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当前位置：网上民生 & 问题回复
提问部门：&　信息编号：5715 　提问人：江某某 　
提问时间：
&网友提问：
奇迹健身卡未开通不能退
奇迹健身卡办后发现怀孕，推后一年开通，生完孩子检查发现肾萎缩不能做运动，在卡还未开通前要求退卡，遭遇不能退，签订的合同里写明可以退费，但奇迹回复不能退
株洲“马上就办”网络问政平台：谢谢您对株洲“马上就办”网络问政平台的支持，您的问题已经提交至 市工商局，请耐心等待。查询问题回复情况，输入问题编号或者关键词即可。
回复部门：
回复时间：
我局接到关于“奇迹健身卡未开通不能退”的投诉后，第一时间将此转办单分流到新华工商所进行处理，要求工商所尽快联系投诉人江女士了解相关情况。经了解，江女士于2016年11月在位于白云东方时代广场的株洲欢动之旅健身有限公司荷塘区分公司办理了健身卡一张，后因身体原因无法进行健身，因此要求欢动之旅退还卡费。经工商所协调处理，该问题已于今天得到解决：株洲欢动之旅健身有限公司荷塘区分公司经理曹明龙同意按公司流程对江女士的健身卡进行退款处理，并承诺在日之前将退款落实到位，但要求江女士提供身体不适的相关证明，江女士表示同意。双方达成一致。
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地址：湖南省株洲市天元区新闻路18号&新闻热线： 3& 在线咨询Q Q：株洲新闻网常年法律顾问：湖南德信律师事务所主任，湖南省首届优秀青年律师 石爱莲 电话：8健身办卡五千多，迟迟难进为哪般？
夏天头衣服穿得少，食欲也不好，不少注重体型的爱美人士，都会趁这个时候加紧锻炼减肥，这块市区有位倪女士她也不例外，三月初的时候，她听说家门口新开了一家健身房，规模不小的呢，而且离家还特别近，非常的方便，于是她就拣了个周末拖着老公、孩子，一起过去咨询办卡了。
倪女士：当时办的时候 他说的现在是预交费用 现在缴的话 优惠幅度比较大 我们这个店三月份预交费 四月底五月初就开业了
倪女士相中的这家健身房就在开发东路上，名叫欢动健身，当时她去的时候，健身房还没有完成弄了好呢，很多设施也都没有到位，但是一听工作人员说预交费用有优惠，倪女士想都没想，很大气的就掏了5080块钱，办了一张家庭卡。
倪女士：然后到四月底五月初的时候 我问他家不得消息 然后说再等一段时间肯定会开的 然后五月份又问他 他又说肯定会开 包括六月份 都说肯定开
那个时候，孩子还没放暑假呢，倪女士心想等就等下子吧，哪晓得一直等到7月初，健身房这边还是不得任何的动静，这下倪女士来毛了。
倪女士：在我穷追不舍的情况下 他终于说你可以来望下子 但是这个部分设施 跟他当时说的我觉得差距很大
在倪女士的一再催促之下，欢动健身终于在七月五号的时候开业了，得知这个消息之后，倪女士第一时间栓了过去，这块还没开始健身呢，就先着了一肚子的气！
倪女士：这个天这么暖 空调不得 不可以洗澡 这个两点 我就不能接受 因为健身房里头你是不停运动的 如果不得空调的话 人肯定会中暑吃不消的 其次你暖过了之后 出了一身的汗 你不洗澡还要臭了呢
花了那么的多钱，等了这么长的时间，到现在什么也没体验了到，倪女士想想觉得不值，于是就去找欢动健身要求退卡。
倪女士：我当时办这个卡的时候 主要就是就着孩子暑假可以玩的 暑假都放了这么长时间 你都没把店运行起来 我就到其他地方把卡续起来 让孩子活动活动
比约定开业时间晚了将近两个多月，这么长的时间了，欢动健身的基础设施为什么迟迟不到位呢？随后我们陪着倪女士一起去了趟欢动健身，他们也承认了延迟开业的事实。
工作人员：之前的话 我们力宝那边也装了一家店 那家店的（装修）把这家店的工期给耽误了
记者：这个里面的确没有空调
工作人员：空调是有 我们空调的管道都已经全部弄好了 就等外机过来 一接就ok了
记者：洗澡的地方 你说这个天不能不洗澡啊
工作人员：洗澡的话 周一差不多就可以了
由于自身原因给会员们造成的不便，欢动健身这边表示非常的抱歉，他们也承诺会尽快完善相关设施，但如果倪女士坚持要退卡，他们也愿意作出一定的补偿，但都被倪女士婉言拒绝了。
到时候给你去退 你要是不愿意过来拿现金的话 我刚刚也讲了 可以给你银行卡转账
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