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品评校花校草，体验校园广场玩家激辩：游戏客服亲民化还是扑克脸好_产业服务_新浪游戏_新浪网
玩家激辩：游戏客服亲民化还是扑克脸好
　　【新浪游戏专稿 转载请注明出处】
　　说到游戏里最初的客服形象，都是标准的扑克脸形式。回答不苟言笑，标准工整，有问就答，绝不多话，最后最多以礼貌的道谢做为结束语，被玩家们戏称为标准的“复读机”。所以，当一些游戏中，特别是当年的《魔力宝贝》中的客服以轻松幽默，甚至和玩家打成一片的形式服务时，让不少玩家津津乐道了很长时间，被称为“最亲民的客服”。
　　玩家的心思就是需求，于是不知何时起，不少游戏厂商的客服风格都在开始走亲民路线，和玩家的对话不再以以标准的形式，而是以类似玩家好友的身份，言语上也不再拘谨，俏皮活泼，甚至偶有惊人搞笑之语，被好事的玩家截图发到网上供所有人一乐。
　　客服和玩家们的距离近了，玩家们也再抱有以前对客服非事勿找的态度，于是恶搞戏弄客服也成了不少玩家的乐趣。那么，客服到底是亲民化好还是扑克脸好？我们随便采访了几位普通玩家，看看他们怎么说道。
　　扑克脸代表着形象和权威性
　　玩家小A：我觉得吧，现在的客服和玩家距离太近了不是特别好。我并不反对客服适当人性化的言语交流，但是总的来说，客服代表着游戏厂商在游戏内的形象和服务。以前客服和玩家的对话，都代表着游戏厂商的立场的。而现在，很多话客服言语上是很轻松，但是也很个人化，比如问到一些版本问题，游戏内的问题，他的话我就不敢怎么相信了。因为不知道这究竟是他自己的看法还是游戏公司的看法。
　　玩家若雨轻风：现在客服太过于亲民，很多玩家已经不把客服当回事了，反正客服是必须回答玩家求助的，没事干了就去骚扰客服，影响其他玩家求助。客服的很多随性发言和行为也有失客服的威信，我觉得这方面还是需要一定的规范和标准的。
　　亲民化是大势所趋
　　玩家想太多：我玩网游也有很多年了，从以前的那种冷冰冰的客服到现在的客服，我觉得还是亲民路线不错。毕竟玩家需要的是能那种体贴温馨的人性化服务，和玩家能够多互动，才能多明白玩家的需求，这样才能更好的为我们服务嘛。
　　玩家& HERRIS：现在各行各业的客服都在讲究人性化服务，可见这是大势所趋啊。“魔力宝贝“的客服一直被玩家所喜欢就正说明了这一举措的正确性，毕竟玩家更喜欢能和自己一起游戏一起开心的客服，这有种好朋友的感觉，而非有事了才去找的服务系统。
　　看了这么多玩家的发言，你的看法如何呢？你与客服们的经历是如何的，客服亲民化还是扑克脸好？哪种服务形式更让你接受？登录 新浪游戏客服世界杯页面畅所欲言
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雷迪嘎嘎-扑克脸(DJ奕伦Remix)
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