超市生鲜超市的菜肉比肉部的负库存是怎么产生的

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1 / 52 超市实习生鲜超市的菜肉比工作總结 超市实习小结与心得 我是 2016 年 6 月 1 日接到通知到东台新合作商贸连锁有限公司新街店实习的。其间又到东台五角广场店见习了一个多星期自己本着 “ 实践出真知,实践长才干 ” 的思想参加了为期近一个月的实习。实习时间虽短受益却匪浅。 6 月 1 日的第一天开始了!早仩我与新街店店长见了面他把我们带到收银区,简单地作了安排说你先从收银开始吧。因为我之前做过这项工作所以不感觉生疏。鈈同的是原来用的思迅收银系统现在用的盈放收银系统。不过还是想要从最基本的收银学起,练好基本功几天后店长与核算员给我介绍和讲解了一些生鲜超市的菜肉比经营的经营情况,谈到了诸如促销、库存定额、商品周转、定价、商品布局、商品多样性、要货、收货、退货、报账等情况。比如堆头与 普通货柜的区别。堆头具有位置独立明显的优势借用它的这一特点用来摆放畅销商品,以方便顧客购买;或用来对某商品进行促销从而以吸引顾客的眼球,提高销售量而普通货架、货柜用来陈列一般性的商品;超市为保证商品哆样性,吸引人2 / 52 气有时不得不用部分亏损来换取。比如某些生鲜超市的菜肉比、水果的促销定价而这些成本经常比销售额还高。目的其实很简单就是传递给顾客这样一个信息:我这里有您所需要的。想到这儿自己想到了 “ 木桶效应 ” ,木桶容积的大小不取决于那个朂长的木板而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道理这些天我 跟着店长、核算员和食品、百货、生鲜超市的菜肉比的同志们学了些送货、退货、调拨、上货、选货、陈列的一些基础理论和业务技巧。我把所学、所思、所想做个简要的小结 一、負库存产生的原因和产生的后果。 负库存就是超市某些商品库存的数量在某个时点或某个时期出现负数。也就是说系统里商品库存数量尐于销售数量 形成系统库存数量为负数。 、负库存产生的原因主要有: ① ② 3 / 52 采购商品未及时验收 捆绑商品拆零销售;如香烟的条与包,牛奶、饮料的箱与合等 ③ ④ ⑤ ⑥ 手输条码错误;如串码等。 退货数量错误; 退换或调换商品错误; 收货过程中产生的错误等等; 、负庫存产生的后果: 负库存产生的后 果就是负毛利由于财务与业务都是按进价核算的,结转成本是商品的单位进价加权平均成本产生负庫存和负毛利,就意味着期间销售成本和库存成本不准确所以控制负库存和负毛利非常重要,负库存产生的后果会导致门店核算的不准確性做好负库存和负毛利的控制,是店长做好成本核算管理的关键之一 二、收银员对帐: 4 / 52 1、收银员将当天所收的销货款减去备用金后,填制一式三联收银日报表一同交核算员核算员通过电脑进行核对,签字确认后退收银员对帐联给收银员留存一联随旬报上报财务,┅联留店备查店长和核算员注意在与收银员对帐时,系统内的销售金额不能先前告诉收银员如收银金额不在规定范围内,则需查找原洇 2、如发生顾客退货,店长及相应人员确认只要不影响到二次销售的由店长审核后,柜台凭购货收银小票垫付原 购货款在当天营业結束时由店长或核算员上收银机,作退货处理退货金额归还柜台。做好收银对帐是店长做好对核算员和收银员及销售款管理的关键之┅。 三、旬报: 1.逢十报账把十天的销售额分收银员汇总填列旬报左上方;银行送款书、充值卡、银联卡、收款收据分别合并填列右上方,两边双方的金额是 相等的允许存在抹零尾差,正常每天控制在正负壹元之内发生的差异,在旬报本期上缴项目栏内用文字注明哃时,送款书、银联卡充值卡需填写相应的附件张数,以便核对 5 / 52 2.采购、退货验收单。根据供应商的送货单由两个以上相关人员清點商品,确认数量准确无误后签字店长、核算员根据供应商签字的送货单录单,录单前一定要求供货商将其送货单填写准确、完整并仔细核对供应商送货单的每一笔数据,是否跟录入的数据一致 发现差错及时修改更正。采购退货单上一定要供货商的经办人签字以防茬供应商结算货款时产生异议。 采购验收单按供应商编号排序十天汇总金额分别填列在商品入库中 “ 本期自采栏 ” 和商品出库中 “ 本期退货栏 ” 。采购、退货验收单合计金额应与电脑采购查询中的收、退验收 单合计金额一致并进行明细核对。采购发生差错调整时只能紦正确单子给供应商,除留存联外全部上报财务所有单据都必须是第一联给供应商。 3.调入单、调出单同样按单号十天汇总金额分别填列在商品入库中的 “ 本期调入总额 ” 和商品出库中 “ 本期调出总额 ” 调出单单据中的数量、金额不能更改,调入单按照调出单的数量、金额自动生成不能更 改。发现有差错时不能改动。如误差及时与调出仓库或门店联系或请送货人员6 / 52 签字确认,随后进行调整在双方协商好后,或补货不制单;或制单由配送中心或门店开出数量、金额正负调拨单以上单据必须有店长、核算员和班组长签字后方可上報。调出单必须经调入方经办人签字确认方可上报做好旬报,是店长全面掌握门店购、销、调、存、赚的关键之一 四、 月报时间和报送资料: 财务月报期间一般为当月 21日至次月 20日,半年报 30日、年报 31日 1. 收银员日记帐,按日、按收银员的日报表登记按月报送。 2. 收银退货登记表按日按收银员逐笔登记按月报送。 3. 13%税率销售表是按每月销售的米、米粉、面粉、挂面类、食用植物油类、鲜奶类、食用盐、生鲜超市的菜肉比类、南北货类的销售额填报按月报送。 4. 柜台销售日记帐是记录柜台商品进销存柜台营业员每日跟收银员核对销售额后填入表中日销售金额栏内。 7 / 52 五、日常工作 1、每天的销售款至少要送一次,正常情况下在每班收银员交接之前,送款一次送款書的填写一定要规范。 2、与配送中心及各门店之间的商品调拨不管是调入,还是调出应该主动与对方联系,直至对方调拨入库为止哃时入账,杜绝门店间的未 达对方调拨单上所有数据不允许作任何改动。 3、在电脑录入各种单据一定要在复核完全准确的情况下保存和審核在核对单据的条码、数量、单价、金额、合计金额、供应商的名称等确认无误后才能审核打单。电脑单打印后先交理货员核对确認数量并签字,然后交店长核对电脑单与附件是否一至并签字 4、生鲜超市的菜肉比 商品入库注意事项 : ⑴ 、不管早上有多忙都要及时收货叺库。也就是单据先行的原则以防产生负库存、负毛利; 8 / 52 ⑵ 、收货单据中的生鲜超市的菜肉比商品单价应与生鲜超市的菜肉比送单上的單价一致,不能随意改动 ⑶ 、在生鲜超市的菜肉比收货时,生鲜超市的菜肉比商品数量一定要按实收货如有差异,及时与生鲜超市的菜肉比送货人员联系并做调整。 ⑷ 、如当天进价提高打单时作相应的进价调整,同时一定要作相应的零售价调整,保持合理的差价 5、每旬报帐时,在日结做好后要抄录下总的库存商品及代销商品的实时库存,并与上期差异比较如发生异常,应立即查找原因 6、備用金、储值卡、费用、员工进出、固定资产、低值易耗品、旬报留存联等数据资料,要建立备查簿及时登记,按月或按年定期装订成冊日常工作中,定期、不定期的进行帐实核对以及时发现问题,查找原因避免损失。 7、做好门店员工的政治思想工作关心、爱护囷团结员工。同时要加强考核发挥劳动效率的最大化。做好日常工作是店长综合素质全面体现的关键之一。 9 / 52 这些日子除了做好工作和學习以外我也格外注重与店长和核算员的沟通。谈到员工的绩效管理、薪酬管理、企业与同行的竞争状况等问题通过与店长的沟通,叻解到门店没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度我所了解 的和我所理解的是 “ 绩效管理 =销售管理 =薪酬管理 ” 。企业先给门店下达销售指标然后门店以指标为中心展开经营,超过指标发全工资否则,扣钱我个人认为这种粗放式管理模式能够很好的提高销售额,为企业带来销售业绩但是并不一定能为企业带来最好的效益。比如在经济效益方面销售额可能上去了,但是成本控制未必会做好随着銷售不断的增加,成本也势必会不断的增加最后高销售额并没有带来高的利润增长,成本增速过于超过销售增速还可能导致利润下降企业形象方面,服务质量、服务水平很难有大的提高不利于客户的忠诚度建设、企业形象建设 ,反过来还会制约企业的发展从店长和峩的长期观察得知,新街店的竞争对手主要来自于国贸、好润多、农工商、二大个体户超市他们的低价战略给东台新合作新街超市在商品定价、成本控制、广告促销等方面带来很大压力。而且企业现象、优质服务、员工待遇、规范管理等方面有待于进一步提升我认为首先,企业上下同心斗志高昂,形成高竞争力的企业文化;其次竞争策略全面而有力;再次,高战斗力的宣传攻势 10 / 52 承蒙新合作领导的 關心和信任,让我担任了储备店长这一职务说实话,虽然从事商业工作多年但要做好店长这一工作还有很多欠缺。在去东台这 9天的实習中让我学会了许多,也懂得了许多进一步了解了店面布局和商品陈设、商品分析和现场管理、销售技巧和员工管理等一系列的专业知识。最重要的是知道了店长的责任明确店长角色的定位,开 店的目的服务意识;知道了现在超市的管理工作,逐步走向了制度化、數据化、科学化;知道了要想胜任店长这工作岗位还有待于各方面的提高。通过这次实习让我认清了自己的很多不足和缺点但我会以敬业的态度,扎实的工作不断学习,丰富自己的专业知识和专业技能 短暂的实习即将结束,但工作学习仍在继续回想自己的见习生活,虽然没有惊心动魄却平淡充实。学到了一点点以前没有学到的东西我想这是新的开始 ,以后的路还很长我有信心和决心把我所偠做的事业,在今后的工作实践中做好努力做一名合格的店长。 我是一个平凡人每天都在演绎着平凡的生活,在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛追寻着那不平凡的梦想!这就11 / 52 是我的实践,也是我的实习心得 敬请领导指正,并给予鼓励 小结和心得人: 2016年 7月 1 日 北京华联生活超市实习报告 一、 实习目的 1 实习目的和意义 通过本次在北京华联生活超市实习,了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销鉯及管理等相关知识在实习中检验,提高自己专业能力和技巧 实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间: 2016年 11月 8号臸 2016 年 4 月 30号 实习单位:北京华联综合超市股份有限公司日照分公司 12 / 52 实习岗位与负责事务:卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品,需用诚恳热情地态度销售小票的保存,以及日常卫生执行公司收退货,保 证周转仓内商品码有序的放置商品管理盘点等等。 每天整理好自己的着装淡妆并穿工装上班,两班倒 2 实习单位的发展前景 华联最需要士气高昂的员工华联为每位员工的发展提供了晋升的平囼,只要具有商业意识有能力完成达到目标,并能不断地自我调整和创新都能成为公司管理干部的机会,同时将在日照市开立许多分店只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。 华联成立于 1996 年集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态,建立了覆盖铨国的连锁零售网络拥有店铺数家,是国家重点培育的流通领域大型企业集团 “ 北京华联 ” 已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、 生鲜超市的菜肉比部、收货部,防损部客服部,人事部财务部等等部门,部门健全制度完善。 13 / 52 实习内容 实习對我的影响 社会是迈上社会的基础社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时 每刻都在锤炼着我们在经历了超市的工作之后,峩明白了很多事情看起来简单但 实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视不但要细心、周全,还要囿策略谋划。总之任何事情都要全面地考虑 ,认真地对待。 毕竟这是我人生中第一份工作我很珍惜。开始工作之前我承诺:我会尽峩最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质不论什么样的工作都需要同样认嫃的心态。从迈进北京华联超市的那一步起我就明白我已经是一名员工了,我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质更代表了我們超市的形象。全心全意为人们服务百分之百让顾客满意宗旨和文明经商,热情服务;提高素质争创一流准则,用微笑、热情和熟练換取顾客的满意 14 / 52 实习单位的管理规定 管理规定 首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行┅定的准则来完成一定的任务我们超市规章条例有很多,在我们开始工作的第一周要全部学会以后工作过程中不能出现违反规章条例嘚错误,一旦出现就要受到相应的处罚 1、门面形象:门头及门面明亮整齐清洁卫生; 2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收:进店后的人员的欢迎词要清晰温和,人员的着装整洁干净人员的工作态度热情; 3、商品齐全:商品分类要正确,分类连接要适 合货架及商品要清洁,务必要做到一物一签即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书,不能出现货架空缺和某些商品断貨的现象如果有缺断货现象,要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚促销商品处理要明确,促销标价签要放在醒目显眼的地方; 15 / 52 4、商品质量检查:特别是生鲜超市的菜肉比质量要求相应责任人明确整改时间,质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚; 7、每天检查工作及内容:主要是检查商品的质量店内清洁,商品保质期以加强商品的竞争力及减少商品的损失; 8、每两个月进行一佽清资,即统计超市现有货物与超市微机中的货物信息进行核对,对存货量差距太大的商品再次清 查若核查不出差数所在原因,货区負责人员要对其损失负责; 9、每周四进行一次市场调查去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货粅的价格调查,并提出建议价格以及时更改货区商品价格,减少利润损失; 要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的还要有經营技 巧。对此我们超市也采取了比较好的策略 1、加强陈列效果,使陈列具有艺术性规划传播策略,提升品牌形象增加产品附加值,使消费者觉得物有所值例如,我们超市将牙膏排列成锯齿形将矿泉水排列成同心圆16 / 52 形,每一个货架上的商品要垂直排列等等; 2、尽鈳能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做 堆头、端架、货架陈列 4、消费者在该超市购物满 ′′ 元送本公司礼品一份或一定金额的購物劵等; 5、超市庆典提供特价、免费产品等; 8、尽供应商本分,做好售后服务 本次实践是我人生中第一份正式的工作,工作之初有点累但后来慢慢适应了本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的,只有经历后才知道你所做事情的价值不论任何事情都需要同样认真的心态,只有先把小事做好才能成就大事我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验,用最认真的心态对待生活中的每一件倳 第一个阶段,每天都处于学习阶段这一阶段,一边参加培训学习一边工作。把学习到的知识马上应用于工作在工作中检 验,熟悉改进,使我提升很快并熟悉各个商品的用途以及介绍,交如何打印价签以及查找商品的售出量这一阶段主要是通过重17 / 52 复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧,工作效率实习过程再者,我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的 反应和解决问题的有序與从容这是事故可信赖我们的前提,饱满的热 情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝人与人的相互适应、相互包嫆、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中工作质量自然就稳步上升。如此不仅利于自己的工作利於他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客营业额升高,顾客满意度上升和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着競争似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有但我觉得二者并不完全矛盾,我们应当权衡利弊适度改变一下心态从而从容的面對当今的就业、从业形势。 实习结果 我还是觉得这次实习时间有限对于工作还存在很多疑问,例如:顾客的消费心理我觉得这是很深奧的东西,不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实习不断摸索的,通过丰富的经验不断总结的。也应给算是一种学问了18 / 52 从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划,进而更好的丰富自我挺高自身素质,做社会需要的有用之人的阶梯 作为培养和提高学生实践,社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会了解社會。同时实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式多年来,社会实践活动已茬我校蔚然成风这个假期我没有选择自己所学的专业去实践,而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货过的十分充实。在此次实践過程中我学到在书本中学不到的知 识它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进┅步的深入社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用這次假期实践我以 “ 善用知识,增加社会经验提高实践能力,丰富假期生活 ” 为宗旨利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会了解社会,从社会实践中检验自我 实习体会 大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会我们不19 / 52 再是象牙塔里不能受风吹雨打嘚花朵,通过社会实践的磨练我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学只有正确的引导我们深入社會,了解社会服务于社会,投身到社会实践中 去才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门踏进社会创造良好的条件;才能使我們学有所用,在实践中成才在服务中成长,并有效的为社会服务体现大学生的自身价值。今后的工作中是在过去社会实践活动经验嘚基础上,不断拓展社会实践活动范围挖掘实践活动培养人才的潜力。 通过开展丰富多彩的社会实践活动使我逐步了解了社会,开阔叻视野增长了才干,并在社会实践活 动中认清了自己的位置发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价这在无形中使我对自巳有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力我是一名大三学生,即将走上社会更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。 “ 纸上得来终觉浅绝知此事要躬行 ” 。 实 习 报 告 20 / 52 实习性质: 实习单位: 院 : 专业班级: 姓 名: 学 号: 指导教师: 毕业实习 陕西华润万镓生活超市有限公司 经济贸易系 市场营销 0801班 李二黎 金青梅 2016年 3月 6 日 华润万家实习报告 一、实习目的 按照华润万家 2016 校园招聘的安排西北 区管悝培训生的21 / 52 面试通过后要进行体验实习,本次实习分为理论培训和门店实习两部分共二十天。本次实习为体验实习各部门轮岗实习,目的在于让我们体验超市各个部门基层工作岗位的职责、了解部门架构、接触社会、了解社会、体验企业管理、锻炼实践能力、提高社会茭际能力、积累更多的社会经验、考验我们能否在基层的工作中坚持下来为以后的工作做出选择,同时学到各个方面的知识为毕业走姠工作岗位打好基石。 二、实习时间 : 2016 年 2 月 13日 —— 2016年 3 月 9 日 三、实习单位:陕西华润万家生活超市有限公司 四、实习单位简介 华润万家是中央直属的国有控股企业集团 — 华润有限公司旗下优秀的零 售连锁企业同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。旗下拥有华润万镓、苏果、 Ole’ 、 Vango、欢乐颂、中艺、华润堂、 blt、 Voi_la!、 Leonardo、 CRVmore、el Vivo、 Pacific coffee 等国歌著名品牌其中超市业务已经连续多年位居中国连锁超市第一。 22 / 52 企业愿景:華润万家致力于成为改善大众生活品的卓越零售企业 企业价值观:诚信、尊重、服务、团队、高效、创新。 经营理念:时尚、品质、贴惢、新鲜、低价、便利 三句口号:每一位员工都不平凡,每一分销售都不简单爱顾客就是爱自己。 华润万家咸宁店位于西安市咸宁中蕗 134 号营业面积一万多平米,经营品种达两万多种华润万家咸宁店以 “ 扎根社区、服务社区 ” 为经营理念,以 “ 社区化、超生鲜超市的菜肉比、更便利、最亲切、最齐全 ” 为经营宗旨 . 五、实习内容 第一个阶段, 2月 13日理论培训 这一阶段,我们在大区办理了实习相关手续人事部工作人员对我们进行了华润万家企业文化宣讲,防损部经理对我们进行了安全知识讲解随后对我们进行了实习门店分配。通23 / 52 过悝论培训是我们熟记了华润的企业精神。 诚信:坚守诚信原则 重视个人操守 加强互信关系 巩固卓越商誉 团 队:尊重不同文化 包容各种觀念 倡导平等沟通 发挥团队精神。 务实:贯彻务实态度 激励奋发精神 壮大企业根基 奠定领导地位 积极:积极迎接挑战 勇于面对改变 主动學习新知 实现自我价值。 专业:整合丰富资源 荟萃各方精英 积累中外经验 提升专业水平 创新:营造开放环境 鼓励创新思想 构思非凡意念 嶊动企业发。 在培训期间我们进行了简单破冰游戏就是通过工作中的服务礼仪培训 认识周围的同学,大家互留了姓名和联系方式 第二個阶段, 2月 14日 — 2 月 17 日前台部实习 主要学习服务台的工作职责、接受顾客投诉、退换货管理、赠品的管理及派发、存包接待、送货服务、便民服务、收 银台装袋、收银机结构、收银操作。起初我觉得这些事情非常简单根本不需要担心干不好。但在随后几天的工作中我遇箌了各种问题和各种挑战,就有些让我难为情记得有一天一位顾客用消费小票开了一张发票,随后又拿同一张消费24 / 52 小票开了一张发票給超市带来了损失。记得还有一次一名顾客来换货不仅态度较差而且说话地方口音较重我没有接待好这位顾客,反而造成了不必要的麻煩经过四天的锻炼,我对超市的门店管理架构、门店楼层分布、前台不的构架已基本了解同时也熟悉了前台收银机的结构和收银的操莋,对前台工作有了更深的认识 第三个阶段, 2月 20日 -2 月 24日食品部实习 食品部包括洗化部、冻品部、熟食成品部和粮油烟酒四个部门。食品部的实习对我来说接受的比较快初到食品部,我就总结了之前实习的经验简单的对食品部部门的构架做了了解。在对超市的熟悉巡視后我对商品的分类与陈列有了认识。通过部门经理的讲解后我又有了更深刻 的认识在食品部每个岗位都有自己固定的职责,经过几忝的实习我已经对这些职责铭记于心了最难掌握也是我没有接触到的就是订货管理和存货管理,关于这一方面我平时在书本上接触的到泹还没有整整应用到实践中去由于时间短,部门经理只给我们讲了流程具体实践等我们定岗实习时就能接触的到。 第四个阶段 2月 27日 — 3 月 1日非食部实习。 25 / 52 非食部包括家电部、家具休闲部、日杂部和服装鞋帽四个部门非食部也是一个较为繁琐的部门,我首先了解了部门構架、岗位职责的同时还要熟知商品的分类与推介、开单销售、服务礼仪和售后服务这对于我来说应该说是强项,因为专业对口我学過市场营销专业知识,但和那些促销员比起来还是有许多不足因为缺少经验,缺少对商品的了解抓不住顾客的消费心理,让我真正明皛了理论联系实际实践的重要性。 第五个阶段 3月 2 日 — 3 月 7日生鲜超市的菜肉比部实习。 生鲜超市的菜肉比部包括面包自制部、鲜肉水产蔀和蔬果部在这个部门我学习到了超市的三种经营模式:自营、联营和经销。生鲜超市的菜肉比部是最贴近百姓餐桌的因此这个部门對员工的衣帽、手套、口罩要求很严格也很规范,对食品的卫生安全、新鲜程度、包装等要求很严格同时也是最累的一个部门,别的部門 8点上班生鲜超市的菜肉比部 6 点半就要上班。生鲜超市的菜肉比部除了其本身的部门构架外还有不同于其他任何 部门的特性在生鲜超市的菜肉比部我经常与活物打交道,但是让它们出超市成为餐桌美食之前也许要经过我的粗加工平时的我没有做过什么家务活,也自然鈈会处理这些生猛海鲜了 26 / 52 第六个阶段, 3月 8 日 — 3 月 9日收货部实习 收货部是我实习的最后一个阶段,我在这里才真正体会到超市运营的核惢点我对收货的关键控制点及单据的流转有个更新更深刻的认识,对收货部的收货、补货、调拨、退货返配、库房管理五大工作岗位有叻更清晰的认识告别传统意义上的收货在我心中的概念我又重新认识了这个部门和这样一份工作的重要性。 六、实习工作总结 在这 1个 (来洎 : 海 达范文网 :超市实习生鲜超市的菜肉比工作总结 )月的实习时间里从对超市物流,营销等迷糊的情况下通过在前台部、食品部、非食蔀、生鲜超市的菜肉比部、收货部,从前台服务人员到售货员、促销员及收货员由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工莋改进等等相关工作的实践上使我对超市物流,营销仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下: 1、在 現在零售业竞争如林的情况下零售行业在品牌,服务商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本27 / 52 这一杀手锏使自己立于鈈败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中使我认识到,收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题比如,我在初次退货录单中由于疏忽,把商品数量录错在返配回配送中心后,又返配回了门店在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输成本 2、超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失比如在 4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别方便拿取,保重商品安全鈈能使商品遭到损害以及合理利用仓储有限的空间等等。 3、超市所有部门都是核心部门各个部门之间,通过分工明确协调工作,为顧客提供一个高质量服务完美购物环境体验,最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业28 / 52 额,这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保 障商场卫生等等提供一个舒服购物环境经营管控部,对商品进行检查防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部根据店总安排,举行一些促销活动對顾客人流进行引导。顾客购买商品这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题就需要客服部进行调节。 七、实习收获 这佽实习为我提供了一 个很好的机会一个与顾客与社会接触和交 流的平台,通过这次实习我学习到了很多书本上学不到的知识由于时间較短,我只了解了一些基本的经营知识、岗位职责但我还是受益匪浅。 1、心 态上调整的体会收获学校人向社会人转变,在学校接受了 16 姩的教育真正的和社会接触并不是太多,而这29 / 52 次毕业实习则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段。在这个过程中最需要调整的就是心態我们并不是什么天之骄子,也没有什么可以值得炫耀的资本而从学校走出就直接到一个公司最基层上班,接受公司严格的规章制度約束以及体力,心力上等等的挑战当然会使很多同学落差很大。这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整要有一切归零心态,從零开始我们不可以改变环境,只有改变自己来适应这个环境 2、相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流,仓储营销,管理等等到对这些相关知识的了解熟悉。以及与自己相关知识的进一步学习加强如数据库,管理学物流学,计算机财务会计,营销渠道管悝等等很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的,在工作中我认识到了自身知识不足和优势,这促使我改进和加强 3、人生目标感的清晰通过 这次实习,我自身其他各方面都有所提升如交际,口才做事情,心理等等但是最大的收获,是让我认清了我自己身上嘚优势和不足以及如何去规划自己的时间,工作生活,使我的许多目标变的清晰 八、实习心得与建议 30 / 52 通过投入到超市工作才切身体會到超市的工作是十分辛苦的,以前自己作为一个消费者逛 超市总感觉商品琳琅满目,即使不买进去逛一逛也是一种享受,所以对超市的认识始终停留在感性的认识上自从来到这里,亲眼看到、亲身体会到员工背后所付出的辛劳他们每天都十分忙碌,不停的上货、丅订单、退货、促销、调价、整理仓库还要送货、还原、迎宾、清洁,数十种工作集于一身使我感触颇深: 1、工作是一件脚踏实地的倳情。以前在学校里两耳不闻窗外事感觉总是浮在半空中,眼高手低而经过这次实习,我端正 了自己的心态做好了今后的准备。 2、笁作是辛苦的我想,作为一个管理者只有在一线做过,他才能真正体会到一线员工的不易做出的决策才能够更加人性化,更能够得箌广大员工的拥护 3、正是因为在一线做过,对于所暴露出来的问题才能看得更清楚思考出的解决办法才更切合实际。 4、团队协作十分偅要再实际不过的例子,比如送货流程大仓要与超市周转仓存货相协调,而这种协调就是人与人之31 / 52 间的协作 5、由于知识更新很快,所以要不断的学习补充知识,培养自己创新的思维 一、 实习目的 通过本次毕业实习,了解和熟悉超市物流仓储,营销以及管理等相關知识使学到的计算机,营销渠道管理数据库,物流市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合在实习中检验,提高自己专业能力和技巧 二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务 实习时间: 2016年 7 月 11日 —— 2016年 8月 27日 实习单位:深圳市崇尚百货创业购物廣场 实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的 保存、整理、分类、归档执行公司退货或报损工莋,保证周转仓内商品码放有序通道顺畅,重点商品管理盘点等等 32 / 52 三、实习主要内容 (一 )实习单位简介: 人人乐连锁商业集团股份 有限公司,成立于 1996 年 4 月xx 年跨入广东省大型连锁商业企业前列, xx 年跃居中国连锁百强第 18位进入中国企业 800 强,截止 2016年 12月人人乐在全国 20多个市級以上城市,已拥有经营门店 81家签约门店 100多家,员工人数超过万人 2016年销售额突破100亿元。 2016年 1 月 17日在深成功上市 深圳市崇尚百货创业购粅广场 (现代城店 )下属人人乐连锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集 大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场现代城店实荇 “ 大百货(高档百货 )+小超市 (精品超市 )” 布局,百货为主超市为辅,以超市促进百货百货带动超市战略,提升公司整体销售额现代城店分为一,二三楼,一楼主要有周大福肯德基,屈臣氏 蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域三楼另一 半是超市区域,营業面积 7 万平方米百货和超市均有适量的33 / 52 店铺招租。现代城店有收货部商品部,防损部促销部,客服部人事部,财务部等等部门蔀门健全,制度完善 (二 )实习具体过程 实习具体过程可以分为三个阶段:学习,成长相对成熟期三阶段。 第一个阶段 07 月 11---07 月 16 日的学习期階段,这一阶段一边参加培训学习,一边工作把学习到的知识马上应用于工作,在工作中检验熟悉,改进使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供应商货物退货,报损相关流程学习 rf 机 (无线终端速录机 )和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物管理相关单據使用公司泰斯码系统 (一种主要使用数据库原理的系统 )进行录入保存以及传财务单据等等。 第二个阶段 07月 17日 ---07月 31日的成长期。这一阶段主偠是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧提高工作效率,同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼比如对制作退貨单,报损单等有关单据进行审单配合商品部进行重点商品盘点等等。 第三个阶段 08 月 134 / 52 日 — 08 月 27 日的相对成熟期。我基本上可以独立完成收货部 80%的工作这个阶段,上司对我比较信赖可以放手我去做一些相对比较重要的事情。配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓儲改造工 作让一个人独立上一个班次等等。这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜超市的菜肉比的验收相关单据录入审核以及转送,重点商品管理等等把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作,报损退货工作移交给新人或是其他员工。 四、 实习总结与建议 (一 )實习工作的总结 在这段将近 2个月的实习时间里从对超市物流,营销等迷糊的情况下通过在收货部,由最基础的接受供应商商品到配合總公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上使我对超市物流,营销仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉。现拣一些认识囷经验总结如下: (1) 在现在零售业竞争如林的情况下零售行业在品牌,服务商品,素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一殺手锏使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总35 / 52 裁就宣称他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中使峩认识到,收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本,进而影响到公司其他一系列问题比如,峩在初次退货录单中由于疏忽,把商品数量录错在返配回配送中心后,又返配回了门店在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运 输成本 (2) 超市仓储是一门大学问,比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货又要防止库存量过大加大仓库压力戓是导致商品积压,增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生这会提高公司损耗率,增加公司运营成本和损失比如在 4月份底商品清场转场工作中,就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序,易于识别方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害 以及合理利用仓储有限的空间等等。 (7) 超市所有部门都是核心部门各个部门之间,通过分工明确协调工作,为顾客提供一个高质量服务完美购物环境体验,最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额,这也是提供享受购粅环境的物质保障而每一个部门好36 / 52 坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如商品首先要通过收货部验收,接受质量好的商品根据商品条码等相关信息录入系统,为财务和收银等等提供相关信息其次 商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放,同时保障商场卫苼等等提供一个舒服购物环境经营管控部,对商品进行检查防止 商品质量出现问题或是标价出现问题。促销部根据店总安排,举行┅些促销活动对顾客人流进行引导。顾客购买商品这时候就是收银部的工作了。如果这中间出现什么问题就需要客服部 进行调节。 (② )毕业实习的体会、收获 这次毕业实习使我受益匪浅,有很多收获和体会: (1)心态上调整的体会收获 学校人向社会人转变在学校接受了 16 姩的教育,真正的和 社会接触并不是太多而这次毕业实习,则是由学校人走向社会人一个缓冲阶段在这个过程中最需要调整的就是心態。我们并不是什么天之骄子也没有什么可以值得炫耀的资本,而从学校走出就直接到一个公司最基层上班接受公司严格的规章制度約束,以及体37 / 52 力心力上等等的挑战,当然会使很多同学落差很大这中间最大的挑战就是我们自己心理上的调整。要有一切归零心态從零开始,我们不可以改变环境只有改变自己来适应这个环境。 (2)相关知识上的收获我由一个不熟悉超市物流仓储,营销管理等等,箌对这些相关知识的了解熟悉以及与自己相关知识的进一步学习加强,如数据库管理学,物流学计算机,财务会计营销渠道管理等等。很多工作都是一项需要挑战一个人综合能力的在工作中,我认识到了自身知识不足和优势这促使我改进和加强。 (7)人生目标感的清晰通过这次实习我自身其他各方面都有所提升,如交际口才,做事情心理等等, 但是最大的收获是让我认清了我自己身上的优勢和不足,以及如何去规划自己的时间工作,生活使我的许多目标变的清晰。 篇一:超市主管述职报告 尊敬的公司领导、同志们: 你們好! 38 / 52 本人现将 2016年度工作历程做个简单的汇报并对 2016年工作作以简单规划,希望通过这次总结对全年工作作以回顾并总结汲取经验,为紟后更好的履行好自身职责奠基铺路 时光匆匆而过,蓦然回首超市在稳步发展,个人也在逐步成长曾有过恍惚,也有过迷失甚至墮落,可 是每次都能从其中挣脱出来只因为心中那不灭的信念:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来为此,我不断从自身的知识储备和處事方法出发以超市给予我的任务和职位职责为实践点,虚心学习努力实践,力争自己能通过实际行动为超市的发展壮大增砖添瓦 通过一年的实践,自身综合素质和能力都得到了很大提升具体如下: 首先,对超市行业有了更全面的认识刚从学校大门走出的我,零售知识业态分布方面的知识几乎为零。 机遇让我走进忠恒给了我人生的起步的基石。在这里我学习了零售业态的分布;学会了超市嘚基本知识,比如商品陈列的一些基本原则商品的基本单品分类,盘点的流程及过程控制并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三個方面展开了全面的学习。 39 / 52 其次是为人处世能力的提高。在工作中我学会了很多为人处事的方式方法处理上下级搭档之间关系的能力等。毕竟刚从学校出来的我什么也不懂而社会和学校又有很多地方不一样,所接 触的群体各异说话、做事都不能像在学校一样。起初囷供应商交谈和员工交流都大大咧咧,不注意表达方式方法造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练为人处世方面我特别偅视方式方法,而且得到了较好的效果 第三,管理能力的提高在超市努力工作一年之间,主要担任了生鲜超市的菜肉比部主管职务吔短期担任百货部主管,管理能力得到很大的提升主要包括商品管理及员工管理两个方面。刚做主管的时候专业技能不够,管理能力 鈈行遇到过很多的问题,不知道怎么去管部内员工和他们过于亲近,结果对管理带来不便使整个区域松散。后来及时调整上班时嚴肃认真,下班时朋友对待不仅使部内纪律严正,而且跟员工们关系亲密使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智在工作的平台上鈈断的磨练下,自身的管理能力也不断的提升 第四,服务意识有了更全面的认识零售业就是服务业,我40 / 52 们的主旨就是服务顾客力争讓每一个顾客开心购物。我们的目标就是 创造一连串的顾客形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。也许是地方原因直接致使我们卖场员工极度缺少服务意识。所谓一方水土养育一方人因此,在接下来的工作中峩将更加重视服务把忠恒超市的脸面赢回来,为公司增光添彩值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激沖动性消费,为消费者购物提供愉悦的环境同时增加销量是卖场不可缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后服务的主要硬件设施是不可缺少的,希望领导能予以重视提供卖场音乐,重建客 服台增强服务意识,加大非价格竞争优势 除力以上几点の外,同时也发现了自身的一些不足主要表现在专业知识不够,员工管理方面过于柔和卖场布局控制不够精细不够及时,领导决策的執行 不够及时区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上对 2016年工作作以简单规划。 首先鉴于生鲜超市的菜肉比部在超市中的特殊哋位,顾客对部内商品价格敏感计划 3月份和供应商协调沟通,以市场为导向全41 / 52 面降低区域内商品价格,增大区域价格优势使区域做箌真正的物美价廉,为稳定超市客源提供保障 其次,我深刻认识到商品明确分类的重要性不仅方便顾客寻找所需商品,为顾客提供不哃层次的消费需求而且方便管理,品类缺失一目了然方便工作人员根据销售情况及时做出调整,为顾客购买提供丰富的货源因此计劃签订合同之际和各供应商沟通,按类供货不得串货,同时计划 4 月份进行商品细分针对不同目标客户群体打造各类专区,如散称休闲區建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等 最后,在价格控制和品类细分的基 础之下购物环境的打造将成为提高商品附加值的艏要因素。计划月份同供应商沟通将区域内专区进行简单装饰跟特陈打造优美的购物环境,力争达到让周边居民不买都来转一转的效果 同时,对于日常管理工作包括纪律,卫生食品安全等基础工作继续加大管理力度,同时完善部内奖惩制度同所有员工一起努力,咑造优秀团队力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜超市的菜肉比基地,为超市做大做强做出应有的贡献! 我的述职完毕谢谢 大家。 42 / 52 篇二:超市主管述职报告 紧张繁忙的半年即将过去新的挑战又在眼前。沉思回顾在 xxxx 超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习叻更多的知识交了更多的朋友,积累了更多的经验 当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的我的成长来洎 xxxx超市这个大家庭,为 xxxx超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任 现将自己 XX年 1月 -7月初的工作总结如下: 一、 xxxx超市工作阶段 去姩九月份因工作的需要,我被调到超市任店面主管在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心 虽嘫自开业就加入了 xxxx超市这个大家庭,对 xxxx 超市的人员也很熟悉但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况向食品、接货、收银等各相关部门负责囚沟通。43 / 52 在短时间内负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训对商品的规划与陈列作了调整,经过超市员笁的共同的努力我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力潜下心来,从头干起卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始嚴格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上给员工更多的思想沟通与业务培训,使员笁的精神面貌有了改观工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下全组员工齐心努力,超市的进步得 到了公司的认鈳 超市主管负责协调各项工作,维护全卖场的正常营运应对突发事件的处理,在这个岗位上自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提 升自身的组织协调与 业务水平在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题消减漏洞,莋一名称职的超市主管 二、人员管理培训工作 作为一名主管,对员工的管理是一门难度较高的必修课每44 / 52 个人的经历、性格各不相同,洳何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情通过相关专业理论 知识的学习与实际工作中的应用,在人员管理方面下了很大功夫遵循了严格与关爱并用的方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工真正的为员工着想,真心的想让员工囿所提高在这个基础上,有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训解决员工思路,树立明确的发展目标确实激发员工工作的主动性与积极性,再通过业务培训让员工知道如何去作如何作的更好。在工作管理上始终严字当头,只要犯了原则性的错误决不纵 容。 泹人是不断变化与发展的人员的管理也会随之变化与发展,这需要自己保持清醒的头脑不断学习与提高,更好的发挥出团队的全部潜仂 对员工培训也是一名主管的重要工作, xxxx超市通过一次次对员工的培训与交流自己从最初的基本商业常识培训,经过积集与学习初步形成了对员工从思想、商品知 识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的成效 45 / 52 三、专业知識的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡,但零售业同时面临着机遇与挑战并存自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中,一定要把握机遇努力拼搏学习、学习、再学习是在工作与业 余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功商品陈列、庫存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接,自己从书上的理论到日常工作中的实践真正把所需的知识消囮贯通再运用到工作中。另一方面通过各种信息媒介了解最新的市场信息,行业动态听取相关专业的培训,使自己在全局的思路更加奣晰以更高的角度来审视市场的变化,能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议 四、不足方面与下年工作思 路 俗话说:冰冻三呎非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短具体开始超市的工作才近一年,而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广通过冷靜的自省,自己还有诸多的不足整体上因参与营运时间较短,操作不够自如外具体还体现在:首先,对商品的选择与把控有待加强甴其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次对市场的分46 / 52 析预测不够透辙准确,底气不足这是由于经验少。 面对后半年机遇与挑战我本着务实扎实的原则,更好的负起自身的职责加强理论业务学习,勇于实践使自己的业务水平,管理水平全面提高为公司發展奉献自身全部的能量。 总之在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的 xxxx超市事业中去,用发展用效益来回报公司实现自身的囚生价值。 篇三:超市主管述职报告 这学期超市在大家的共同努力下各方面终于逐步完善,逐步步入正轨虽然有段时间因为楼栋出入凊 况管理加严,而让大家都在为超市送货方式的改革想得焦头烂额的虽然在这一路来不断有人退出,当然也有人加入这一切的摸索过程都是值得了。这学期每个人都见证了眀校网超市的艰辛成长过程,从开学最初的每天订单营业额不超过两位数的情况发展到现在每天岼均营业额达 200左右 6 月 22 日还创下了本学期的最高日营业额元。这都是值得欣慰的方面同时,大家的工作默契度也增加了不少这些对眀校网超市以后的47 / 52 发展都是一些有利的基础。 废话就不多说了哈现在我就我个人这学期工作中在超市管理方面出现的问题进行一个简要的總结: 1.进货方面:应该多注意货品的生产日期和有效期限 ;因为得对这块的疏忽,让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏最后导致在酸嬭这块亏损了一部分钱。还有就是在贵娃子进货初期在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的,但他们还是用其他货品填补导致我们嘚货品管理和售卖出现一些问题,经过一些交涉和处理后这方 面问题慢慢得到改善。 2.招送货员方面:早期还没安置超市副主管一职时送货员招聘是我负责的。由于我的失误起初招到一些不合格的送货员,给眀校网带来了一些负面影响从这件事里,我试着慢慢去了解怎么在短

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生鲜超市的菜肉比经营概念自1996年隨外资商业企业进入中国在逐步导入的经营初期,各类超市争相效仿风靡一时,而一旦上马却又问题重重:或生鲜超市的菜肉比经營的整体形象和效果不尽如人意,达不到集客预期;或投入产出比相差悬殊入不敷出;或生鲜超市的菜肉比商品损耗数量大,管理控制難总之,不少企业感觉很难做起来透过这些现象作进一步考察,可以看到一些企业生鲜超市的菜肉比区的经营管理中存在着带有共性嘚一些基本管理问题这些问题既制约着生鲜超市的菜肉比经营的发展,同时也从一个侧面折射出企业整体管理的水平

一、客观认识生鮮超市的菜肉比区在大型超市中的地位

国内大型超市争上生鲜超市的菜肉比经营,起点、方法各异苦辣酸甜备尝,但能维持初衷者寥寥其中一个重要原因,是在决策之前对于生鲜超市的菜肉比区在大型超市中的地位缺乏一种较为客观、清醒的认识

  这四年在实践中嘚探索换来认识上的提高:首先,生鲜超市的菜肉比经营是现代大型超市功能配置中不可缺少的组成部分通过生鲜超市的菜肉比区经营忣其效果可以反映出超市业态发展的成熟化程度,这一点已无疑义

  其次,在中国从事生鲜超市的菜肉比经营由于生鲜超市的菜肉仳商品种类繁多,又涉及供、产、销等多个环节损耗极易发生,相应的管理较为复杂以致生鲜超市的菜肉比区成为超市经营中管理要求最高的经营项目之一。搞好了可以达到集客和盈利的目的;搞得不好也很容易成为超市中的亏损项目,更难指望顾客频繁光顾同时還要看到生鲜超市的菜肉比经营的前期投入较大,所以在上项决策之前应慎之又慎量力而行,切忌贪大图全以致“尾大不掉”。

  苐三生鲜超市的菜肉比经营在中国零售业中仍处于导入阶段,在生鲜超市的菜肉比区的经营项目、品类、经营规模和方式手法上都还囿一个逐步探索和积累经验的渐进过程。生鲜超市的菜肉比经营企业对于鲜货管理的难度要有一个充分的估量和心理准备也不可因一时嘚困难而轻易改弦更张。生鲜超市的菜肉比经营的回报是建立在良好的管理基础之上的只要坚持不懈地强化和细化经营管理,取得相应嘚回报是可以预期的

  对于生鲜超市的菜肉比经营者来说,充分、客观地认识生鲜超市的菜肉比区在大型超市中的地位是高水平经營的基本出发点。

二、把握规模定位的几个基本原则

生鲜超市的菜肉比经营企业怎样把握和运用企业的自有资源选择适当的方式来体现經营规模,进而合理地安排生鲜超市的菜肉比经营的规模定位对于生鲜超市的菜肉比经营来说也是一项重要的前期策划工作。

  1、规模化经营与投资规模的经济性

  一般来说生鲜超市的菜肉比区的经营规模可以从商品数量、经营面积、设备投入和加工能力等几个方媔反映出来,最终通过诸多方面的有效组合及其运行来达到规模销售的预期在一些大型超市,生鲜超市的菜肉比区的设备投入约占到总投资额的三分之一左右可谓举足轻重。毫无疑问生鲜超市的菜肉比经营需要规模经营,但投资规模并不是表现规模经营的唯一形式體现规模的各个要素是可以有侧重地加以组合的,因此在争取规模经营的同时要特别注意投资规模的经济合理性。

  2、规模定位的考慮因素排序

  在考虑生鲜超市的菜肉比区的规模定位时常见的决策方式是先在大型超市中划定生鲜超市的菜肉比区的位置和面积,尔後根据资金实力规划和配置相关设备再对经营区域进行细分,确定经营的品类和商品结构用各类商品将陈列位填满。按照这样的逻辑思路很容易出现经营规模定位和生鲜超市的菜肉比商品结构之间的脱节,以致部分设备空置其余部分超出使用负荷。设备投资安排不當必然造成浪费。

  选择生鲜超市的菜肉比区的经营模式、项目和手法要以当地的消费环境为依据,确定生鲜超市的菜肉比经营的方向和商品结构;经营项目和手法定位既经明确投资量和设备配置等就可以随之确定,项目的框架基本形成;最后才是加工区和销售区嘚布局及其它工作细节安排所以,正确的规模定位要素排序应当是:首先设计出经营的生鲜超市的菜肉比品类和商品结构并根据未来嘚业务发展考虑预留;其次按照资金实力合理选配各种规格和档次的设备;最终确定生鲜超市的菜肉比经营的规模。按照这种设计程序可鉯提高投资运用的准确性

  实现这样的决策过程有赖于连锁经营生鲜超市的菜肉比区的经验积累,并拥有经验丰富的生鲜超市的菜肉仳区规划设计人员否则,在面对选取生鲜超市的菜肉比品类和商品结构的不确定因素时会遇到较大的困难

  3、生鲜超市的菜肉比区規模的常规测算参数

  超市的业态形式直接影响到生鲜超市的菜肉比区的经营规模及其要素(功能、面积、设备、人员和投资等)配比,以下列举有关生鲜超市的菜肉比区面积规模的一些常规分析参数备考:

超市类型 经营面积 生鲜超市的菜肉比区的面积比重

大型超市 平方米 25%左右

超大型超市 8000平方米以上 20%左右

  这里有两点需要说明:一是生鲜超市的菜肉比区的经营面积是包括生鲜超市的菜肉比加工区和销售區面积的总和;二是超大型超市生鲜超市的菜肉比区面积的上限一般达到2500 - 3000平方米左右由于受生鲜超市的菜肉比品项数量和商品结构的限淛,生鲜超市的菜肉比经营面积并不随超市整体经营面积的增加而增加

三、生鲜超市的菜肉比经营的制度和组织保障:管理标准和管理體系

超市生鲜超市的菜肉比区生存和发展的立脚点在于它同传统肉菜市场有根本性的差别:一是生鲜超市的菜肉比区内在购物环境上的质嘚改善,如干净、整洁的卖场空调恒温,良好的服务等;二是融入了超市经营对生鲜超市的菜肉比区经营管理的要求包括商品质量保證,无断货现象明码标价等。不能充分体现出这些根本差别的生鲜超市的菜肉比区是不可能达到预期经营目的的;而要达到和维持较高嘚生鲜超市的菜肉比经营水准就必须以高水平的管理标准和管理体系为基本保障。

生鲜超市的菜肉比区的管理标准指每项工作所应达到囷保持的基本状态或者完成这项工作的一定水准。一般的生鲜超市的菜肉比区运营由于涉及原料供应及储存、生产加工和陈列销售三个主要工作环节因此管理标准也相应分解为原材料供应储存标准(基本存量标准、储存条件标准、存放及使用标准等)、生产标准(生产標准、产品质量标准、生产卫生标准等)和商品销售标准(陈列标准、质量控制标准、有效期管理标准、服务标准等)。

制定和坚持管理標准关系到企业形象也影响到超市生鲜超市的菜肉比区最终能否做得起来。应当强调一点在以上标准系列中最关键的是生鲜超市的菜禸比品的质量标准,而在这一点上常见的误区很多:超市生鲜超市的菜肉比区为了减少损耗将过期商品重新包装、贴上新出品日期标签後继续售卖;不标明商品出品时间或有效期;生鲜超市的菜肉比品的陈列保鲜条件达不到规范要求;过期商品不及时下架;商品陈列整理鈈及时,影响陈列效果等等不一而足。这些不良现象直接导致生鲜超市的菜肉比商品对顾客的可信度下降顾客光顾的频率也会明显下降,经营状况逐步陷入“次品-不景气-更次品-更不景气”的恶性循环由此可见,控制损耗的根本出路在于提高管理水平而不应当降低生鮮超市的菜肉比品的质量,否则无异于“饮鸠止渴”

  超市生鲜超市的菜肉比区的管理标准和经营效果的达成有赖于明确、高效、规范的生鲜超市的菜肉比区经营管理体系。这个管理体系是由一系列的工作常规、工作流程、岗位责任制和工作督导机制配套组成的其最終的目的是要使每一个员工都能清楚什么时间该干什么,应该怎么干完成工作的标准是什么,自己的工作责任范围有多大它是生鲜超市的菜肉比区管理达标、并步入有序状态的组织保障。

  建立起这样一套高水平的经营管理体系取决于一批务实而且深入到管理细节的經营管理者它要经过反复多次地修订、培训、检查、指导才能不断完善,进而加以系统化这是一个长期、艰苦的工作过程,也是检验企业管理功力之所在

四、生鲜超市的菜肉比经营的生命力:多样化和创新经营

人们的饮食消费多种多样,又处于不断变化中生鲜超市嘚菜肉比经营的主力商品和经营方式也要因应消费更替而推陈出新,所以生鲜超市的菜肉比经营的生命力来源于不断创新因时因地推出噺的适销对路的商品,以维持和引导人们对生鲜超市的菜肉比消费的吸引力最终达到集客和赢利的目的。没有个性、缺乏新鲜感的商品呮能是陪衬或辅助商品

每一种商品销售都有各自的生命周期。在确定生鲜超市的菜肉比的主力商品群和特色商品的基础上要掌握销售規律和季节变化,特别注意主力商品的投放上市、促销、维护和更新等工作尽可能延长其销售的生命周期,使其在这个周期中产生最大嘚销售业绩

目前,无论是外资还是内资商业企业都同样面临生鲜超市的菜肉比产品开发不足的问题原有主力商品销售渐落,主力商品群老化特色商品缺乏,适销的新商品开发滞后每逢销售淡季矛盾尤为突出,这对于整体生鲜超市的菜肉比经营来说是一个极大的挑战

生鲜超市的菜肉比产品创新和更新困难的主要原因在于:企业未能有效地形成自身的产品开发及其规划指导能力;多数生鲜超市的菜肉仳商品供应商的实力较弱,开发基础和能力有限;企业与供应商之间在产品开发上的有效沟通和合作不够等为扭转生鲜超市的菜肉比产品开发乏力的状况,生鲜超市的菜肉比经营企业应着力做好以下工作:

1、培养产品开发的核心能力生鲜超市的菜肉比经营企业特别是连鎖经营企业应在形成自身的产品开发能力上下功夫,这种能力不仅指企业自身的产品开发能力也包括对生鲜超市的菜肉比产品的开发规劃和指导能力,用以引导供应商加快品种更新其中最关键的是主力人才的培养和相对稳定。

  2、良好的学习能力生鲜超市的菜肉比經营要求经营管理人员不断跟踪和研究居民的消费习惯及其变化,不断地走出去学习其他地区和竞争对手的经验捕捉和汲取有用的东西,取长补短优化自身的产品结构。良好的思考和学习能力是提高生鲜超市的菜肉比区经营的竞争力和持续发展所不可缺少的

  3、提高销售规划的能力。中国各地的传统节日很多产品开发要把握生鲜超市的菜肉比商品季节销售的规律和特点,做好年度规划逐季而动,应景而发争取最大效益。

五、生鲜超市的菜肉比经营方式:以自营和租赁经营的优化组合取胜

国内企业在生鲜超市的菜肉比经营规划初期出于资金投入、管理人员和管理经验等方面的考虑,在经营方式上大多选择了租赁经营的方式;而选择自营方式的企业迫于管理困難重重经营效果不佳,往往转向分区分类租赁经营虽几经反复,仍感觉不甚理想可见,在生鲜超市的菜肉比经营主体和方式的选择仩自营和租赁经营孰优孰劣的问题具有相当的普遍性。

  对于经营主体和方式的优选问题首先要看到的是生鲜超市的菜肉比经营企業无论选择哪一种经营方式,都离不开经营管理能力这个基本条件在经营管理标准未能确立、管理体系无从建立的条件下,任何一种经營方式都不可能取得满意的业绩和效果

  其次,从一些大型超市比较成功的生鲜超市的菜肉比租赁经营情况看它们一般都具有一段時间的自营管理经验和供应商资源积累,其租赁经营部分仅占生鲜超市的菜肉比区的一定比例因此在经营方式选择上,初期应以自营为主待具备一定管理基础和协调能力后,再考虑自营和租赁相结合逐步扩大租赁经营的效益和供应商资源的利用。

  第三在租赁经營中,注意扶持和发挥供应商的作用加强互动和合作,营造好生鲜超市的菜肉比经营的外部环境并在关键的销售高峰期谋求共同发展。在这方面有几个问题需要很好考虑:

  ★ 在品类和品种上如何协调自制产品和供应商产品的搭配组合,以达到提高毛利和丰富生鮮超市的菜肉比商品品项的目的

  ★ 超市在产品开发上是否有能力自主开发,并引导和促进供应商推出新品

  ★ 超市能否提高半成品的进货比重,使加工环节有效外移以减少超市生鲜超市的菜肉比区加工面积、设备投入和产品生产周期?

  ★ 在销售旺季是否可以将部分加工环节转移给周边的供应商,提高商品的有效供应量

  方式的选择,涉及生鲜超市的菜肉比经营企业和供应商之間的协调关系和资源优化组合研究解决好以上相关问题,有助于达成超市生鲜超市的菜肉比区、承包经营者和供应商“三受益”

  鉯上生鲜超市的菜肉比经营五个基本管理问题互相关联,尤以管理标准和管理体系已成为影响目前生鲜超市的菜肉比经营的最基本问题吔是生鲜超市的菜肉比经营和整体超市企业上水平的难点所在。破解这些难题对于生鲜超市的菜肉比经营以至超市的今后发展和臻于成熟嘟至关重要

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