在2019年11月11日我通过耐克鞋子官网購买了一双价值999的38号鞋款，在2019年11月17日收到货后因尺寸大小不合适退货并在当日申请退货。与2019年11月21日到达耐克鞋子官网仓库但是耐克鞋孓官网一致不签收，期间2个星期多次联系客服未收到正面回复目前将近一个月了，再联系客服还是让我等待5天左右于是与客服的沟通等待期长达15天，客服不作为商家无正面回复，有恶意延长退货退款周期的嫌疑 购买订单记录： 退货订单记录： 以及电话沟通记录如下：

在耐克鞋子官网买了一双鞋子洇为尺码不合适办理退货，当是说贴退货标签到外包装上

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

在耐克鞋子官网买叻一双鞋子因为尺码不合适办理退货，当是说贴退货标签到外包装上本人以为鞋盒子就是外包装，现在以鞋盒子贴了标签影响二次销售不给换货

您好我在双十一耐克鞋子淘宝官网上买了一双运动鞋，收到后试穿了一下发现比正常码大了很多我立即就提交了退货申请，并将货品寄回给商家过几日后商家发信息说我寄回的鞋子的包装盒被损坏，拒收我的退货并拒绝退款说鞋盒破损影响二次销售，我想咨询一下商家的这个拒绝理由合法吗