押金难退 摩拜单车甩锅：第三方支付的问题！_凤凰科技
押金难退 摩拜单车甩锅：第三方支付的问题！
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原标题：押金难退 摩拜单车甩锅：第三方支付的问题！ 　　【PConline资讯】近段时间以来，各路共
原标题：押金难退 摩拜单车甩锅：第三方支付的问题！
　　【PConline资讯】近段时间以来，各路共享单车品牌纷纷遭遇危机，缺乏靠山的中小企业集体倒闭，而阿里撑腰的ofo小黄车、腾讯力顶的摩拜单车日子也不太好过，激烈的竞争下被曝同样存在资金危机，账面现金短缺，甚至据说已经开始挪用用户押金。
　　有了之前教训的用户们，很多都开始向ofo、摩拜申请退还押金，但过程并不顺利。
　　就报道称，从11月起，济南十多名摩拜用户提交退款申请，结果等了7个工作日也没有到账，其中5人经过长达20天的催促和等待才拿回299元押金。
　　而在摩拜单车官方微博的留言中，反馈押金难退的网友也不在少数，有的甚至1个多月都没收到退款，还有的说摩拜400客服长时间占线无法接通。
　　就此联系了部分网友，大部分都是一直没有收到退款，然后无奈联系人工客服，有的很幸运等待2天到10天不等拿到退款，而更多人只是被要求耐心等待，或者找Apple Pay、微信、支付宝等充值渠道。
　　当然，也有很多用户的押金是秒退的，而且有趣的是，iPhone用户升级了最新版的摩拜客户端后，退款成功率和时间都好多了。
　　摩拜方面就此应称，摩拜单车APP上的押金退款政策通常是2-7个工作日退回原有支付账户，关于最近出现的少数用户押金退款延迟问题，可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。
　　ofo小黄车的情况也不容乐观，同样有不少用户在官微下评论押金难退。
　　根据内部人士曝料，因市场扩张成本高企，摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元，ofo账面甚至只剩下3.5亿元资金。
　　对于这一说法，ofo和摩拜均表示谴责，并称押金安全且随时可退。
　　但是摩拜和ofo的表态中，均未直接回应是否存在“挪用”用户押金的行为。
　　最后放松放松，欣赏一下摩拜单车的限量款圣诞版，天津已经率先投放：
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播放数：5808920摩拜单车官方解释
部分用户“押金退还不能及时到账”问题摩拜单车官方解释
部分用户“押金退还不能及时到账”问题支付V生活百家号共享单车虽然风风火火的来了，但是其实路并不好走。针对此前部分摩拜单车用户对“押金退还不能及时到账”的质疑，摩拜团队表示，部分用户可能会受到第三方支付平台政策变化的影响，需要客服团队在后台手动操作完成退款。摩拜单车解释押金退还不能及时的问题有摩拜单车用户称，在申请退还押金后，虽然收到退款信息，但账户上押金等费用并未实际入账，超出了摩拜“7天退款”的承诺期限。部分用户可能会受到支付平台政策变化的影响，需要客服团队在后台手动操作完成退款。摩拜单车退还押金摩拜方面表示，受支付宝退款政策的影响，有一小部分用户的退款比平时慢一些。原因在于，日前支付宝的“自动退款”期限为90天，逾期将需要后台手工操作。在这个日期之前通过支付宝缴纳押金的用户申请退款时，摩拜将会安排专人核实账户信息，手动操作退款。摩拜强调押金一定会退还摩拜强调，押金肯定会退，但手动操作需要一些时间，有可能是因第三方支付渠道政策的原因，使实际退款抵达用户账户的时间变长了。本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。支付V生活百家号最近更新：简介:支付改变生活，生活因支付更精彩！作者最新文章相关文章为什么现在摩拜单车无法操作退还押金？- 百度派
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计算机网络
为什么现在摩拜单车无法操作退还押金？
问题说明（可选）：
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其实摩拜单车在之前做的还是非常好的，秒退押金，但是最近不知道为什么出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系吧，如果他不退押金的话，我觉得你可以投诉
其实摩拜单车在之前做的还是非常好的，秒退押金，但是最近不知道为什么出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系吧，如果他不退押金的话，我觉得你可以投诉
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其实摩拜单车在之前做的还是非常好的，秒退押金，但是最近不知道为什么出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系吧，如果他不退押金的话，我觉得你可以投诉
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其实摩拜单车在之前做的还是非常好的，秒退押金，但是最近不知道为什么出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系吧，如果他不退押金的话，我觉得你可以投诉
其实摩拜单车在之前做的还是非常好的，秒退押金，但是最近不知道为什么出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系吧，如果他不退押金的话，我觉得你可以投诉
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其实吧，现在摩拜单车无法操作退还押金，是因为出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系的。
其实吧，现在摩拜单车无法操作退还押金，是因为出现了一些问题，我觉得可能跟他们内部的系统有一定的关系的。
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应该是退还有延迟吧，摩拜单车还是挺好用的，应该是内部系统出现了问题还没有修复吧，实在不就去投诉吧。
应该是退还有延迟吧，摩拜单车还是挺好用的，应该是内部系统出现了问题还没有修复吧，实在不就去投诉吧。
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草泥马,一个抱怨引来五个水军澄清,尼马店员比客人多
草泥马,一个抱怨引来五个水军澄清,尼马店员比客人多
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可以尝试更新一下app 试试，我的是秒退成功
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我也退不了
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为什么现在摩拜单车无法操作退还押金？
，才能进行回答
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13人关注了此问题摩拜单车余额显示“已欠费、不能退押金”怎么弄呢？_完美教程资讯摩拜单车余额显示“已欠费、不能退押金”怎么弄呢？骑行摩拜单车是一种方便大众短暂出行的便利交通方式，关于摩拜单车退押金的问题有用户有疑问，最近，有小伙伴在问说摩拜单车欠费一元、没法退押金，该怎么处理呢?现在就和小编一起来看看摩拜单车欠费一元退押金的方法吧!摩拜单车欠费一元退押金的方法：1、欠费1元后，需要把欠费补上才可以退押金，你可以在app里选择1元，充值后就可以退押金了。2、有些用户的手机充值没有1元的选项，最少要充值10元，出现这种情况是app版本的问题，将app重新安装最新版本的app登录就可以充值1元了。其他方法：如果一直找不到充值（充值软件下载地址：http://www.wmzhe.com/heji/chongzhiruanjian/）一元的方法，也可以先充值5元，然后将剩下的4元和押金一起退出，4元需要联系，提供相关资料后他帮你手工退款，当然这样比较麻烦些。以上就是关于摩拜单车欠费一元退押金的方法介绍，希望对大家有所帮助。&相关文章热门文章WMZhe.com 版权所有 京ICP备号深圳政府部门回应摩拜单车押金无法退还、充值难以入账等系列问题
澎湃新闻网
深圳市市场和质量监督管理委员会于1月18日接到舆情称：近日摩拜单车用户表示摩拜账户内的押金无法退还、充值难以入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等问题。现将初步调查了解情况回复如下： 一、“摩拜单车”的经营主体为“北京摩拜科技有限公司”，成立于日；法定代表人：胡玮炜；住所：北京市海淀区学院路甲5号2栋平方B北-3042室。公司通过APP等方式在全国各大城市经营单车业务。经了解，其未在深圳市注册登记，但设有深圳运营团队由该公司直接管理。 二、经查，自日起，咨询举报平台涉及“摩拜单车”的投诉举报件0件，咨询件10件。其中咨询件反映的主要问题有：未使用期间仍然扣费；充值押金已划出却显示未到摩拜账户；两次扣除押金但仅显示一次；客服电话无法打通等。上述咨询件因投诉人无法提供“摩拜单车”在深圳市内的经营地址和名称，未能进入投诉举报处理程序。 经了解，该公司深圳运营团队负责人高某针对上述投诉举报咨询情况给予以下说明： 1、未使用期间仍然扣费的问题。由于GPS延时未及时上报，用户可第一时间通过摩拜单车APP上报延时扣费，摩拜单车客服会立即处理。 2、充值押金已划出却显示未到摩拜账户的问题。由于1月13日摩拜单车APP系统升级出现短暂系统不稳定所致。升级后，此类问题已经显著减少。如仍出现此类问题，可在摩拜单车APP里及时报障，摩拜客服会在一个工作日内解决。 3、押金无法退还等问题。摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到账；关于最近出现少数用户押金退款延迟问题，与网络平台的产品设计有关。 目前摩拜单车合作的两家网络支付平台：微信支付和支付宝。在一定期限内申请退押金时，可实现原路径自动退款（即“秒退”），但超过设定的时限，为保证用户资金安全，需客服手工核实操作。根据支付宝的政策，对于日前注册并通过支付宝缴纳押金的账户，由公司安排专人手工进行退款，一般2-3个工作日资金可以到账；也存在少数用户因为解除了支付宝和绑定、支付宝账号填写错误等原因，退款时会出现路径错误，造成款项退出摩拜后，第三方支付渠道无法汇出而造成延误。对于9月5日之后缴纳押金的用户则在18个月内都可以自动退款。这一政策适用于支付宝的所有支付合作伙伴。 4、客服电话无法打通的问题。因摩拜单车业务发展迅速，以前的客服人员渐不能满足用户需求，摩拜单车已在迅速增加客服人员以解决问题。 5、消费者的投诉。摩拜单车有专门的客服团队进行处理，用户可通过摩拜单车APP报障。对于需要专人跟进的问题，深圳运营团队会全力配合处理。 下一步，我委将继续关注消费者反映的情况，按职责认真履行保护消费者权益。 深圳市市场和质量监管委 日
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