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关于工会组织“四化”问题的调查与思考
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关于工会组织&四化&问题的调查与思考
当前，工会组织的机关化、行政化、贵族化和娱乐化&四化&问题，是制约工运事业持续健康发展的&大瓶颈&，也是阻碍工会工作创新发展的&绊脚石&。因此，工会必须以政治性、先进性、群众性和服务性为根本遵循，自觉正确面对问题，在&改革创新突破&中自我革新，迎来发展的春天，真正成为职工群众信赖的&娘家&。
一、咸宁市基层工会组织建设的基本情况
1、基层工会组织力量不断壮大。全市围绕&数据真、质量高&大力推进组建工会和发展会员。据统计，全市共有基层工会组织8941个，涵盖单位13355个，职工616173人（农民工316246人），会员576660人（农民工304666），按单位类型划分，机关工会850个，会员24913人；事业单位工会3261个，会员52001人；企业工会3562个，涵盖单位7104个，会员132235人；社会团体工会312个，会员16303人；民办非企业单位工会179个，会员13445人；其他基层工会641个，还有一部分流动会员。建会率、职工入会率在96%以上。
&&&&2、基层工会干部队伍不断充实。全市基层专兼职工会干部20570人，其中，专职干部2054人，兼职干部18516人。大多数产业工会、事业单位工会、国有集体企业和职工200人以上的非公企业工会配备了专职工会干部。落实《湖北省基层工会主席直接选举试行办法》，全市开展工会主席直选的基层工会3428家，85%以上事业单位和规模以上企业工会主席按同级副职配备，享受同级副职待遇。
&&&&3、基层工会工作制度不断优化。从调查的情况来看，86%的建立了工会会员（代表）大会、委员会议、主席办公会、职代会、厂务公开、劳动争议处理等相关工作制度，做到了&三上墙&（干部职责、工作制度、组织网络）。全市定期召开会员（代表）大会的工会委员会3432家，开展&双争&的工会委员会4008家，定期开展&三评&的工会委员会3812家，开展&三亮三公开&（工会组织亮牌子，公开职责任务；工会主席亮身份，公开联系方式；工会工作亮作为，公开服务项目）活动的工会委员会3974家，覆盖面达到了85％以上。
&&&&4、工会基层组织凝聚力不断增强。从调查的情况来看，以创建劳动关系和谐企业为载体，贯彻落实《工会法》、《劳动合同法》等法律法规，让职工了解法律，掌握法律，运用法律武器维护合法权益。以推行平等协商和集体合同制度为载体，做到了&五签订&，即签订劳动合同、签订集体合同、签订工资专项集体合同、签订女职工特殊权益保护专项集体合同、签订劳动安全卫生专项集体合同，使集体合同细化、深化、法制化。以职工代表大会和工会会员（代表）大会为为载体，坚持实行厂（会）务公开，增加了透明度，让职工群众（会员）参与到企业民主管理（工会）工作中去。以&安康杯&竞赛为载体，开展职工安全生产教育，提高职工健康意识、安全意识，促进企业安全发展。以&四服务&为载体，开展&四送&活动，将服务职工的承诺、实事等落到实处。六是以劳动竞赛为载体，实施经济技术创新工程、职工素质工程，在全市开展了职业技能竞赛年活动和首届职业技能大赛。通山县大自然石业有限公司董事长华长春说&职工把企业当作自己的家，把我们当作自家人。2014年企业扩大投资1.6亿元，年产值可突破2亿元。企业发展得这么快，工会功不可没！&
5、工会基层保障水平提高。从调查的情况来看，据统计，全市有独立办公场所的工会委员会3454家，其中机关工会275个，事业单位工会1680个，企业工会1499个；全市基层工会年度可支配经费元，其中机关工会463035元，事业单位工会4368798元，企业工会6447569元。
二、、当前工会组织存在&四化&问题的具体表现
1、机关化倾向严重。一是思想上存在&官本位&。工会工作是&热&在机关、&冷&在基层。一些工会机构庸肿、人浮于事；一些工会干部&坐衙门&、&吃皇粮&、&拿俸禄&，不乐意下高楼、出深院、接地气，喜于&清闲作业&；有的衙门作风习气重&门难进、脸难看、事难办、话难听&；有的不重学习，习惯于凭经验办事。存在不思进取，&懒政怠政&现象；出勤不出力，在位不在岗，在岗不履职，在职不尽责，工作满足于&差不多&、&大概是&。二是工作方式&单一化&。有的工会干部以行政命令式方式疆硬的开展工作，没有群众参与；有的习惯于靠会议、文件指导工作；有的用&指尖&、&舌尖&和&眼尖&（网络QQ、电视视频、电话手机、微信传阅）联系工作,与职工群众和基层的感情交流沟通少了，严重地影响了工会在职工群众中的威信。三是运行模式&机械化&。一些企业工会主席大多数是以&任命制&和&委任制&产生，经常有&屁股指挥脑袋&的现象；有的办公时间机关化、工作方式办公室化，习惯于坐班制，坐等群众上门，主动走出去，上门服务的热情和激情不够。&&看看报、睡睡觉、打打球、发发油&以前还可以，在新常态下，职工的一点&微心愿&也难以实现，全县有3000我教职工，想帮困难户一把、也想维护教职工权益、尽力满足职工诉求，但自己&有心无力&&嘉鱼县教育局工会主席刘焰祥如是说。
2、行政化倾向严重。一是工作思路 &行政化&。&一些工会照搬行政一套管理办法和工作方式推进工作；一些基层工会习惯于运用开会、发文、检查、评比、表彰来开展工作，工作效果差强人意；一些工会的活动经费与行政&捆绑&，还是一把手&一支笔&；一些工会习惯于依靠党委政府职能部门配合、联合、搭边搞工作、开展活动。二是工作手段&命令化&。有的搞&家长式&、&一言堂&，工作满足于一般发号召、下指令。&对上要完成上级工会交办的各项任务，还承担县委中心工作，对下要进行指导和服务，乡镇、科局工会都只1名工会干部，而非公企业更是少，没办法只有靠命令式完成工作&崇阳县总工会常务副主席甘江城如是说。三是工作任务&指标化&。有的不考虑基层实际，对基层下指标、分任务和安排工作，以检查考核施加压力，使得基层单位不得不把主要精力放在完成任务指标上，上边千根线,下面一根针，多头绪的工作、不特定的任务、刚性的考核指标，使基层单位疲于应付，重任务轻过程、重形式轻实干、重效益轻落实、重结果轻质量、重眼前轻长远；有的职工经常&被领导&、&被代表&和&被维权&等现象时有发生。
3、贵族化倾向严重。一是服务对象&高层化&。一些工会往往关注有代表性的人物，与知名人士、上层人物交往多，与社会精英、高素质人材来往多，关注普通职工群众少一些，与弱势群体有交往少。二是思想认识&借位化&。有的思想观念存在偏见，心里不愿意跟职工群众打交道，存在&歧视&和&抵触&现象，喜于与&高富白&打交道、搞关系、育感情，在这方面干起来来&有精神&也有&有颇力&，与职工之间的信息脱节、利益脱节、感情脱节。&企业老板看重的是经济效益，工会既不能为企业产生直接利益也不能作出瞒大贡献，有没有工会不就是那回事，所以工会主席要想在老板面前说上话，只有马首是瞻、言听计存、讨好老板&或者就发生&老板炒鱿鱼&现象，咸宁高新开发区工会主席潘传胜这样说道。三是自身发展&庸俗化&。一些干部存在享乐主义思想，追风社会&潮流&。不拘小节，不严格要求自己，开会坐不住，不愿动笔动脑，下基层调研不作记录不思考，走马观花，漫无目的，精神上严重&缺钙&，自身面临&四大危险&、&四大考验&。
4、娱乐化倾向严重。一是组织发展&松散化&。工会工作内容虽然围绕中心服务大局做了不少事，但一些工会组织仍然热衷于搞各类文艺节目等一些文化体育活动，在抓好&主业&、种好&责任田&和耕好&自留地&等主职履行不够；为群众说话、为职工维权左顾右盼，顾虑很多；敢于发声、善于维权还做的很不够，关心职工实际利益还不够。二是体制机制&弱势化&。我市基层工会组织大多依靠镇、村（社区）建立了，但行政化的工作模式无法满足广大群众多样化的需求，群众的认同感不高。目前，我市6个县市区总工会人员在6至10左右，开发区（工业园区）工会1至2个，产业（行业）和机关工会1至2个，且市县乡镇工会干部都年龄老化，知识结构层次不一。近5年来，市总工会调入3人、内部提拔1人、对外交流1人、提拔交流没有；6个县市区工会调入10人、内部提拔5人、对外交流6人、提拔交流2人。如崇阳县12个乡镇工会主席，10人兼职，其中8人兼任副书心、综治、计生专干3个以上职务。一部分忽视工会工作，致使与党建工作不同步，甚至相互脱节；部分党政对工会工作说起来重要，干起来次要，忙起来不要，被&边缘化&；乡镇工会主席大多由党委委员兼任，精力上顾不过来，&专职不专用&现象依然存在；部分乡镇和产业工会主席有职无权，工作没有积极性；村级工会基本是&光杆司令&，部分企业工会主席，对工会的基本知识，经济管理、法律知识等业务显得生疏，存在&混搭&现象。三是工会活力&乏淡化&。工作不创新，只限于搞&老三样&，工作特色、亮点不够亮、存在&死水潭&。有的&脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里&，有的&当一天和尚撞一天钟得过且过&等现象。上下级工会之间信息沟通交流不畅，下级工会的业务职能和人事变化不及时上报，在贯彻落实上级工会工作、会议精神中有打折扣的现象；遇有临时重大任务，上下级工会之间、工会各部室之间缺乏协调配合的有效机制，工作效率不高，应对突发事件的能力不足；部分工会干部调查、督查走过场，成果运用和转化不广泛、不深入，新媒体运用有待加强。
三、存在问题的主要原因
1、客观原因。一是服务对象多元化。随着经济社会的快速发展，新的社会经济成份、组织形式、物质利益、就业方式日益多元化，职工不在是单一的身份，工会组织既要面对普通职工群众、新的阶层群体（新生代农民工）又要面对党政领导、企业负责人，工作的难度不断扩大。二是职工利益诉求多样化。当前改革的不断深化，越来越多的干部职工因岗位、职位、经济收入的不同而呈现多样化的社会地位、价值观念和利益诉求。主要体现在职工希望工资正常增长、确保生活必需，期待公平正义，实现同工同酬，劳动保护、休息休假、退休退养，希望有更多的人际交往和交流平台，期望自身价值得到单位的认可、社会的承认、人们的尊重等，多无化的诉求对工会工作的要求更高。三是工作环境复杂化。新形势下，大量的政府职能让给社会、让给市场，工会组织依靠传统手段和方法获取资源的渠道日益变窄，亟需拓展新的领域。工会职工之间有效互动的难度越来越大，工会的影响力受到严重冲击。崇阳县总工会主席王崇琳说&有些事情党委政府都管不好管不了，工会有何职能去管，而且工会也不能大包大揽，做好自己的份内事就够了&。
2、主观原因。一是思想认识模糊。有的地方党委、政府对工会工作认识上有偏差、重视不够，存在重视经济工作忽视工会工作的问题。中央层面考虑的是执政根基，谋划的是长远之策；地方官员看重的是打造政绩，选择的是提档升级，企业家计算的经济效益，追求的是利益最大化，职工认同的是权利保护，要的是自身发展等。高层和基层对工会的看法不同，造成工会工作上&热&下&冷&堵在基层。二是干部素质偏低。工会干部队伍整体素质己不能适应新时期工会工作发展需要。干部队伍专业知识、法律法规常识、信息化技术水平、企业科学管理和工作能力不强化；服务职工群众和服务基层的思想意识不够，工作中不注锻炼重创新创造能力，导致工作业务不熟，不会与群众打交道，往往到基层后出&洋相&。嘉鱼县总工会副主席邓沂香说&一些基层工会主席学习没有系统性、工作没有计划性、履职没有积极性，上级工会应多组织开展工会专业培训教育，不仅职工需要培训，工会干部也应及时&充电&，只有素质和能力&双提升&，才能更好开展工作服务基层职工&。三是工会工作大环境没形成。从政策支持、组织建设、社会关注和工作环境上，比以往都更加给力。从认识上讲党政重视支持工会工作的地方和企业，明显优于其他企业发展；从范围上讲是中央好于省市，省市好于县乡，国企业好于民企业，产业行业好于企业；从群众的认可上讲是党政机关干部和企事业单位职工多于企业职工，规模企业和改制企业高于民营（外资）企业；从文化层面讲，企业建会规范的、企业文化基础好的、企业老板开明的高于其他企业；从管理上讲注重发挥工会作用的、社会支持度高的、经营管理科学的、技术型职工多的、产品质量好的，明显占优势。但&党政重视、企业支持、工会运作、职工参与、社会协同&的有利环境，通城玉立集团工会主席杨亚辉深有感触的说。四是工会维权不够。&群众利益无小事&。但现实生活中，普通群众的利益往往被忽视，为弱者说话的声音还较弱。&职工认不认可工会主席，说话有没有人听，组织活动有没有人来，就是对工会干部最大的考核&通城县马港镇工业园工会主席金亚斌真诚的说道。
3、硬件原因。一是机构不健全。从工会内部结构和运行机制来看，工会组织体系、工作机制和运行体制还停留在上世纪90年代。随着工会组织参与中心工作面的不断增加，工会组织业务更加繁重，人少事多的矛盾也日趋凸显。虽然基层工会组织都在逐年增加，但&数字工会&、&空壳工会&和&网络工会&依然存在，即使规范建会了也是缺编、缺人、缺钱、缺活力。&开展工作往往是单枪匹马、单车独卒、身单力薄&，而是&雷声大雨点小&，与新形势下的工会工作新要求极不适应。崇阳县青山镇工会主席龚云开坦诚自身条件。二是工作经费少。新常态下，基层工会费用开支锐减，而且工会也没有真正设立帐号，即使开了心户，经费也没有落实到位，也是企业&老板&和单位&负责人&说了算。基层职工反映很大。&部分企业主打心眼里不愿意增加职工活动开支，有时只是迫不得以或碍于情面多勉强答应。&湖北瀛通公司工会主席杜耀武坚难说道。三是政策难落实。近年来，各级党委政府相继出台了一系列关于加强和支持工会工作的政策文件，为工会依法依章独立自主开展工作创造了有利条件。但各地各单落实上级政策文件精神上出入较大，工会往往在现行体制下&吃亏&。
四、对策与建议
1、提高思想认识，增强工作凝聚力。一是转变思想&观念&。不断加大对中央、省委和市委出台的加强工会工作相关文件政策和《工会法》、《工会章程》、《企业工会工作条例》、《劳动合同法》等法律法规知识的宣传力度，通过党校（行政学院）、工会干校、政府培训机构和社会办法力量，有针对性开展培训。二是营造良好工作环境。借风借势借力创造性开展工作，争取更多的资源和手段，为工会开展工作营造有利条件，不断增强工会组织的影响力。全社会都须高度重视做好工会工作、群众工作。仅仅靠工会组织来做远远不够，全社会都来参与做群众工作，形成&人人参与、共同发展&良好氛围。三是强化干部学习能力。工会干部须把学习作为第一位的需要，把提高素质能力作为第一位的任务。本着缺什么补什么的原则，制定好个人自学计划并认真抓好落实；在学习内容上注意把政治理论学习与工会业务知识的学习结合起来，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领，以学习弥补精神之&钙&。树立&团队学习&理念。围绕破解工会工作创新发展的突出问题，确定课题进行深入调研，让课题牵引学习，切实把学习成果转化为实际工作能力。
2、树立服务意识，增强工作主动性。一是深入基层。工会干部须增强群众工作的政治性、先进性和群众性，以践行党的群众路线教育和&三严三实&活动为契，主动深入基层群众，实实在在地为基层群众办实事、谋好事。二是转变作风。认真践行&一线工作法&，深入实施《每周一日职工生活体验制度》、《工会干部服务职工行为准则》，制度措施上聚焦服务，检验评比上彰显服务，真正把工作重心放到出思路、给政策、抓典型、解难题上来，以工作作风大转变促社风带民风。三是创先争优。须跳出工会看工会，树立&跳起来摘桃子&的意识，以&争&和&拼&的干劲，突破思维定势，打破常规，以全新的思维解决工作中遇到的问题。认真总结经验，树立工作典型，积极推广宣传，以点带动面上促工作。四是解决问题。善于运用法治思维和法治方式，把工会横向和纵向的力量整合起来，坚持工作重心要下沉，工作关口要前移，退出&末梢位&解决&打胜仗&的问题。搞好&顶层设计&，增强工作协调性和联贯性，创新服务载体、建立服务机制、构建服务格局、落实服务责任，沉身定心，善做善成，实现与职工的&无缝对接&，不断增强代表性、吸引力和凝聚力。
3、争取各方支持，创造有利条件。一是争取党政重视支持。党委政府须把工会组织建设纳入党的建设目标管理考核。定期研究工会工作重要事项和涉及职工群众切身利益的重要事项。积极探索建立健全和改进工会组织体系、工作运行机制、完善服务功能等，不断适和满足新的环境和条件下的新要求新期待，解决有人干事、有钱办事的问题，增强工会组织的实力。二是选优配好工会干部。发挥&党管干部、党管人才&领导机制，按照有关规定全面落实基层工会干部待遇，增强工会干部的积极性及职业荣誉感。积极探索建立职业工会工作者队伍，政府公益性岗位向群团工作倾斜。明确基层工会组织的职能定位，加强工会干部的使用、交流、提拔，激发工会组织的动力。三是强化工会干部教育。把工会干部培训列入组织部门党政干部培训计划。强化工会干部培训，改变过去形成的封闭、保守的观念培养开放、创新、务实的思维方式，用市场经济的竞争观念、效益观念、法治观念、信息观念、人才观念和民主权利义务观念，取代不合时宜的旧观念，提升工会干部的整体素质和能力。四是改进工作考核评价机制。改进对工会工作的考核办法，引入社会考评评判机制，让服务对象考核工作工作，解决工会工作由党政少数人评价的问题，增强工作的活力。五是形成工会工作合力。主动争取政府在职工维权、职工教育、工会阵地建设、工作经费保障上给予大力支持，努力形成党政主导、工会组织、政府职能部门及社会同配合的机制，形成工作的合力。
4、大胆创新创造，推进工作发展。一是增强创新意识。把打造载体、健全机制、体现成效作为努力方向，努力推出一批具有示范性的工作模式。组织专班攻坚克难，在日常、经常、平常工作中抓小抓细抓实，推出一批立得住、推得开的工作品牌。二是创新工作机制。建立健全组织领导体系、目标责任体系、运行载体体系、政策保证体系、考核评价体系和激励约束体系，努力形成一套健全完善、科学规范、运作有序、务实高效的长效机制。加大工作创新保障力度。设立工作创项目、完善奖惩机制，为挖掘工会新元素，增强基层活力、激发工作热情注入新鲜血液。三是强化机关建设。按照&目标化、项目化、活动化、特色化&思路，建成具有&群众化、民主化、制度化、法制化&特征的&学习型、服务型、创新型工会&，以职工群众的&生物钟&来安排工作。积极推行工会工作绩效化管理，进一步规范管理流程，优化内部结构、降低运行成本，解决&越位、错位、缺位&等问题，打造工会模式&升级版&。四是发挥网络媒体作用。当下&互联网系统+&时代的迅速发展，改变了整个社会发展进程，也改变了人的生存生活，行成知识&爆炸&、促使信息充分&自由&，人们走进了信息、技术和知识大融会的时代。工会组织要推进信息化体系建设，健全体制机制，创新载体，丰富内容，加快工会信息化建设步伐。工会干部要适应现代生活生产方式，必须运用和掌握新技术适应新潮流，要充分发挥网络媒体、手机微信、QQ群、电子图书等载体的作用，努力提高工会信息化能力和水平，以更好更优质的服务取信于民。
&&&&&&&&&&&&&&(作者单位：咸宁市总工会)
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湖南金融工会先进集体（个人）事迹演讲
（1）“湖南省金融五一劳动奖状”获得者――信达资产湖南省分公司事迹& 演讲者：公司总经理郝光辉
坚持稳中求进，突出提质增效
推进分公司稳健持续发展
2015年，在信达总公司党委正确领导下，分公司发挥工会组织的作用，组织好各项活动的开展，凝聚智慧，促进分公司发展。做深做细新时期各项思想政治工作，不仅关心职工的思想和精神追求，还丰富职工业余文化追求，积极组织各种有益身心健康的文娱活动，增强职工间的交流，不断增强凝聚力和向心力，共同促进分公司稳定和谐发展，圆满完成年度经营计划，管理水平不断提高，各方面都取得了较好成效，保持了良好的发展势头，分公司年度综合考评由C档上升到B档。
一、高度重视党的建设和作风建设，践行“三严三实”
分公司党委扎实开展“三严三实”和“讲党性守党规严党纪”专题教育活动，进一步加强党性、党风、党纪教育，学习弘扬焦裕禄精神，践行“三严三实”要求，切实转变工作作风。发挥党支部的战斗堡垒作用和党员先进模范作用，在业务发展中争当表率。认真落实党风廉政建设中的党委主体责任和纪委监督责任。
坚持“以人为本”，强调关心人、尊重人、理解人和信任人，增强凝聚力和向心力，使分公司成为具有战斗力的整体。
二、深化改革，完善体制机制建设，增强发展活力
2015年分公司先后修订了绩效管理等办法，优化激励约束机制，明确人事管理权限，梳理了公文流转程序、用印管理、工作汇报机制；结合“部改处”的工作，将原7个业务处室整合为五个业务处，一线力量得到集中，既有利于内部管理，也增强了项目操作能力；加强对年轻员工的培养，尝试建立“一对一”结对培养制度，大胆使用年轻人，大力引进优秀人才，队伍结构进一步优化等方面全面深化改革，积极适应新的体制和环境，在改革中增强发展活力。
三、坚持围绕主业拓市场，推进主业稳健发展
2015年，分公司审时度势，牢牢把握不良资产经营主业，把传统不良资产和非金不良资产收购作为业务拓展的主战场，上规模、调结构、化风险、抓利润，经营业绩明显提升。主要有以下特点：
一是实现了较好的收益水平，总量增长的同时结构明显优化。2015年分公司实现考核口径利润3.58亿元，完成年度计划的223.75%，创市场化转型以来新高，其中市场化业务利润占比近半，改变了传统不良资产独大的局面。二是核心业务拓展能力增强，实现了资产规模倍增。2015年分公司新增不良资产投放资金28.19亿元，同比增长323.06%，分公司资产规模达到47.19亿元，同比增长137.03%。三是风险化解工作取得阶段性成果，不良率大幅度下降。2015年底分公司不良项目与去年同比减少4411.39万元，风险类项目余额下降32.22%，风险化解工作取得实质性进展。四资产结构调整工作取得初步成效。改变了房地产行业一家独大的局面，当年新增投放中房地产行业规模占比不到10%。
四、精选客户，加大创新，提高业务平台价值贡献
面对2015年经济下行和复杂多变的宏观经济金融形势，资产处置压力凸显，分公司在业务拓展中强调细分市场、有退有进、有保有压，在提升“老阵地”安全度的同时打造“新战场”的增长极，珍惜当前不良资产主业业务的市场机会，以市场为导向，以效益为中心，拓宽不良资产收购渠道。
分公司党委高度重视集团协同，与幸福人寿湖南公司、信达财险湖南公司、信达证券长沙营业部等平台公司经常互动，形成合力，共享客户资源，为客户提供组合服务。
分公司全体员工在转型之路上始终携手同心，砥砺奋进，在坚守不良资产主业阵地上脚踏实地、锐意进取，在搏击市场的改革之路上不断超越自我，顽强拼搏。2015年的成绩，证明了我们走的路是正确的，我们的措施手段是得力的，证明了胸怀梦想的湖南分公司员工队伍是一个能够克服现实困难、激流勇进、为梦想实现攻坚克难的强大集体。所有这些成绩的取得，来自于全体员工的坚忍不拔、永不言弃，我们有能力将分公司发展蓝图描绘的更加清晰！
打造湖湘综合金融服务的开行品牌
近年来，开行省分行始终秉承“增强国力、改善民生”的办行宗旨，为实现湖南省“三量齐升”、“五化同步”的发展战略贡献力量。市场与投资处（下称“市场处”）作为开行的金融市场部门，主要负责通过债券承销、银团贷款、信托委贷、企业理财、基金租赁等多种金融产品，从全国范围内引入资金支持我省重大项目的建设。处内现有员工9人，平均年龄32岁，党员7名，全部为硕士学历。自2005年成立至今，已累计吸引市场资金3400亿元入湘，有力的支持了我省高速公路、城市基础设施、机械制造等重点行业和产业的发展，获得了行内外多项荣誉。
一、专业精湛，开创综合金融服务的开行品牌
自2009年发行省高速首只中票起，截至目前，市场处已累计开发债券项目1000亿元，完成发行790亿元，连续4年承销数量和市场占有率双双稳踞湖南市场第一，发行利率更是屡探市场低点。这些不同品种债券的发行，不仅极大的丰富了湖南省直接融资市场的深度和广度，而且为进一步促进省内优质企业的规范运行和可持续发展奠定了基础。
市场的认可源于专业的能力。在承销电广传媒2010中票期间，发行人作为上市公司对利率要求很高，但发行窗口却恰逢市场资金面调整。对此我处经过研判，果断建议发行人停止观望，力主踩点完成发行。第二天，央行上调基准利率，随后一个月内市场利率在加息预期推动下飙升100个BP。回头来看，我们的建议为发行人节省财务成本2500万。 2010年前后，我省城市建设发展基金领域尚属空白。对此，市场处敏锐意识到，筹建这样一只基金对于推动长株潭“两型”社会建设具有无法替代的基础性作用。为此，经过深入调研，市场处高效的提出联合省财政设立湖南省城市发展基金的构想，并多次赴省委省政府相关部门宣介沟通，推动基金设立工作步入正轨，最终促成开行总行与湖南省政府在高层联席会议上完成签约，成功设立了总规模200亿元的开元“两型”基金，成为首支纳入国家战略的城市发展基金，并一举改写了湖南没有城市发展基金的历史。
二、执着追求，不断丰富分行金融产品和合作渠道
面对不断变化中的经济金融形势，市场处深刻认识到单一的金融产品和合作渠道将无法满足开行业务快速发展的需要。为此，在我处的努力下，省开行的金融产品谱系实现了从单一的表外融资到主要金融产品的全覆盖，合作机构也已经遍布全国各地。在此基础上，部分产品还做到了后发先至，成为省内该项业务的领先者。较为典型的是银团贷款业务。自2008年牵头成功组建了湖南省第一个银团贷款项目以来，我处再接再厉，陆续推动省内最大一单银团、首笔县域银团、首笔中小企业银团等落地。到目前为止，我行牵头的银团贷款合同金额已经达到1860亿元，实现贷款投放1460亿元，有效的巩固了我行在银团贷款市场的地位，达到银银、银企多方共赢的良好效果，实现了湖南省经济建设效益的最大化。
三、勇于创新，在市场竞争中建立先发优势
多年来，我处始终主导着省开行金融产品和业务模式的研发工作，不仅在系统内开创了多个第一，在全国范围内也实现了多项有影响力的创新。2013年，我处牵头完成了全国首单“债贷”组合产品――“13岳阳城投债”，得到了“金融时报”等多家全国性金融媒体的报道，并写入国家发改委的正式文件中在全国推广。此后，又再接再厉，主导实现娄底、郴州、张家界等三个地市的项目落地，使得我省项目独占全国同类产品一半以上。四支债券合计为全省棚户区改造项目提供融资45亿元，涉及棚户区改造面积约154万平方米。债贷组合模式下，通过对融资平台实施债券及贷款的统筹管理，强化了平台规范运作和可持续发展能力，为引导市场资金支持省内重大项目建设提供了全新的思路。
四、党建统领，倾力打造和谐精品团队
多年来，市场处注重通过党建引领、文化凝心和机制聚力“三管齐下”带队伍、攻难关、谋发展，为优良业绩的取得提供了有力的组织保障。
党建引领。一方面结合“三严三实”专题教育活动，深入开展员工的思想和理念教育，不断强化党风廉政建设；另一方面，通过制定《处室工作规则》、《支部工作规范》等，明确了重大事项的民主决策机制，将落实“一岗双责”写入制度，做到处室工作的“有法可依”。
文化聚力。结合多年来的工作经验，市场处主动归纳出“危机和竞争”的处室文化，围绕“时刻感受到危机感、始终保持着竞争力”的处室核心价值打造过硬团队。在此基础上，主动应对新的形势，转型做好“综合融资协调人”，做好市场和专题研究，积极打造研究型团队，培养全能型产品经理。
机制聚力。一是建立科学的工作模式，构建了矩阵式管理架构，采用地域条线和产品条线“双轨结合”的方式，让每位员工都具有独挡一面的能力。二是切实支持员工参加群团工作，克服业务繁重的困难，主动向分行工会、团委输送干部，全处9名员工中有4人先后担任工会委员、团委副书记等职务，活跃在分行群团工作的最前线，得到全行上下的一致好评。
多年来，市场处始终以创新进取、敢为人先为宗旨，勇于担当、无私奉献，为湖南省的社会经济建设和开行的发展贡献着力量。今后，我们也将继续致力于将开发性金融方法与市场化业务相结合，为湖南金融市场体系的进一步深化和完善献策献力。
近年来，在省金融工会的正确指导和关心支持下，中信银行长沙分行党委坚决贯彻中央党的群团工作会议精神，秉承以人为本、强化人文关怀的理念，高度重视工会工作，坚持以“打造家园银行、铸就员工幸福”为使命，围绕中心、服务大局，以中国金融工会与长沙分行“共建职工之家”为契机，发动全体员工广泛参与，形成了基础扎实、组织有力、生动有序的工作局面，特别是通过建设“五型”职工之家，有效地增强了组织凝聚力和员工归属感，对业务发展起到了积极的推动作用：在连续两年“优秀行”的基础上，2015年我行又创下了历史最好经营业绩，获评为总行综合绩效考核十佳行，首次进入了A类行行列。
一、建设“民主之家”，切实维护职工权益
民主是和谐的基础。我行工会在党委班子的领导下，积极发挥工会组织联系职工群众的桥梁和纽带作用，充分营造民主、团结的工作氛围。一是贯彻执行职工代表大会制度，每年定期召开职代会，征集和办理职工提案，解决职工关心的问题，维护职工群众合法权益；审议表决工会经费预算、制度建设、重大项目或活动实施方案等事项。二是定期召开工会委员会，研究部署工会各项工作。三是通过线上线下多种形式、全面启用分行行长信箱，开展“合理化建议”金点子征集活动，鼓励职工群众为分行发展献计献策，2015年累计征集103条建议，其中棚改基金项目获评总行“双创双提升”金点子大赛二等奖；举办员工座谈会，建立了分行工会主席接待日制度，畅通职工群众意见表达渠道，推动解决职工诉求，切实提升民主管理水平。
二、建设“和谐之家”，增强企业发展活力
和谐是发展的保障。我行遵循“以人为本，开拓创新，管理规范，快速发展”的16字方针，坚持经营管理、人文关怀同步推进，全面构建和谐劳动关系。一是建立工资集体协商机制，签订了《中信银行长沙分行集体合同》、《女职工特殊权益保护专项集体合同》等；二是健全职工医疗保障体系，建立补充医疗保险，包括员工意外保险、大病保险和医疗基金，将“五险一金”升级到“七险三金”；面向行内因灾因病造成的生活困难员工，推行自救互助为主、分行帮扶为辅的“员工爱心互助基金”，完善困难帮扶机制，帮助员工排忧解难。三是积极履行企业社会责任，重点推进新邵一中新长城高中生自强班项目，多次组织走访慰问，开展暑期夏令营、爱心交流会，实行“一对一”爱心结对，建立公益慈善活动品牌，在三湘四水树立良好的社会形象。
三、建设“学习之家”，提高队伍综合素质
坚持推进学习型、服务型和创新型组织建设，通过“工会搭台、业务唱戏”，从场地、经费和人员等方面提供支持和保障，助力分行打造一支综合素质高、学习能力强、业务技能精的队伍。一是联合业务条线，组织开展各种业务技能竞赛，包括柜面操作技能、网点销售技能、文明服务礼仪和旺季业务营销等劳动竞赛，鼓励员工通过岗位大练兵、技术大比拼建功立业，形成“比学赶超”的浓厚氛围。二是联合人力资源部，组织开展职工拓展、教育培训。完善新员工入职培训体系，让新员工尽快融入中信大家庭；定制青年骨干员工培养计划，开展“每月一主题”活动，提升青年骨干学习力、执行力和创造力；组织中层干部开展“四渡赤水”、“沂蒙论战”等领导力、战略思维力、团队协作培训；还举办“感恩?忠诚?奉献”主题演讲比赛等。三是开展读书交流活动。组织员工开展读书分享会，定期开展“行长讲堂”，编制“行长推荐美文汇编”，制作了“五型”职工之家主题文化墙，加大企业文化宣贯力度，营造了积极向上的学习氛围。
四、建设“幸福之家”，提升员工幸福指数
围绕服务基层、一线和职工，我行工会全面加大普惠服务力度，为职工群众办好事、做实事、解难事。一方面，持续实施“送温暖工程”。及时组织慰问孕产、生病住院和家庭困难职工；为新网点配置空气净化器；在员工生日当天赠送蛋糕和祝福；每年定期开展职工健康大检查；组织“三八妇女节”、“重阳节”等关爱活动。另一方面，实行人性化管理。统筹考虑全行柜员离家距离，合理分配上岗网点，为员工平均缩短上下班路程4.3公里；联系交管部门，将公交线路延伸至北辰时代广场；协调解决员工子女就学问题；在食堂设立员工超市，提高生活、购物便利度；联合政府部门、客户单位开展单身青年联谊，帮助解决职工婚恋问题；开展员工家属开放日、新员工家访活动，让家人安心放心。
五、建设“俱乐部之家”，丰富员工文化生活
为提倡“健康生活，快乐工作”，我行工会积极搭建员工活动平台，逐步建立了篮球、摄影、骑行、健身、游泳、乒羽、网足、健行、棋牌、文艺等十大员工俱乐部，成为分行“职工之家”重要组成部分。全行员工可根据兴趣爱好自由选择加入俱乐部，每个俱乐部由工会委员牵头，分别成立执行委员会，每月定期组织开展常规性的讲座、训练和活动，还经常性地与员工家属、监管机构、客户单位开展互动，增进了相互联系与交流，取得了明显成效。分行工会还制定实施了俱乐部会员积分管理办法，鼓励全员参加，丰富业余生活。
2015年15周年行庆期间，分行工会十大员工俱乐部以绿色、低碳和环保的形式，举办了“中信伴我成长”员工亲子书画比赛，“风雨同行、信好有您”菁英竞跑比赛，水上趣味运动会和五人制足球联赛等“为行庆献礼”系列活动；此外，还组队参加长沙首届国际马拉松赛，举办“韶山66公里徒步毅行”，参与省金融文联成立文艺晚会、银行业金融服务竞赛“三百佳”表彰慰问汇演等，获得社会各界一致好评，进一步打响了中信银行的品牌。
& 创建学习型支行
农行衡阳衡州支行成立于1993年5月，立行之初只有1个网点、8名员工、400万元存款，时至今日，历经近23年的发展，已经成为拥有7个网点、108名员工、各项存款余额达32.2亿元的城区最大支行。立行至今，支行及网点共计获得各类荣誉109项，其中总行级及以上荣誉20项、省行级荣誉21项、市行级荣誉68项。近几年来，支行以塑造企业文化为抓手，通过开展“学习型支行”创建活动，有力地促进了各项工作的发展。我们的主要做法是:
一、树立终身学习理念，激发员工学习驱动力
伴随着知识经济的快速发展，以知识为核心的各种竞争己经 涉及各个领域、各个方面，也使农行员工面临新的挑战和前所未 有的竞争危机。如何变危机为先机，变压力为动力，行领导班子 在深入分析的基础上，提出了“塑造企业文化，创建学习型支行” 的口号，要求全体员工增强学习紧迫感，不断学习新知识，积累 新经验，适应新形势的考验和挑战。支行利用支部会、行长办公 会、行务会研究制定“创建学习型支行”活动的具体方案，并在 全体员工中广泛开展讨论。通过学习讨论，找出了妨碍学习的几 种不良倾向:一是忙于应酬疏于学习;二是以时间紧为由忽视学 习:三是遇到困难临时应付学习；四是满足“差不多”而懒得学习。通过开展讨论，全行员工意识到在新形势下只有坚持学习，不断更新知识，才能跟上时代步伐。疏于学习，就会被时代所淘汰，从而让大家树立了“终身学习”的理念，增强了个人学习的针对性和内驱力。近几年不断有员工通过在职教育获得工商管理硕士文凭及本科文凭，近三年入行的新员工均取得了各类资格证书，如银行从业资格证、证券、保险、理财资格证书等。
二、创新学习形式，构筑学习平台
为吸引全行员工广泛参与学习，增强学习的积极性，支行推出五大学习形式，构筑多元的学习平台；一是建立学习日制度。规定每周星期四晚上为“学习日”，在“学习日”组织员工开展形式多样的学习教育活动，精心组织营销、礼仪等各类学习讲座并开展讨论实践；每周星期五下午为中层管理人员的政治、业务学习，以提高思想政治水平与管理能力;二是制定分层学习计划。 根据全员学习终身学习的要求和支行工作的实际情况，年初分层制定全行员工学习计划，列出全年必读书籍和篇目，全行员工除参加集中学习外，还要坚持自学，并做好读书笔记，每月交流一次学习心得；三是开展“三学”活动和推广普通话。在全行广泛开展学计算机、学外语、学技能的“三学”活动，柜台服务全面推广普通话，提高员工适应信息国际化和加快现代化建设要求的能力；四是整合学习内容。在创建学习活动中，注重学习理论知识，开展党章、党史和“党的群众路线教育实践、三严三实”、习近平同志治国理政重要思想等学习活动。同时，特别加强业务知识、ABIS系统、CMS系统、国际业务、市场营销、服务礼仪学习。新入行大学生经过支行的培训和自身努力，在分行组织的2014年及2015年技术比武中获得全市综合排名第一、二的好成绩；五是激活学习方式。首先是学习生活化、生活学习化。为引导员工寓学于乐，把学习看作一件乐事，而不是苦事，支行通过开展形式多样的活动，满足种种精神文化的需求，如:举办银企联谊会、心连心文艺晚会，春节联欢会；成立摄影、书法班，给爱好摄影、书画、藏品、手工制作者搭建了展示自己的平台:编辑出版了两期《企业文化手册》 ，展示支行特色文化大汇展，在全市农行系统形成一道亮丽的文化长廊；员工活动室里琴棋书画、其乐融融，既陶冶情操，又愉悦身心。其次是工作学习化，学习工作化。把学习引入工作，使学习工作有机结合。推行“三个一”活动:即人手一本《业务培训制度学习专用笔记本》，主要包括学习心得、学习内容、学习情况、学习成绩与收获；开辟一块《学习园地》，根据学习内容，组织员工联系自己的思想和工作实际，撰写工作论文，工作调研报告，读书体会，选优秀篇章在宣传栏刊发；办好一个期刊《衡州快讯&& ，依托简报这个平台，发挥员工特长，每周编发一期有特色、有重点的信息。
三、建立有效机制，确保学习取得实效
支行在不断提高员工工作技能、增强员工素质的同时，建立有效机制，确保学习型支行创建活动取得实效。一是抓好约束机 制。制定相关约束机制，用制度规范来促使大家学习，要求全体员工必须通过客户经理、操作员、三级主管、坐班主任考核和考试，持证上岗，一年一评，否则将待岗学习。同时，实行一级考一级，一级抓一级的分层、立体式的管理体系，党支部对部、处直接管理，部、处对员工实行直接负责;二是建立动力机制。为充分体现“量才录用，择优选拔”的原则，将员工的学习态度、学习成绩作为年度考核、任职定级、晋升职务的重要依据，由此来增强大家的学习紧迫感和责任心，引导员工通过学习提高素质 迎新挑战;三是健全激励机制。通过制定相关政策，将学历、技术资格与工资、岗位、津贴相结合，进一步提高各类人才的待遇水平，同时将在学习型支行建设和各类学习型组织建设过程中涌现出来的先进网点和个人，给予必要的精神和物质奖励，激发员工崇尚科学，追求知识的热情。凡通过自学获得大学本科文凭的奖励1000元，获得中级职称的优先骋用。近年来，支行有3人通过了工商管理硕士文凭、30人通过电大、函大考试获得本科文凭， 8人考上了中级职称，2人通过了注册会计师考试，1人通过律师资格考试;四是完善道德机制。为在全行形成“爱行敬业，开拓创新，诚信求实，拼搏争先”的企业精神，支行狠抓员工的思想道德教育与精神文明建设，利用节假日，组织员工昕英模、劳模报告会，带领员工到革命圣地开展“踏红色之旅，树争先典范”活动；开展拔河、篮球、跳绳、羽毛球等系列文体活动，激发员工集体荣誉感和使命感:支行还创造性地开展了“争当道德明星，树立行业新风”的“道德明星”评选活动。支行“道德明星”陈旭辉同志，被衡阳电视台树为“优质服务标兵”，连续做系列报道，在全市引起了很大反响。
四、开展创建活动，提高自我发展能力
多年来，支行从抓职业道德教育入手，规范员工行为，诚信经营、优质服务，学习型支行创建连年硕果累累，尤其是2015 年取得了可喜的成效:一是绩效考核成绩斐然。2015年支行紧紧围绕市分行绩效考核“指挥棒”，以增强价值创造、提升管理水平为目标，突出重点、务实创新，实现了业务快速发展，连续四个季度绩效考核及年度综合绩效考核位列全市第一的骄人业绩，并获得省分行“一级支行经营管理先进单位”荣誉称号；二是各项存款再创新高。2015年底支行各项存款余额达到32.2亿元，较年初净增4.98亿元，完成全年任务的148.6%，净增量列城区行第一；三是产品营销势头强劲。私人银行客户金融资产净增3721万元，完成市分行任务的698%，居全市第一；日均个人自主理财产品13240万元，完成市分行任务的120%，居全市第一；个人贵宾客户产品交叉销售率130%，居全市第二:现金管理客户净增84户，居全市第一；四是中间业务稳步增收。2015 年度完成中间业务收入3276万元，完成市分行分配的全年任务的147%，完成率排全市第一；五是经营风险有效控制。近几年，支行个人贷款余额四年内增长了七倍，无一笔形成不良，不良率连续四年控制在0.01%以内:六是基础管理有效提升。2015年支 行内控管理考核排名全市第一，网点“三化三铁”创建中，实现了一个三铁、四个良好、两个达标的好成绩；在合规示范网点验收中，两个网点获得"示范网点"荣誉称号；七是员工队伍士气高昂。全行7个网点、108名员工牢固树立了“以行为家”的思想观念，积极努力、乐于奉献，创造了一个又一个的奇迹、续写一个又一个的辉煌。
英姿半边天& 巾帼展红颜
巾帼玫瑰展英姿，光芒闪耀半边天。近年来，金融系统的女职工占比呈上升趋势，女职工在金融改革发展及服务中发挥了重要的作用，我们桐梓坡路支行也一样，17名员工中就有12名女职工。2015年，根据我行女职工占多数的情况，我们行积极开展“巾帼标兵岗”创建活动，坚持以正确舆论引导人，以先进事迹鼓舞人，激励女职工建功创业，争先创优。
一、以身作则，用行动树立过得硬、叫得响的好榜样
“喊破嗓子，不如做出样子”。在带领团队的过程中，我们班子成员坚持做到以身作则，率先垂范，虚心听取员工的意见和建议，工作挑重担、服务树榜样，以实际行动感染员工，以真情付出激励员工，以团队氛围带动员工。
在做好表率的同时，我们关心关爱员工，当他们家庭有困难、工作有迷茫，学习有困惑，主动沟通，及时帮助，充分体现对女职工的细心呵护和亲情般的关爱。同时还组织员工制定了梦想版职业生涯规划，内容包括事业、学习、家庭、健康等7个方面，帮助员工规划近5年的目标，细化一年内的具体措施，实现工作与生活的完美平衡。
我们还经常组织三八节踏青、包饺子比赛、烘焙课堂、员工家属座谈会等活动，使员工释放压力，积极工作，快乐生活。为了让家属座谈会更加走心，我们为员工的孩子们制作了印有照片的棒棒糖，让每位员工写上一封家书。会上，孩子们会心地笑了，家属们感动得眼眶都湿润了！
二、创新理念，用“三心”打造想干事、能干事的好队伍。
一是巧用女职工的“细心”。我们加大与地方政府的合作，助推实体经济建设。凭借着女性特有的细心，精准了解客户需求，全面分析客户期望，设身处地为客户着想，为客户提供贴心、细致、高效的服务，成功营销了河西支行第一笔债券承销业务6亿元、第一笔工业厂房项目贷款7000万元和第一笔一类债置换业务3.12亿元。
二是培养半边天的“责任心”。我们始终将“巾帼标兵岗”创建活动与提高女职工的责任心和奉献精神结合起来，经常组织开展业务知识、服务礼仪等培训，开展多种形式的竞赛活动，为女职工的成长、成才搭建了平台。2015年我行有19人次被评为省行先进个人、业务营销能手、支行十佳员工、五好家庭等，并有两名员工进入后备人才库。
三是履行社会责任的“爱心”。我们以女性特有的细腻情怀，关爱社会每一个需要帮助的人，积极参加省行组织的“牵手扭仁”献爱心活动、学雷锋义务宣传活动等。年前还自发组织为邵阳隆回6岁白血病患儿刘杰捐款活动，全面践行建行“为社会承担全面的企业公民责任”的使命，塑造良好的企业形象。
三、齐心协力，用奉献创造领导放心、客户满意的好业绩
这些年来，我们为降低客户等候时间，柜员常常匆忙用餐后又立即上岗；我们业务骨干因腰椎间盘突出，单膝跪地为自助设备加钞；我们客户经理白天走访客户，晚上加班伏案写材料；我们将无情制度有情操作，员工多次为年老患病客户上门服务。
在全省ETC业务推广期间，为了更好的服务客户，我们到高速公路收费站摆摊设点。烈日酷暑、漫天尘土，我们行两个外表柔弱的90后小姑娘，主动请缨，搬桌搭篷，朝六晚九，往返45公里，营销ETC近千台，皮肤晒得脱皮黝黑，她们不觉其苦，反察其乐。她们这种积极向上、甘于奉献的精神，让建行“客户至上 注重细节”的服务理念深入人心，让优质服务成为建行的闪亮名片。
正是这支立足岗位，团结奋进，赤诚奉献的娘子军队，用自己弱小的身躯支撑起我行的业务发展。2015年我行一般性存款新增3.52亿元，增幅29.57%，中间业务收入1578万元，对公业务综合考评、中间业务创收、信贷业务全过程管理考核均排名河西支行第一，职工中有19人次获上级行嘉奖。我们行也先后荣获中国银行业协会千佳示范单位、湖南省银行业协会百佳示范单位、省金融工会五一巾帼标兵岗、省行先进集体等，还被推荐参评总行先进基层党组织和长沙市文明单位。我们用自己的青春和汗水谱写了一曲曲气势磅礴的时代赞歌；用自己的实际行动演绎了“谁说红颜不封侯，谁说女子不如男”的万丈豪情。
年，按照省分行党委的安排，我离开工作了十多年的长沙，前往衡阳筹建分行。在家人无私的理解与支持下，我全身心地投入到新的工作中，六年时间一路走来付出过心血、流洒过汗水、收获过欢乐、也经历过挫折。我始终坚信一分耕耘一分收获，你对工作付出了多少耕耘，工作就会回报你多少果实，你就会拥有多少的快乐与幸福。
一、正确的政绩观和事业观是科学发展的基石
衡阳是全省金融机构最多的两个地级市之一，竞争非常激烈，作为一家新设的辖行，怎样在短时间内打开局面，实现经营业绩的快速增长是我重点思考的问题。究竟是集中火力进行“短平快”式的突击营销还是沉下心来从修渠道建系统的基础工作做起；究竟是多引进资源型人才还是对刚刚大学毕业的新员工手把手的培养；究竟是注重短期内的绩效还是放眼未来的发展。经过深思熟虑，我选择了后者，不以当前利益牺牲长远发展，而是立足于夯实基础苦练内功，耐得住寂寞，经得住诱惑，豁得出性命，守得住底线。我和班子成员一道认真制定了衡阳分行三年发展规划，带领全行干部员工朝着既定的目标一个客户一个客户的跑，一个系统一个系统的搭建，一个员工一个员工的培训，就这样开始了我们艰苦但又快乐的创业之路。由于网点少、客户基础薄弱、员工队伍年轻，分行成立后的前几年我们的发展速度不快，在同业的竞争和辖内的考核排名总是靠后，面对质疑我们的决心和斗志从未动摇，化压力为动力，变危机为契机，虚心学习同业的成功经验和做法，不断改进我们的工作，坚持不懈的努力终于翻开了交行衡阳分行发展的新篇章。2014年，交行衡阳分行走出经营低谷由亏损实现盈利，业务发展和经营管理跃上一个新的台阶。2015年实现经营利润14000万元，人均利润188万，综合竞争力排名全辖第一。截至2016年3月31日，我行人民币各项存款余额483449万元，人民币贷款余额265559万元。连续三年被衡阳市委市政府评为目标考核管理先进单位。
二、不断创新是加快发展的核心竞争力
创新是事业发展的灵魂，也是核心竞争力的基本要素，对我而言创新更是一种不可推卸的历史责任，为了给客户提供更优质更便捷的金融产品和服务，我们不断学习进行了一系列的大胆创新和探索，实现了众多衡阳的“第一”和“唯一”：衡阳第一家开通物业维修资金自缴系统的银行，市民在我行柜台即可办理物业维修资金自缴业务；支持南华附一、南华附属两家大型三甲医院成功上线“诊疗卡”项目并第一家实现社保卡在诊疗领域的应用，极大提高了就诊效率，有效释放了医疗资源，得到了医院和广大患者的一致好评；自主研发设计了第一张衡阳特色的“雁城通”城市主题卡，市民可以通过设在家门口的我行自助通设备轻松实现7*24小时的燃气、通讯、水电缴费；是衡阳市唯一一家二手房交易资金监管银行；是衡阳市政务服务中心非税代收的唯一合作银行；在全省第一家上线电子供应链系统，解除了500多个小微商户资金周转的困扰，在有效破解中小微企业融资难、融资贵、无抵押等关键问题方面走出了一条新路，得到了衡阳市市委、市政府及人行、银监分局、金证办的高度评价，将我行作为支持中小微企业的典型加以宣传和推荐；办理了交总行系统内第一笔地市级保险债权业务，为衡阳市城建投酃湖新城保障房及配套基础设施项目引入保险资金15亿元。
为衡阳经济建设、企业发展和民生改善做出了应有的贡献。
三、筑牢风险防线是稳健发展的坚实保障
作为一家新建辖行的一把手，必须正确处理业务发展和风险控制的关系，我把“业务经营，风控先行”作为自己的工作理念，从交行衡阳分行开业之际起就坚持业务发展和风险控制两条主线齐抓并管，谨慎处理二者之间的平衡关系，避免一手硬、一手软，努力做到业务发展和风险管理齐头并进、互促互进。在时间和精力的分配上，我注意统筹兼顾，保持“时刻盯着风险”的状态；在业务发展决策时，坚守“风险底线”思维、“风险可控”度量，对看准的、风险可控的业务放手做、全力做。对看不准的业务就放一放，继续调查了解，暂时不做。宁愿发展慢一点，也决不以未来不可预见的风险换取暂时的发展。在自己践行的同时也将这种观点传达给班子成员,在班子中形成了业务、风险两手抓的共识，并努力将风险管理理念和风险意识传递到每一个员工，力争做到风控文化的全覆盖，形成全员风控、全员合规的可持续发展局面。针对营运、销售、授信等各个方面通过制度、检查等方式组织开展了大量防范工作，让各个环节实现无缝对接，筑起一道严密的“防火墙”，以最小的管控成本实现最大的管理效益。在衡阳分行成立之初，尽管业务发展压力非常大，我们还是主动退出了一批企业，后来这些企业资金链断裂，当地多家银行身陷其中，我们却免受了牵连。开业六年来，我们没有出现大的风险事件，资产质量保持零不良，实现了经营风险可控、稳健持续发展。内控审计评级连年上调实现三连跳，由开业之初的B-上升到B,再由B上升至B+。
四、团队建设是可持续发展的根本保证
现代企业的竞争说到底还是人才的竞争，没有一支高素质有战斗力的团队，想要又好又快的发展是不现实的。如何挖掘员工更大的潜力，保持衡阳分行持续健康发展的势头；如何进一步提高员工的素质、培养和打造执行力强的队伍；如何培养员工亮剑精神点燃战斗激情。我认为必须教育和引导员工树立一种正确的成长观和价值观，所以我把团队建设放在分行的战略高度来予以对待，让每个人在自己的工作岗位上都能各尽所能，充分发挥自己的聪明才智，实现自身价值。努力为每一名年轻同志搭建成长成才的平台，加大员工培训力度，提升员工展业能力。干部选拔任用工作阳光运行，努力营造“人人想干事、人人能干事、人人能干成事”的良好氛围。坚持“德才兼备、以德为先”的用人原则，真正把工作能力强、工作业绩突出、员工公认、有强烈事业心、清正廉洁的干部选拔到到管理岗位。对客户经理采取“竞争上岗、双向选择”的方式畅通人才交流渠道，努力培养第二、第三人才梯队。同时帮助引导员工制定职业生涯发展规划，最大限度地激发干部员工的工作热情。开业以来共有20多名优秀青年骨干充实到中层干部序列，为衡阳分行的可持续发展储备了宝贵的人才。
保尔柯察金说过，“一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候不会因为虚度年华而悔恨，也不会因为碌碌无为而羞愧！”。我庆幸自己生活在一个伟大的时代，工作在一个优秀的集体，可以尽情追逐自己的人生梦想。在今后的征途中，我将以空杯的心态全新出发，继续践行“感恩、责任、担当、付出”的湖南交行精神，不骄不躁艰苦创业，再接再厉勇攀新高，不辜负领导和同志们的厚爱。
我叫成飞江，现任中国农业发展银行韶山支行行长，今年42岁，中共党员，经济师，会计师，中国注册房地产估价师，美国注册管理会计师。1997年参加工作，18年工作中先后有15年是从事财会相关岗位工作。不少人说，我是湖南农发行财会战线“学霸”级员工，其实只是谬赞。对我而言，学习已经成为了一种快乐的习惯，而人生，也是一场学与用的旅行。这里，我想借用儒家的三重境界。
第一重境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”。我是湘乡农村里出来的苦孩子，从小就知道：唯一的出路就是努力读书，改变命运。1997年从湖南财经学院经济信息管理专业（主修计算机）毕业，分配到湘潭农发行营业部做出纳会计，没有学过会计的我，一下子面临一个复杂、系统的专业领域，真的有点无所适从。尤记得当时有位领导和我说：“你要考虑好自己今后的职业规划，是想走行政干部路线呢，还是走专业技术路线”。我当时几乎没有考虑就选择了走专业技术路线，因为这是一条只要自己努力就一定能实现的路，同时，也意味着是一条艰辛的路。
&& 方向选择了，就要树立大大小小、短期长远的各种目标。首先要取得的是会计专业的入门资格。第一年考会计资格证有一门课差3分，这是我参加工作后第一次失利，也给我敲起了警钟，激起了我的斗志。从此以后，我给自己定下一个规矩：不做则已，一做就要尽全力；不考则已，一考必须过关才罢休。这，可能也与我是处女座，典型的完美主义者有关。
第二重境界：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”。此后18年间，我深信“坚持不懈，久久为功”。围绕着成为“专家型人才”的目标，我在实践中学，在书本中学，在网络中学，海量的吸纳财会边缘学科知识。先后研读金融、经济、法律、管理、财会、房产、土地、规划、拍卖等文献数百万字，并先后通过中国注册房地产估价师、美国注册管理会计师等十余项资格考试。从理论中“纸上谈兵”，再到实践中“庖丁解牛”，一步步努力。
印象最深的是两个时间点：一次是2002年，当时我承担着湘潭分行全系统财务管理的重担，为提高技能匹配，我同时报考了会计师和注册会计师考试，报名后才发现自己怀孕了，当时非常纠结，但放弃不是我的性格。在家人的支持和照顾下，我没有落下本职工作，充分利用晚上和节假日休息时间，硬生生坚持考完了这两个考试，当我女儿出生，我也拿到了中级会计师资格证、并通过了一门注会课程考试。第二次是2012年，我担任市分行财会科长期间。为培养一批系统内“财会专家型人才”，总行通过全国统一考试选拔了50名财会人员去福建参加为期3个月的封闭式学习，目的是考取美国注册管理会计师资格证，我是其中之一。这项考试没有固定的考试范围、没有固定的课本，每一门考察点涉及到的参考书籍都是十来本砖头一样的文献，考察的是财务总监级人员解决复杂财务问题的实战能力，侧重于企业从设立到灭失全流程式广泛的知识体系和宽阔的视野，完全不同于国内会计侧重“账房先生”式的考试。在全球，当时这项考试的单科通过率在40%以下，一次性全科通过率在20%左右。出发前，省分行和我签了合约，人事处长找我谈话说：“你代表湖南分行，要争得荣誉”。当时心里压力真的很大。三个月，没日没夜，几乎成为了学习机器，期间甚至出现彻夜无法入睡，神经衰弱，身体虚脱的现象。辛勤的付出，也得到了丰厚的回报，不仅高分通过了全科考试，拿到了CMA证书，更重要的是，在全局性管理视野、财会思维上有了脱胎换骨、豁然开朗的收获。
第三重境界：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”。有多少付出，就有多少回报。经历学习过程中的种种艰难和困苦，泪水与欢笑，感觉到自己一日日逐渐成熟、成长，对所学所思所用逐渐豁然贯通，水到渠成，厚积而薄发。对自己、对团队，我一直追求的是做到“专业可信赖”。因专业被认可，2013年我参与总行《中国农业发展银行会计核算办法》修订；2014年牵头编写的《财会人员傻瓜式岗位手册》被系统内兄弟行争相仿效;近日，又接到总行财会部邀请，参与农发行新的《财务管理制度》修订；任财会科长5年间，湘潭分行财会管理水平一直名列全省系统前茅，连续5年被评为省分行先进部室等荣誉称号；对员工，我真的有母鸡抱窝的想法，尽我所能，尽我所有，唯愿他们好。不论在哪，我所带的团队都能成为热爱学习、上进心强的团队。在财会科期间，科里两名小年轻全部考取硕士研究生，条线员工的考证比率在全行高企不下；到韶山支行工作后，更是建章立制，制定标准，树立标杆，严格考核，奖惩落实，充分利用资源导向和舆论导向，为年轻员工搭建学习平台，找准自身定位；实行全行员工岗位轮换制、“身边教师制”、每周二周四晚集中学习1小时制等等，全行上下悄然形成了共同进步的学习氛围。
&&& 工作中，充分发挥自身专业优势，带领团队，帮助企业理清经营思路，积极应对经济下行影响。想方设法，帮助风险企业妥善处置闲置资产，收回全部风险贷款5800万元;作为仅仅成立一年的支行，2015年支行贷款余额达到87660万元，年信贷投放量占韶山市总量的二分之一，荣获韶山市银行业2015年度综合考评第一名。因队伍建设有力、经营业绩突出，我代表支行在2016年全省分支行行长会议和韶山市金融工作会议上分别做经验发言。在总行、省行多次调研中，支行班子和青年团队受到总行行领导连连赞赏。我个人也获得了许多荣誉，连年被评为各类先进称号。2016年支行还被确定为总行行领导的党建联系行。
最后，我想与在座各位共勉：人生旅途，“艰难困苦，玉汝于成”。
在奉献中成长，在团队中前进
2013年，中国银行总行田国立董事长在全行发出了“青年员工下基层建功立业”的号召，我在中国银行是一名老员工了，但是我仍然拥有一颗充满激情的心！怀着去基层直面市场、放手一搏的激情，2013年10月我来到了中国银行德政支行，担任网点行长，和我的团队开始了两年多艰辛奋斗、收获喜悦的难忘时光。
一、& 在困境中摸索
2013年的德政支行，在中国银行网点等级分类为11类，一共是13类，我行属于倒数第三类，在长沙城区属于落后网点。各项存款余额3.8亿，资产业务余额3000万，年创收额仅为500万元。客户基础薄弱、存款增长乏力、资产业务几乎为零、人员紧张且业务不熟、很多业务没有办过甚至都没有看过…… 面对这个状况，我不禁有些焦虑，但这是我的选择，我相信总能找到解决的办法。静下心沉下身，我一遍遍翻阅客户资料、了解业务结构、摸清支行的底子；一次次走出行门、走进周边社区和市场、寻找开拓的目标；一个个和员工谈话、发掘员工的特长、了解员工的需求、思考合适的岗位。最终，我定下德政支行的发展思路：以个人资产业务为突破口快速提升收入、以行政事业存款为重点扩大业务规模、以员工素质培养为目标走可持续发展之路。
二、& 在奉献中成长
（一）抓收入要靠资产业务，资产业务中个人按揭贷款相对简单，对没有授信业务经验的员工来说上手也快。德政支行地处芙蓉区人民东路，周边新兴楼盘较多，但银行竞争激烈。我带领客户经理逐个上门拜访，可不是已有多家按揭合作银行，就是还未开盘，甚至有一天刚听说是“中国银行”就被拒之门外。通过侧面了解情况才知道，原来是已和中国银行另外支行的同事谈好了合作，却迟迟没有进展，影响了公司开盘后的按揭业务，对中国银行的印象一落千丈。我对中国银行有很深的感情，它除了是一家历史悠久的百年老店，更重要的是它 “担当社会责任、做最好的银行”的企业文化深深打动我，于是暗下决心，一定要改变这家公司对中行的态度。我发动全行员工推荐身边的朋友和客户去参观公司的房子，主动协助销售部进行营销推广，并通过销售部向公司老总承诺，资料齐全后三天内放款，如做不到，取消中行的合作资格。公司抱着试一试的态度给了我们一些客户，我行只有两个客户经理，为了实现承诺，我和他们一起加班加点做资料，写合同，在承诺的时间内完成了放款，公司很满意，不仅重新接纳了中行，我行还成为了该公司的唯一合作伙伴。积累经验后，我行又陆续营销了中建、中房、蓝光、紫御等6个楼盘按揭业务，共计投放个人贷款5亿元。
（二）上规模还要靠行政事业业务来带动，德政支行位于芙蓉区政府的斜对面，但多年来一直没有和芙蓉区的行政事业单位建立业务合作关系。经济的下行，芙蓉区的中小企业也面临融资难的状况，政府也同样面临税收下降的压力。首先我行能为芙蓉区做些什么？通过拜访区政府金融办，了解到政府每年都会举办银企对接会，来解决中小企业融资难的问题，但大部分企业表示会开完就没下文了，结果不好，于是参与度不高。我从金融办拿到往年的参会客户名单，从中筛选出符合我行授信政策的客户，带领客户经理逐一上门拜访，制订授信方案，在三周内实现2笔中小客户放款，并通过与协会、园区的对接，与芙蓉区近20家企业建立了业务联系，储备了一批公司客户的同时，也拿到了与区政府合作的敲门砖。通过省行及芙蓉支行行领导的联动营销，我行通过真诚、高效的服务，先后与区财政、区棚改、区工商局建立了业务关系，2015年成功争取到“黄土塘”项目拆迁资金的代理服务，代理资金量达5.6亿元，服务860多位拆迁客户，期间没有发生一笔差错，得到政府和客户的一致好评，同时也实现了公司与个人存款双丰收。
三、& 在团队中前进
（一）人是一切的根本，德政支行13个人，大部分是新入行的青年员工，正是职业素养、工作态度的建立和形成的关键时期，如何打造一支业务素质过硬、富有战斗力的队伍，我感到自己责任重大。“要求别人做到的，自己先做到”，在德政支行的两年多时间，我把这句话当作自己的管理信条，市场营销、技能训练、考试达级、加班加点，我始终和大家在一起，以身作则，带头参与。2015年，在实现业绩排名全辖第一的同时，我行员工获取的各项业务资格证书和业务技能能手率均排名全辖第一。
（二）团队的力量是无穷的。一个好汉三个帮，单打独斗成不了大气候，只有充分发挥集体的智慧、调动团队的力量，才能实现目标、超越目标。打破以往各自为阵的任务分配制度，我制订了联动营销的考核机制，建立了前、中、后台团队作战的合作模式，每一个岗位责任明确，又分工合作，每一项产品确定分管责任人，不仅锻炼了员工的管理能力，还大大提高了效能，每一项任务指标的完成都是对团队战斗力的增强。为了实现“快乐工作、快乐生活”的理想，工作之余，我行组织开展了丰富多彩的户外活动：岳麓山登高、大湘西徒步……每一次互相鼓励到达终点都是团队凝聚力的升华。
通过800多个日夜的并肩作战、团结共进，我们收获满满。至2015年底，我行各项存款余额8亿元，增幅211%，公司存款新增全省排名第二，个人存款新增全省排名第一；各项资产业务余额6.3亿元，增幅2100%；实现营业收入1200万元，增幅240%；从11类网点成功晋级到10类网点，德政支行也被芙蓉支行评为“最具活力”的标杆网点。
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