湖南日报《舆情》
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投诉主题：健身房的那些霸王条约及不合理转卡收费
标签：郴州&&郴州九天国际健身中心&
今年三月我在九天国际健身俱乐部购买了健身卡，开卡至今只使用了1个多月，还有2个月的使用期，促销期办卡花了298元，由于工作调动没办法继续使用，放在手里太浪费了，正好有朋友需要，我就给健身顾问打了电话，才知道还有‘200块转卡费’这回事，在办卡前顾问一个劲地推销并表达活动的优惠等，在我提及由于工作原因会中断健身时也未提醒。　　我很奇怪转卡费其实就是手续费。健身俱乐部究竟办了什么“复杂”的手续，竟要收200元呢？“就是拿了个新的协议，让新的持卡人签了个字，留了个联系方式。” 事后沟通工作人员以负责人不在，不清楚等各种理由拖延时间，实在气愤这种霸王行径！！希望有关部门能够给予关注与支持~！
网友评论（共4条）
我在深圳龙华办的，也要五百的转卡费。
评论者：月光女神 &
15:08 & 第4楼
你们还算好的了，我想转卡结果一了解，居然要800的转让费！
评论者：梦 &
19:59 & 第3楼
我最近也碰到同样的问题，请问到哪里可以投诉，我这边是衡阳！
评论者：linker &
15:51 & 第2楼
确实太黑暗了，我二月份办的年卡，现在想转出去健身顾问才告诉我说要两百块钱转卡服务费，这服务费就收得高啦，我们转卡对他们没有任何损失，他健身房凭什么收这个费，根本就不合理，办卡的时候也没跟我说卡不能退，转卡要两百元服务费！他们这两百块钱也太好赚了吧，真的是在抢钱！
评论者：mylii &
22:11 & 第1楼
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　　其实&元年&如今也是一个菜市场概念，基础层面概念炒作一遍以后，新兴细分产业都在描绘自己的美好未来。2015年被当作健身APP元年，从逻辑上也没问题。
　　首先是资本市场不断有先行的成功范本出现，最近几个月，成立不足两年的美国公司ClassPass拿到2亿美元估值，奥地利健身APP公司Runtastic卖身阿迪达斯的交易也以2.2亿欧元成交。
　　从用户这一端来看，此前有数据显示，美国健身人数占比为1:8，中国2012年的此数据仅为1:357，空间巨大。
　　场馆这一端，根据善缘街此次采访到的有型健身创始人杨波的观点，其痛点在于客户管理系统和流量导入，此外是服务水准不一，缺乏公开信息和反馈。
　　夹在中间的私人教练则更有代表性，未签约教练被认定为&黑私教&，有研究称12万健身私教中仅有2万人是持证上岗，大量的无证教练的从业和管理都处在相对混乱的状态。
　　事实上，要只解决用户这一端的需求，会有O2O，智能硬件以及饮食指导等多个切入点，但要将场馆，用户以及私教这三个要素全部串联起来，线上产品无疑才是最合适的。
　　在杨波看来，目前健身领域主流线上产品分三类，包括类团购，社交以及教练平台：
　　其中类团购模式即为模仿ClassPass既有经验的整进散出;
　　社交平台则是以低门槛吸引健身用户，做大用户量以形成社区;
　　教练平台则是大量签约所谓&黑私教&，优势在于可将用户量快速做大;
　　杨波在采访中详细分析了这三类主流线上模式的利弊，另外他将有型健身划分为第四类模式，以线下自有服务起步，着重尝试打造标准化课程，后续再广泛接入私教。
　　和以上三类模式相比，有型健身可以最大程度上把控住服务质量，并坐享现成的盈利模式，但劣势则在于初期用户增速起步难度加大。
　　以下为杨波自述：
　　主流模式：团购、社交、教练平台
　　互联网起家的健身创业团队，之前比较多的是在学美国的ClassPass，所谓整进散出，跟很多俱乐部谈合作，但平台上只卖一种99块钱的卡，所有俱乐部你可以用一个月三次。这种模式发展速度会很快，价格相对便宜，满足了一些人的需求，这是优势。
　　但是不足之处也很明显：
　　第一，竞争者太多，大家都认为这事好做。
　　第二，核心资源不足，那些平台签约的大多是小型俱乐部，大俱乐部不陪它玩。愿意花99块钱一个月的，和大型俱乐部一年几千块钱年卡的用户群并不对应。如果我是一个消费者，99这么便宜，为什么要办一个3千块钱的卡另外，这类平台拿不到核心资源，合作俱乐部大都在四五环边上。
　　第三，服务控制不了，你只是一个平台，服务好坏只能取决于俱乐部。
　　第四，合作关系松散，如果你带不来用户，俱乐部很容易跟你解约。
　　第五，现在这类平台都是在倒贴，美国ClassPass99美金是很贵的，其实他们是挣钱的，但国内平台不行。
　　第二种模式是工具+社交。也有几个创业团队做，而且都拿到了挺多的投资，比如说火辣健身，FITTIME，Keep，这种App会做一些健身小视频放在线上，你跟着我的视频练，这类服务使用门槛很低，你可以随时练，练完了以后可以社交，建立一个社区。
　　这类产品和线下健身俱乐部基本不构成竞争关系，能够拿视频练的人，很多都是俱乐部会员。这个模式目前来说，问题在于商业模式不是太清晰，用户和流量多数表现不错。
　　另外没有线下交互，用户缺乏指导和沟通，也会造成经常出现三分钟热度，练几天就放弃了。
　　第三种就是找教练的模式，C2C。这类平台对接的专职和兼职教练都有，也包括各种品类，羽毛球、乒乓球，网球、高尔夫、瑜珈等等。
　　这种项目也有一个优势是用户量可以做得很大，增速很快，看上去有点像滴滴，Uber。但也有一些不靠谱的因素：
　　首先，每个教练有技术，跟会员之间很容易建立紧密的强联系，服务不是标准化，这跟打车乘客与司机的关系，美甲师与顾客的关系都完全不同，所以很容易双方建立联系之后弃用你的产品;
　　其次，场地问题。很多运动项目必须先把场地落实，比如健身，网球，羽毛球，游泳，高尔夫球。场地被经营者把控，非签约教练一律被视为黑私教，会被清除出去。这事不合理，但是行业就是如此，对场馆来说，会员费只能覆盖运营费用，挣钱必须靠私教，你私教在外面请，我靠什么挣钱
　　有型的玩法:先切自有服务
　　前期用自有服务打一个品牌出来，尽量使服务标准化，值得信赖。此外需要通过跟更多教练合作，来实现规模扩张。
　　跟上述第三类教练平台模式有一点像，区别主要在于有型健身主推课程，甭管什么教练，都要按我的课程体系走，这是第一位。可能做得慢，但是服务能管控住。
　　未来扩张要到一定阶段以后，跟更多教练合作。教练有技术，缺的是管理经验和市场能力。教练就是希望你给我找好客户，我来教课。
　　我们怎么执行，一个是要筛选符合体系的教练。其次要跟他一起做一些场地，类似小型工作室，未来会有小型实体店，也可以走出去，到企业服务，也可以公园上课。
　　独立做一个工作室，这很多教练最大的愿望，我们可以双方合作，我给你模式和整套管理方法，包括平台也会带来更多用户。
　　课程是自有，服务是平台进来。有型健身想推标准化课程，我不想推老师，推老师对我意义不大。我想做的是把所有课程体系建立起来，把口碑建立起来，教练服装和箱子都统一。
　　分两部分做。第一部分，就是线下的部分。现在已经走到企业里面去上课。线上的部分要做利用微信，做一个课程的展示、支付这样的一套系统。
　　健身项目目前只有一个，团体操。什么是团体操就是像瑜珈、太极、普拉体、肚皮舞这种老师带领，学员跟着跳的项目。这个课程在俱乐部里通常包含在会员费里，不另收费。所以70-80%的女性会员都会参加。所以这也抓住了用户中最大的一部分。
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来源：投资中国
关键词：健身 杨波
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