二次永无休止 ,我知道我不是第一个,也不是最后一个.淘宝网处理纠纷若不从依照事实凭据.另外想知道大家遇到这种事是如何处理的.我知道很多做服装散货零售或厂拿货是不具备授权和发票的.
原帖由20036楼
海南三亚免税总店 发表
这个情况具有普遍性，我们的神一样的小二没有把你的店关闭，你就庆幸吧。现在没有别的好方法，要嘛就不做，要嘛就有授权，没有授权，见一次罚一次，你看着办。&&非淘宝官方答复
原帖由20072楼
dashushop 发表
没常识不要乱说话
原帖由20108楼
海南三亚免税总店 发表
那就你等着看我大淘宝怎么处理吧。&&非淘宝官方答复
原帖由20195楼
dashushop 发表
有结果了姐来告诉你.
原帖由20199楼
海南三亚免税总店 发表
姐，记得一定要通知啊。等着你的好消息。
好的,到时姐一定通知你.主要是太离谱了,这个买家自己买的时候就不对应拍下商品,后来一件衣服透,申请全额退款,我们问她申请全额是不是购买的所有衣服都退回,她还说有的洗过了不退,只退一件什么的.如果淘宝裁决他退款成功,就证明她的欺诈行为已成事实.姐把和他的聊天记录和纠纷双方举证.都完全记录了,这小贱猴不是一般的不要脸.也有好多卖家给她差评.不过我突然发现好像交易前不能看买家信誉的.早看到也不理这小贱猴了.
5天前同样遇到一个不讲理买家 买过东西竟然和他老公吵架 给我一个差评 我问他东西有问题吗 她说不是的 可笑 你 和你老公吵架也不能和你买的东西过不去 也不能拿我泄气啊 郁闷
今天有点时间和大家谈谈个人经营店铺一些疑难杂事想和大家互动学习开店经验， 前几天遇到一个买家向我索取钱财如果不按照他说的要求他就要退款。 在这里我把前因后果说一下 ，买家买的是一张1.5米宽1.9米 1.4宽2米长的床要喷白漆 两张床我们只赚取少许的利润最后买家和我们讨价还价我说不行因为本来两张床我们一共才利润300元加上白漆那就更不用说了 他谎称说他是开宾馆的还有20张床以后都在我这里定做 后来又讨价还价我都没办法没理她怎不能让我们做亏本的买卖啊我想大家也都知道网上做生意都不容易亏本生意谁也不会去卖的。最后达成协议被买家拍下说那20张床要给他优惠我说行。当时被他蒙骗少赚点也行，按照他的要求去加工制作我们成品做好以后进行组装检查却好无损，包装我们也进行加固必定是发物流的路途遥远外围我们也进行木板加固了这样我们才可以放心发货。4天后货快要到了好心的我主动打电话叫他提货时候看看包装有无损坏和里面木质会会不会断裂等问题如有问题我们可以更换，他也答应了一定一定。第二天我们跟踪货物买家已经提过货了。当天下午好心我又打电话教他安装因为我们床已经有详细安装图纸怕客户有点不合经过耐心指导终于安装好了我问他质量有没有有问题他说很好漆喷的也好很满意。就说价格贵了点，第二天当我打开电脑天啊竟然他提出退款好心的我打电话问他为什么他竟然老是挂机旺旺号他在线竟然不理我无法沟通 下午他打电话说什么床出现问题白漆掉了几块 当时我听到这话真晕 简直无法理解 打电话叫我退他500元 说少一分也不行 我想我肯定遇到骗子了算我倒霉。还上传几张照片当时也没注意细看后来我如数支付他500简直亏大了也只好认了。第二天我在打开图片一看我简直快疯啦又气怎么遇到这样素质差的买家买家好评率竟然95% 图片有明显后期制作作弊行为。哎真倒霉！希望各位卖家吸取我的教训。
原帖由20033楼
dashushop 发表
我处理是在网上销售一些工厂尾单,工厂也只能给我开电脑打的出口发票,淘宝认不认可还是另一回事无法提供品牌授权什么的.因为不是品牌直营也不是代理. 但是我的货源渠道是公司的合格产品. 我问过客服好像剪标销售也不行.因为我的是原单外观也和品牌商品完全一样,上面也有品牌LOGO图案很多.最近发现不少恶意买家,针对完全没有质量问题的商品无理取闹要授权和发票,而买家并没有出示任何证明证明商品存在质量和不是正品的凭据.我现在的店商品我自己全下架了.因为我知道只要遇到这种无理的问题,淘宝要是按照规定非要卖家出示证明和授权,只要不是品牌代理.都要承担买家无理由退换货包括承担运费.按照规定任何一件出售的商品都应该要开发票,这不符合中国的国情.我咨询过小二,不管是品牌商品也好非品牌商品也好,只要买家对产品提出个人认为有问题.卖家就要出示授权和发票产品合格证书.别的行业我不知道,我做服装行业. 做散货的不是走品牌代理和直营的是不具备这些的,市场或工厂拿货最多打个收条.其实国内非品牌一般散货店都是这样的货源.我认为淘宝这一规定不符合实情,百度看了很多卖家只要遇到这个都是认命,自认倒霉,要是买家都死咬住这一点钻空子.无数中小卖家可能无法经营.我们客服花了好多天时间想了解明确这条规定,淘宝网客服并没有直接做出明确的回复.只是建议我们与买家协商沟通了解买家的需求.我认为这种处理方式很不合理,注定了卖家要接受买家各种无理取闹.违背事实违背公平公正.这种事有第一次就有第二次永无休止 ,我知道我不是第一个,也不是最后一个.淘宝网处理纠纷若不从依照事实凭据.另外想知道大家遇到这种事是如何处理的.我知道很多做服装散货零售或厂拿货是不具备授权和发票的.
原帖由20036楼
海南三亚免税总店 发表
这个情况具有普遍性，我们的神一样的小二没有把你的店关闭，你就庆幸吧。现在没有别的好方法，要嘛就不做，要嘛就有授权，没有授权，见一次罚一次，你看着办。&&非淘宝官方答复
原帖由20072楼
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原帖由20108楼
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那就你等着看我大淘宝怎么处理吧。&&非淘宝官方答复
原帖由20195楼
dashushop 发表
有结果了姐来告诉你.
原帖由20196楼
dashushop 发表
我相信淘宝会依据事实处理会讲点公平.
原帖由20198楼
海南三亚免税总店 发表
会讲一点公平，你是对的，但不是所有人都会得到公平，我姐（dashushop）就受委屈。
这不是委屈和不委屈的问题,面对问题就要解决.我不管淘宝怎么裁决,这个买家找多少理由和借口.都逃避不了事实.很明显的这个买家的目的达成,就构成了欺诈行为,我本来联系过很多相关部门处理这个事,律师我都咨询了,人家让我等他这个已构成事实再处理.就处淘宝裁决了姐也不会放过她,永远有理由追究下去,让做坏事的人不安心.
原帖由20033楼
dashushop 发表
我处理是在网上销售一些工厂尾单,工厂也只能给我开电脑打的出口发票,淘宝认不认可还是另一回事无法提供品牌授权什么的.因为不是品牌直营也不是代理. 但是我的货源渠道是公司的合格产品. 我问过客服好像剪标销售也不行.因为我的是原单外观也和品牌商品完全一样,上面也有品牌LOGO图案很多.最近发现不少恶意买家,针对完全没有质量问题的商品无理取闹要授权和发票,而买家并没有出示任何证明证明商品存在质量和不是正品的凭据.我现在的店商品我自己全下架了.因为我知道只要遇到这种无理的问题,淘宝要是按照规定非要卖家出示证明和授权,只要不是品牌代理.都要承担买家无理由退换货包括承担运费.按照规定任何一件出售的商品都应该要开发票,这不符合中国的国情.我咨询过小二,不管是品牌商品也好非品牌商品也好,只要买家对产品提出个人认为有问题.卖家就要出示授权和发票产品合格证书.别的行业我不知道,我做服装行业. 做散货的不是走品牌代理和直营的是不具备这些的,市场或工厂拿货最多打个收条.其实国内非品牌一般散货店都是这样的货源.我认为淘宝这一规定不符合实情,百度看了很多卖家只要遇到这个都是认命,自认倒霉,要是买家都死咬住这一点钻空子.无数中小卖家可能无法经营.我们客服花了好多天时间想了解明确这条规定,淘宝网客服并没有直接做出明确的回复.只是建议我们与买家协商沟通了解买家的需求.我认为这种处理方式很不合理,注定了卖家要接受买家各种无理取闹.违背事实违背公平公正.这种事有第一次就有第二次永无休止 ,我知道我不是第一个,也不是最后一个.淘宝网处理纠纷若不从依照事实凭据.另外想知道大家遇到这种事是如何处理的.我知道很多做服装散货零售或厂拿货是不具备授权和发票的.
原帖由20036楼
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这个情况具有普遍性，我们的神一样的小二没有把你的店关闭，你就庆幸吧。现在没有别的好方法，要嘛就不做，要嘛就有授权，没有授权，见一次罚一次，你看着办。&&非淘宝官方答复
原帖由20072楼
dashushop 发表
没常识不要乱说话
原帖由20083楼
zjshushengfu 发表
没有授权！就算你拿的货是正品，也会认为是假货！！要知道中国是讲概念的~~
原帖由20192楼
dashushop 发表
代购店,买手店那么多,都没授权.在说我们国内尾货本来就多,我们基本就是帮别人代工生产,国内像样有一定市场的品牌自己也是不做工厂的.现在实体也有很多尾货市场而且都是合法的.可以去商务部查查这方面的.授权和正品跟本没多大狗屁关系.就算是专柜,一般顾客如果怀一假货也不可能让专柜出示什么进货证据和授权.除非是顾客自己有明确的证据证明是假货.相关部门确定是假货才追究责任才会进一步出示相关证明货源渠道什么的.虽然是白菜价我们也同意只要证明不是原单赔偿顾客损失.还叫我们拿授权.他妹.那些SB买家贪便宜什么都买买回去尺寸不合适感觉不喜欢就种种借口理由,不过这条规定淘宝不搞清楚被买家抓住基本任何商品都可以无理由退换货了 .还好我家服装厂是有注册开个发票,搞个授权印个张不是个麻烦事.只是有点顾忌客户会不会介意而矣.本来尾货客户没收的也是让我们自己处理.过两天通过客户同意,我找个代工厂授权销售尾货的授权书.看那种极品SB不要脸的买家还有什么话说.我这次这个不是不给他退,就算穿过退回丢掉也行省事,他是买了三件退一件申请全款这样. 开了这么多年就遇到这一个.
原帖由20194楼
dashushop 发表
专柜卖几千的最多也就顾客问的时候保证是正品,不是负全责.谁主张谁举证这是法律最基本啊.没人给你去一点一点搞什么成份见定,拿什么品牌授权发票.要这样国内外那么多买手店代购店都没发混了.
原帖由20200楼
海南三亚免税总店 发表
大家混的好就行，就怕大家混不下去了。
还好我不只是在淘宝上混,他们阿里巴巴这两天还打电话让我去参加什么什么,说不作淘宝做分销和别的平台也可以,我问他们是不是我们工厂这种尾货就不能在淘宝卖嘛,他还说不是,让我去听课问他们专业的老师什么都懂.去年的时候他们来这边我就问过他说过我自己的产品,那个老师还说只要你的不是假货没问题.去年也是来搞什么分销让我们工厂做分销平台.
原帖由19770楼
香衣湘坊 发表
7496楼的楼主说得真的是很对。我们有兼作个性T恤，客人付了钱，如果单多了，当然是一单一单地来，有些客户等不急了，宝贝还有进行中，他就不想买了，那我们印好的图卖给谁呢？还有现在虽然像我们这些小商家，暂时还没有加入七天无理由退换货，但一般得来说，只要是我们宝贝的问题，我们当然欣然接受。可是有一些客户&&拿实例来说明，有一个客户在我店拍了同一款式不同领型的T恤，她买了一件XL，一件L，结果可想而知，当然是L码穿得小了，她就给了个中评，说我的衣服没有弹力，试问后面来的顾客看了是什么想法？大家都是商家，应该很清楚，第一单就给你个中评，谁还敢来？本来就是新店，薄利在销，可还是遭受到这样的。当然，叫客户改评价是不对了，我们唯一能做的就是叫客户把衣服退回来。这样，质量没问题，生意没做成，倒贴来回运费，这对我们公平吗？怎样才能制止此类的事情再次发生？小店的东西真的只是薄利，连包邮都包不起，哪还经得起像这样的折腾？
原帖由19948楼
海南三亚免税总店 发表
谁让你们低价经营了，你们应该标高价销售。&&非淘宝官方答复！
原帖由20089楼
香衣湘坊 发表
标高价销售？难道一件成本是一二十块的标个八九十块吗？不过这种事我倒看见过，这难道没有一点欺骗消费者之嫌？
原帖由20109楼
海南三亚免税总店 发表
买家能接受就行了，他们又不知道。
原帖由20145楼
香衣湘坊 发表
我确实做不到，可能是我太OUT了吧，看来我得多多学习一下才行哦
原帖由20152楼
海南三亚免税总店 发表
好好学习，天天UP
谢谢指导，但愿我能早点上道
原帖由20033楼
dashushop 发表
我处理是在网上销售一些工厂尾单,工厂也只能给我开电脑打的出口发票,淘宝认不认可还是另一回事无法提供品牌授权什么的.因为不是品牌直营也不是代理. 但是我的货源渠道是公司的合格产品. 我问过客服好像剪标销售也不行.因为我的是原单外观也和品牌商品完全一样,上面也有品牌LOGO图案很多.最近发现不少恶意买家,针对完全没有质量问题的商品无理取闹要授权和发票,而买家并没有出示任何证明证明商品存在质量和不是正品的凭据.我现在的店商品我自己全下架了.因为我知道只要遇到这种无理的问题,淘宝要是按照规定非要卖家出示证明和授权,只要不是品牌代理.都要承担买家无理由退换货包括承担运费.按照规定任何一件出售的商品都应该要开发票,这不符合中国的国情.我咨询过小二,不管是品牌商品也好非品牌商品也好,只要买家对产品提出个人认为有问题.卖家就要出示授权和发票产品合格证书.别的行业我不知道,我做服装行业. 做散货的不是走品牌代理和直营的是不具备这些的,市场或工厂拿货最多打个收条.其实国内非品牌一般散货店都是这样的货源.我认为淘宝这一规定不符合实情,百度看了很多卖家只要遇到这个都是认命,自认倒霉,要是买家都死咬住这一点钻空子.无数中小卖家可能无法经营.我们客服花了好多天时间想了解明确这条规定,淘宝网客服并没有直接做出明确的回复.只是建议我们与买家协商沟通了解买家的需求.我认为这种处理方式很不合理,注定了卖家要接受买家各种无理取闹.违背事实违背公平公正.这种事有第一次就有第二次永无休止 ,我知道我不是第一个,也不是最后一个.淘宝网处理纠纷若不从依照事实凭据.另外想知道大家遇到这种事是如何处理的.我知道很多做服装散货零售或厂拿货是不具备授权和发票的.
原帖由20036楼
海南三亚免税总店 发表
这个情况具有普遍性，我们的神一样的小二没有把你的店关闭，你就庆幸吧。现在没有别的好方法，要嘛就不做，要嘛就有授权，没有授权，见一次罚一次，你看着办。&&非淘宝官方答复
原帖由20072楼
dashushop 发表
没常识不要乱说话
原帖由20108楼
海南三亚免税总店 发表
那就你等着看我大淘宝怎么处理吧。&&非淘宝官方答复
原帖由20183楼
dashushop 发表
死弱智怎么总是强调非淘宝官方答复.别拿这种恶心不实际的来威胁姐.姐可不是吓大的.
原帖由20197楼
海南三亚免税总店 发表
姐是叔叔阿姨含辛茹苦养大的，我懂！不是威胁姐，是心疼姐，姐，你不懂，弱智也就只知道呵护姐了。
放心姐从小到大就很幸福很顺利,不会被这个小贱猴打败的.
原帖由261楼
宝宝网游店 发表
原价虚高，在打折。没一点意思。一件普通的T恤衬衫原价标几百，打折后几十。建议淘宝对折扣工具做些限制，谢绝虚高原价，至少让买家感觉到卖家出售的商品能值原价而不是折后价。
原帖由18582楼 匿名会员 发表
刚打开淘宝页面，发现这个帖子。这是淘宝高管与淘宝用户之间很新鲜的对话模式。希望这次回帖是一次跟淘宝管理层直接沟通的好机会。淘宝是大家的淘宝，这句话让人感觉温暖，也是我一直以来跟淘宝客服沟通的过程中表达出来的意思。我是淘宝的老用户了，去年开始，我一直在给淘宝提意见，偶尔有些被采纳，所以，我愿意打开这个帖子，仔细浏览回帖，好多回帖都&与我心有戚戚焉&。这里，我也想说说我的一些感受和建议。一、关于搜索1、淘宝搜索页面相对完善，但有些类描述还是不够清晰，比如服装的颜色选择不够全面。2、低价、超低价商品遍地都是，基本都是不符合规则的上架，用低价引流到其他店铺。3、搜出来的同一类、同一种商品，太多是同一个卖家、同一个店铺的，而且很长时间不会下架。4、太多滥竽充数的搜索结果，真货假货先放一边，说说搜出来的结果：鞋类，选了真皮，还是有大把大把的PU类鞋出现；羽绒服，选了填充物是羽绒，还是有那么多填充物是羽绒棉等材料的棉衣出现；连衣裙，选了真丝面料，还是有许多的仿真丝面料的衣服被搜出来。其他商品类似的搜索结果不胜枚举。不是说PU鞋、羽绒棉衣、仿真丝衣服不能拍，而是，我们选了这样的搜索方式，就请按照这样的搜索结果给我们显示出来相关的商品，一个页面显示出来50个结果，也许只有一半，也许最多只有一半是符合我们的选择标准的，这样谁还有耐心再搜？5、搜索页面搜出来的铺天盖地的同类商品，同样的图片，收到的实物天差地别。衣物类居多，商品描述里用的是厂家给的图片，或者是用其他卖家的图片，收到的实物与图片相差太多！请滥竽充数者自律！衣服鞋子之类色差是存在的，但面料和做工是不存在什么差的，是纯棉的就不应该是涤棉，是全头层牛皮的，就不应该有拼皮的PU，是仿的就不要乱贴牌！二、关于卖家上面好多卖家都在吐苦水，相当理解你们，我遇到的大多数卖家都是很好很好的人，但及其个别的一些卖家的素质的确有待提高。请注意，不是所有卖家都存在以下问题的。1、有些店铺雇佣客服的语言表达能力和与买家沟通的能力真的有限，请卖家朋友们在雇佣之前就考察好。有的客服可能同时与多个买家聊，问一句，半天不答没关系，但是问十句话只有两句不是复制过来的、只有两句不是给其他买家的回答，这样的客服，这样的服务水平，有多少买家愿意来你的店铺？2、只要购买过一个店铺的商品，卖家就有了买家的联系方式。以前卖家是通过给买家留言通知买家有什么新产品、新的促销信息，现在，全都换成了电话、短信息，有时候一天之内收到好几条广告短信。淘宝能否出台买家个人信息的保护措施，限制卖家这种无限制的骚扰广告？也许有的人喜欢这类广告提示，但相信大多数买家朋友还是抵制的。3、有些卖家旺旺的自动回复简直是一篇文章，列出多条他们店铺商品的链接，现在的链接下面还带有图片，要想看之前的聊天记录还要翻页才能看。请淘宝卖家限制一下自动回复的内容！有广告可以报名参加活动，有促销可以适当地旺旺提示。4、有些卖家的责任心和售后服务有待提高，及其个别的卖家，挂着七天免费退换等等的幌子，却不履行退换义务。我遇到的极品卖家，一个一千多块钱的电子产品，收到之后不给发票，索要发票的时候说要交税点才给发票，想退，她旺旺里说：必须跟收到的时候一样，开箱了就要按照二手货品退款。请问，有一个人能保证不开包就能知道里面商品的模样吗？请问，电子产品只要开包了就只能按照二手货品退款吗？请问，如果不开发票，所得税交给谁了？5、还有些品牌商品，卖家在出售商品之后就基本不再过问售后。旺旺咨询，直接给个厂家联系方式，让买家自行联系厂家做售后三、关于客服1、从一个淘宝用户的角度来看，电话客服和在线客服之间的联系太少。不方便联系电话客服的时候，在线客服只给一句：我们没有权限！再问也还是这一句话。一再请求，有的客服会应付一句：我会帮您反映的！说应付一点不过，因为反映过后就没下文。只有少得可怜的一两个客服会说：请等等，我帮您联系一下相关部门。能否请淘宝增加在线客服的权限，普通在线客服可以保持原有权限，VIP在线客服、专家组客服是不是可以有权限直接联络电话客服和其他相关部门。这样也好在线咨询的时候给个明确的说法，而不是一个没权限就给推出去。否则，在线客服形同虚设。2、电话客服就像相声里的说的，选择什么，请按几号键，按键按到发疯。建议淘宝开通VIP免费咨询热线，电话、旺旺都可以，让淘宝用户有个方便有效的咨询方式。四、关于广告1、淘宝主页面经常有好多图片和flash广告，非常吸引人，但点进去，有时候文不对题，有时候是用低价吸引人购物。2、参加活动的商品，有些价格并不比平时低，也并不比其他店铺非促销的价格低，但是因为参加活动，关注的人多了，销量也就上去了，这样对其他店铺不公平。3、还有些参加活动的商品，标题说包邮，描述页面却有好多附加条件：大多数地区包邮，偏远地区要加运费。更有些商品标注：只限江浙沪包邮，这点太可笑！天天特价里规定：卖家指定快递不能到达的地区，请用EMS或者其他快递包邮送达，不得让买家贴补邮费。但还是有些卖家不买账，描述页面写到：只包某某快递，其他一律不发等等。旺旺联系，一样的回答。五、关于快递我曾想过给淘宝提个建议，让淘宝拥有自己的快递队伍，或者，淘宝可以跟快递公司签署协议。很多卖家都说：快递不是他们能够左右的，有些在旺旺签名、商品描述里就说得很清楚。快递跟淘宝的确是两个体系，但又相互关联。如果淘宝跟快递公司签署协议，不仅能有效提高快递效率，还能对快递有一定的控制权。快递公司请不要扔鸡蛋过来哦！六、关于举报这一点是令人气愤的，不规范的商品，不管举报多少次，都是&举报不成功&：经核实，由于此商品违规证据不足，或者被举报方在收到举报后及时作了更改，所以举报不成立。请问，到底是&商品违规证据不足&，还是&被举报方在收到举报后及时作了更改&，这两点完全不同，是哪个原因，为何不直接说明，为何不能只提一点？这种应付式的回答，收到了若干个，气愤！&感谢您对淘宝秩序的关注和维护！如果是其他举报或者交易纠纷，请到我的淘宝中进行举报或者投诉。&请问，如果每次都这样回答，谁还愿意举报？这样的处理方式，还能让淘宝成为大家的淘宝吗？淘宝在大家心中的形象会是怎样的？另一个处理结果，淘宝客服回复：亲爱的会员您好，您所提交的举报我们已收到，淘宝一直以来不遗余力地打击假货，维护网购购物环境，我们一直在行动！感谢您对淘宝网的支持与配合！请问&您所提交的举报我们已收到&之后，你们是怎么处理的？举报是成立还是不成立？成立了为何不直接说成立？以上两种处理方式，只有一个词：气愤！这种处理，只能让淘宝的用户感觉到：淘宝在庇护这些违反规定的卖家，难道这种庇护只是为了增加一些数据？面对日益激烈的网购竞争，淘宝，你想让自己成为大家的淘宝，请让自己整洁的外表之下有一个干净的灵魂。
原帖由19681楼
pinkcrystal 发表
建议所有实物商品必须贴出实物图片才可上架。
原帖由20028楼 匿名会员 发表
淘宝是大家的淘宝。如果大家都来举报违规上架商品、重复上架商品，淘宝上架商品数量还会是现在这个天文数字吗？淘宝连举报结果都是含含糊糊的回复，还怎么让大家把你当成大家的？亲，请不要把这个亲字念得太虚伪了！低价引流、重复上架，却都大大方方摆在架上，这只是一个小角落，搜索其他类商品，同样会出现这些垃圾！
原帖由20029楼
海南三亚免税总店 发表
干嘛一下子提这么多点意见？第一点找鬼脚七投诉去第二点相信世上好人多第三点我们小二都是神第四点广告让我们有钱第五点淘宝不会做快递第六点给我们留条后路&&意见太多，涉及面太广，我们有可能直接忽略！&&非淘宝官方答复！
原帖由20169楼 匿名会员 发表
语嫣副总没说不能提太多意见，也没说一定要提哪方面的意见。意见多，方面广，才能说明了解淘宝、关心淘宝，正和此贴之意。意见太多，涉及面太广，&& 有哪一条、哪一方面与淘宝无关？我们有可能直接忽略！&&非淘宝官方答复！&& 此类回复太多，有广告之嫌！淘宝是靠实力赢得现今的地位的，电子商务竞争愈来愈烈，想巩固自己的地位，套用评价里的常用词语&一如既往&，还是要靠实力！想巩固网商地位，就请先清理自己内部的垃圾，提高技术实力，制定合理的、人性化的规则。上面提到的都是实实在在的建议，相信总裁们应该都关注过其他电商，以上回复里提到很多，比如京东，去查查，里面有没有一个页面是上面图片显示的样子！淘宝的买卖规则的确应该进一步商榷，但商品上架这类技术问题，淘宝这样规模的公司，其技术部门还处理不好？ 某些商品明面的上架规则规定价格不能低于多少，卖家上架的时候就不选择全新商品进行上架，标注价格低于规定，照样有销量。让买家注意到上架商品的确不容易，但请卖家们还是请靠实力，不要用超低价上架、引流到其他店铺这类技俩，也请淘宝更多关注这类问题。还有假货问题，上面回帖也提到很多，天猫假货多。我听太多朋友说过，不愿意上淘宝买东西，因为假的太多。对此，不穿假货、不用假货的淘宝高层的意见如何？如果与吃特供食品的人不会关心吃不到特供的人们的生活一样，那么，此贴就只能流于形式。语嫣，你怎么看？
原帖由20178楼
海南三亚免税总店 发表
不能做到每一个意见都有回复，也做不到完美，很多问题就让时间来冲刷，过一段时间，怨言就没那么多了，不是吗？高层只能是高层。&&非淘宝官方答复
原来跟在线客服沟通，感觉他们专业，也负责，冲刷到现在，每次问个问题，就说他们没权限，请联系电话客服。原来打淘宝电话还算容易，冲刷到现在，每次都要耐心若干分钟等待自动语音提示，还不一定给处理好。原来电话客服还留个旺旺可以方便传图片，方便继续保持联系，冲刷到现在，不管在线客服还是电话客服，一律不给旺旺，请问，这责任心是不是越冲越淡了？语嫣发帖，其实就是想听听意见，来提高淘宝的服务水平。但高层的确只能是高层，即便上有政策，还可以下有对策！平时不大写什么，发现此贴，想回几句，写一写就成了长篇大论。不期待每个意见、建议都有回复，至少这一回帖实实在在说出一个热爱淘宝的买家的心声。如淘宝因此贴而有改进，则此贴之力量大矣！
我都亏本卖的，还是没生意/?spm=a1z10.3.w.1.Fq01DW
进入淘宝这些日子 有开心的也有心痛的
遇到很体贴的顾客 真的很高兴 但是要是遇到不........哎 心痛呀 无论怎样我们就更要努力的去做好一切 耐心的做下去 明天会更好 大家一起努力加油
最近一段时间，付邮试用的预告中经常出现一些原价比较高的试用品，但却在正式活动开始前无故消失、下架、或者取消活动，并且这种情况出现的频率实在太高了！令人非常怀疑是否有部分商家利用付邮试用这个平台为自己做广告，并且这种行为得到了试用中心某些小二的配合，商家勾结了某些小二并进行了利益输送？？强烈要求淘宝网对目前试用中心这种极不正常的现象进行彻底调查！还我们一个干净的付邮试用平台！
不管是一名买家还是一名卖家，有时候觉得多少心里会有一些风险和害怕。
淘宝充斥着大量的假货，去年买到一个假冒广州樱花抽油烟机，向广州樱花投诉，广州樱花说&你们在淘宝买的全都是假货，我们根本没在网上卖过东西，我们现在也在找他们（打假）&。然后向淘宝投诉，淘宝在明知对方是假货的情况下也无法得到处理，连关闭该淘宝店的动作都没有做。。。我不知道淘宝是怎么了！连起码的保障都没了。/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.20.2pSAfG&tradeID=482小二回复：谢谢亲的反馈，关于樱花品牌在淘宝市场的假货问题，目前淘宝的做法是： 1、淘宝正在极力邀请樱花品牌商参与到淘宝市场樱花商品的打假工作中来； 2、通过淘宝网安团队，对于超低价发布的樱花商品予以处理； 3、通过消费者投诉，对于假货店铺进行相应处罚，情节严重者按照处罚规定予以关闭；同时，欢迎消费者通过淘宝维权渠道处理售假行为，大家一起来净化淘宝市场。 09:28原帖由101楼 魏继辉 发表 2今天收到自称来自淘宝的客服电话，关于我在该帖的内容告之我：若要举证卖家售假货，必须三方面之一：一、卖家自己承认；二、厂家证明；三、政府部门证明我回复上述条件：一、卖家不可能自证有罪；二、广州樱花己证实他们从未在网上销售，同时说明网上所销&广州樱花&都是假冒伪劣，但要拿到书面证明以电子商务实际情况来看不太符合常情，因为广州樱花在这边根本无实体店或分公司，而且厂方也无法获取这边的实际情况，所以我建议淘宝相关部门根据我提供的情况查查来得比较实际些；三、向工商反映的话，这边工商根本管不了，也管不到，广州工商说要到事发工商投报，事发工商事后1个月答复说查无此地。。。淘宝说，我是按章办事，我己告诉你了这三个条件，你无法提供就没法证明对方在卖假货。我说，知道了！本来就没抱希望，别浪费我时间了。小二回复：亲：感谢您的反馈，樱花品牌为苏州樱花，产地在江苏昆山，除此以外的樱花均为假冒商品； 亲购买的商品为广州樱花，经过商标局注册，卖家也提供了有效的广州樱花进货凭证，证明商品为广州樱花商品，请知悉。 15:02事后调查期间，江苏昆山樱花和广州樱花我都咨询过。而我上述所指的&广州樱花说&你们在淘宝买的全都是假货，我们根本没在网上卖过东西，我们现在也在找他们（打假）&&就是广州樱花回复我的内容。我说的是：卖家所卖东西甚至都不是你们称作的&假冒商品&广州樱花所产。何况该卖家宝贝名称标题就是&正品 樱花 抽油烟机 侧吸/油烟机 欧式 带防伪码 全国联保&，所谓&正品樱花&、&带防伪&、&全国联保&。。。等字眼是不是存在误导的故意？产品出问题后根本就不能做到全国联保，是不是虚假宣传？刚刚你们回复我说&。。。樱花品牌为苏州樱花，产地在江苏昆山，除此以外的樱花均为假冒商品。。。&，那我是不是可以理解为你们己认定对方在淘宝销售假货？还有关于你们说的&有效进货凭证&，我提几点：第一，进货时间第二，进货数量第三，进货规格第四，进货价格第五，查一下他们在网上卖出各种规格的数量，对比一下进货数量，看能否核对得上，至少不应出现进货数量小于销售数量情况吧！第六，该&有效进货凭证&你们是否核实是真的，要不要再致电广州樱花厂家核对一下？毕竟通过扫描或传真件做个假单子再简单不过了，同时还因为我个人从厂方调查的结果和你们得来的结果有出入。从头到尾看一下我反映的情况，问题和漏洞这么之多，竟然就可以这样视而不见？凡事就怕认真，若你们真是认真要保障消费者权益，我觉得你们不致于在这些问题上敷衍了事，忽悠消费者之嫌。
最近职业差评师又开始疯狂了。而我们卖家明明知道人家是职业差评却又不能拒绝交易。发了货就是等于五六个差评然后被勒索钱，不发货还是要等着付违约金。什么时候能够也为我们卖家着想一下，买家可以选择卖家，为什么卖家就不能选择买家呢？？？？求给我们这项权利吧。
龙泉青瓷 传说故事在英语词汇中，有一个单词celadon，专门指称中国青瓷。其词源来自于法语&雪拉同&。而&雪拉同&原是著名舞剧《牧羊女亚司泰来》中男主人公的名字。这里有一个真实而动人的故事。十六世纪晚期，法国巴黎盛行罗可可艺术，非常讲究新艺术的别致精美风格。这时，一个阿拉伯商人从中国购了一批龙泉青瓷来到巴黎。阿拉伯商人与巴黎市长是好朋友。这一天，市长在官邸为女儿举行婚礼。婚礼非常华丽，热烈，隆重，巴黎的达官贵人、名流淑女，群贤毕至。随着优美的音乐，台上演着舞剧《牧羊女亚司泰来》。阿拉伯商人提着一只精致的皮箱来到市长官邸，向市长、新娘、新郎道喜。他打开皮箱，取出一件龙泉青瓷摆在市长面前，说：&先生，这是我送给新娘的结婚礼物。&市长面露喜色，捧起青瓷，仔细观赏。瓷器通体流青滴翠，玲珑剔透，幽雅静穆。市长眉色飞扬，啧啧称奇：&美极了！美极了！美得无与伦比！&新娘十分喜爱，问道：&尊敬的先生，这么漂亮的宝贝从哪里来的啊？&&东方的古国中国。&&太美了！它叫什么名字？&&这个&&&阿拉伯商人拍拍脑门，摇了摇头：&对不起，小姐，我忘记了它的名字了。&&嗳，真可惜，这么漂亮的宝贝竟然没有名字。&此时，市长高兴地喊起来，&女士们，先生们，请过来观赏中国的宝贝。快过来看看，为它取个世界上最美丽，最动听的名字。&贵宾们纷纷围上来，争相观看，啧啧称赞，一时间，许多美妙的赞辞落到了这件青瓷的身上。但市长对宾客们取的名字并不满意。正在这时，舞台上传来优美的情歌。市长往舞台上瞟了一眼，雪拉同与他的情人牧羊女边歌边舞，雪拉同身上那件碧青华丽的衣裳，飘忽在市长眼前，异常美丽。他心中豁然一亮：雪拉同的衣裳与中国的宝贝相似，雪拉同的艺术形象与中国宝贝具有异曲同工之妙。于是，他把青瓷高高举起，大声嚷道：&雪拉同，中国的雪拉同！&从此后，龙泉青瓷&&&雪拉同&的美名蜚声欧洲。欧洲人以&雪拉同&作为最珍贵的礼品赠送朋友，表示相互的深情厚意，如同雪拉同与牧羊女那样的纯洁高尚的爱情。这是一个喜剧色彩浓郁的西方故事，但在&雪拉同&的诞生地，却流着另外一个感人至深的悲壮传奇。这是一个关于祭碗窑的故事。有一个善良、美丽的姑娘叫叶青姬，她的父亲叶老大带领窑工们正为窑主烧制一批宫廷祭用瓷：但是，不知道什么原因，烧了一窑又一窑，尽是些歪头劈脑的废品。眼看工期将到，窑主发怒，宫廷派来的监工更是恼羞成怒，扬言这最后一窑再不成功，就要把叶老大一家和所有窑工全部问斩。善良、刚毅的叶青姬，为了拯救父亲、家人和相濡以沫的窑工们，纵身祭窑。失去女儿的叶老大，强忍悲痛，对烧窑更加谨慎了。终于，叶老大烧出了温润如玉、清脆韵致、明滑透亮的青瓷。大家都说，这是叶青姬的化身，所以才烧出如此精品。为了纪念叶青姬，窑工们称她为&九天玄女&，世世代代供奉在自己的窑场里。同时，将贡品瓷器以龙泉方言称作&青瓷&，谐音&青姬&。在龙泉期间，从今天的陶艺师嘴里听到上面两个关于青瓷的故事，深为感叹。前者是喜剧，是美好；后者是悲剧，是悲壮。前者是对青瓷的无限赞美，是对青瓷艺术造诣的极致评价；后者是对青瓷诞生之不易的崇敬，是创造者对创造物的虔诚神化。在笔者看来，这两个故事，正好是从两角度，阐述了青瓷所隐含的神奇寓意。&雪拉同&&&巴黎为之倾倒，欧洲为之倾倒，寓意着青瓷的神奇价值和艺术魅力；&叶青姬&&&美丽的中国姑娘为之殉难，寓意着青瓷是中国人智慧和中国文明的凝集。
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直通车问题建议无门！真想给他们提个建议1，加个【黑名单词汇】选项，，，，每次先删了的无用的推广词， 批量添加的时候又加进去了，，，来来回回删好几次 烦躁。2，页面推广计划里面1000个词顶部居然没有升序降序排列，一个一个词看 ，一页一页删，心都删碎了，还没看到一半。总的来说很烦躁，，，找不到负责的小二，旁边的机器人旺旺无用，解决不了实质的问题。我是味道工坊运营lucky，联系我可以找我私人旺旺w
个人认为，淘宝的中差评评价体质可以取代。在淘宝初步形成的时候，中差评确实是作为买家购物的参考，其实如今淘宝平台的安全系数已经很高，售后也特别完善，条规也很清晰了。如今的中差评更大的用处反倒是成为了某种人群的赚钱工具，虽现在说中差评已不再做为报活动的参考条件，但是在这么多年形成的习惯下，很多买家都是照样会去看中差评来参考是不是要购买，而这样就能造就某类人群完全歪曲事实地作出评价，只为获取利益。比如有些人在讲价后没能得到满足，卖家没能同意后，买家给出差评，或者买家在售后方便得不到满足，故意重新拍店家便宜的宝贝给出恶意差评。而卖家们为了以后的销路，也只能忍气吞声地花钱让买家们改评价。其实卖家也很无奈。
原帖由291楼
内蒙古特产大亨 发表
我觉得淘宝评价系统急需改善：1、评价问题买家给卖家评价了，卖家只有评价了才能知道是中差评，这个和不科学，应该设置成同步只要我们发现买家给不好评价了，我们可以及时解决问题，而不是推捱或者让买家讹诈。2、关于排名问题天猫卖家不应该长期占用优先展示的资源。应该按照公平的按按30天或者按年一样的。好多买家看见天猫1年卖出1万笔，而我们C店展示的是一个月的量，有时候明显少于他们的销量，这对客户不公平，对卖家更不公平。
原帖由2535楼
叶子冰889 发表
评价是该改一改了
原帖由3924楼
flybirdmy 发表
严重同意，不然我们C店 根本没一点机会。要不就分商城区 和集市区。评价标准和排名规则独立，达到商城要求的，集市可以进入商城，商城达不到要求了，会被降级到集市区等等
原帖由4024楼
别致的大象 发表
啥也不说~！严重同意~！
原帖由11543楼
annjdd 发表
说的很对，支持！
呼呼。。。新店飘过。。
买家评价：妈妈说不错 挺喜欢的，下次再来------------结果是中评，我们能不能拒绝再次跟这样的买家交易啊，这谁受得了啊~
买家评价：妈妈说不错 挺喜欢的，下次再来------------结果是中评，我们能不能拒绝再次跟这样的买家交易啊，这谁受得了啊~
新手卖家没有信誉要怎么生存，面对广泛地闭店潮，我们该何去何从?
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请客位高管达人，帮帮我这个新手店家，快一个月都没有什么定单，有时候到网上查一下多没有看到自己的位子，能帮我的宝内排到前面一点吗，
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