摩拜单车为什么退不了押金?有辣妈遇到过吗?_大杂烩_摩拜充值车费不能退款 官方回应说明中已有提示_新浪上海_新浪网
　　制图/张继
　　见习记者　张益维
　　因为扫码即走、无需停车桩、无需办卡等因素，摩拜单车成了新晋网红，醒目的橘色单车在申城街头随处可见。
　　然而，市民贺女士在使用摩拜单车时发现，相比299元押金的“可退还”，预付的充值车费竟然不能退还，即便是今后再也不用摩拜单车了，一旦充值，这钱就不能退。
　　对此，摩拜单车方面的回复是，APP里的确没有退还余额的选项操作。
　　用户无法取回充值的车费
　　近日，家住浦东新区的贺女士遭遇了一件烦心事。几个月前，贺女士看到周边的朋友都在使用摩拜单车出行，觉得十分新鲜，也跟风下载了摩拜单车的APP。由于摩拜单车规定用户必须缴纳押金并充值后才能使用，她就缴纳了299元押金，又充值了几十元。
　　然而，使用一次后，贺女士发现摩拜单车并不适合自己，她决定一段时间内不再使用单车，便打算将已充入摩拜单车账户中的钱取出来。
　　根据摩拜单车规定，当用户不再需要单车时，可以手动退还押金。只需1-7个工作日，押金便能原路返回。果然，贺女士发出取回押金请求不久，299元押金就顺利到账了。
　　然而，当她试图把预充值的几十元车费也取回来时，却发现充值页面上只有“押金退款”的按钮，并无充值车费的退款选项。
　　APP没有退还余额选项
　　难道是退款选项隐藏在其他地方了？
　　贺女士向网友求助时发现，遇到充值车费不能退还的网友大有人在，一些网友直言：“摩拜单车的余额，不退！且单车只有余额没有押金不能使用。”
　　贺女士联系了摩拜单车的工作人员，却被告知，摩拜单车APP的确没有退还余额的选项操作。
　　对此，不少用户均表示十分不解：为什么不增加这个选项呢？只能充值，却不能退还，这不是霸王条款吗？
　　对于贺女士等用户关于充值车费为何不能退还的质疑，摩拜单车公关部相关负责人表示：“这是APP上写清楚的。”
　　该负责人出示了一张截图，截图中，摩拜单车的充值页面弹出了一个对话框，上面写到：“充值车费只可用于骑行，不能退还哦。”
　　为何摩拜单车会做出如此规定呢？这笔不能退还的充值金额又将被如何使用呢？
　　对此，该负责人并未给予回应，只是强调：“用户可以充值任意金额，这是由用户自己来选择的，充1元也可以。”
10-24 07:45|分享
10-24 07:43|分享
10-24 07:40|分享
10-24 07:38|分享
10-24 07:25|分享
10-24 07:20|分享
10-24 07:19|分享
10-24 07:19|分享
10-24 07:16|分享
10-24 07:16|分享
新浪地方站无语！押金难退，摩拜单车竟这样回复！
这个冬天或许将是共享单车最艰难的时刻。先前有报道指出摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元，尽管随后这两家公司都对这一致以否认，但仍旧有不少用户为了预防万一，开始了其退还押金的进程。但过程并不顺利。
《济南时报》就报道称，从11月起，济南十多名摩拜用户提交退款申请，结果等了7个工作日也没有到账，其中5人经过长达20天的催促和等待才拿回299元押金。
而在摩拜单车官方微博的留言中，反馈押金难退的网友也不在少数，有的甚至1个多月都没收到退款；还有用户表示，摩拜400客服热线长期占线，无法拨通。
澎湃新闻记者就此联系部分网友，大部分都是一直没有收到退款，然后无奈联系人工客服，有的很幸运等待2天到10天不等拿到退款，而更多人只是被要求耐心等待，或者找Apple Pay、微信、支付宝等充值渠道。
当然，也有很多用户的押金是秒退的，而且有趣的是，iPhone用户升级了最新版的摩拜客户端后，退款成功率和时间都好多了。
对此，摩拜单车也做出了回应，根据该公司的规定，在2016年9月前缴付押金，系统是不会原路退还的，这类型用户在申请退还押金的时候过程比较复杂，工作人员需要报缴费账单，人工手动转账 支付宝 ，等待时间为2-7个工作日。至于少数用户押金退款延迟问题，可能与网络第三方支付平台的产品设计有关。
为了让用户的反馈得到积极的处理，摩拜单车还表示有问题的用户“可通过拨打摩拜单车的官方400 电话 ：、官方 微博 、官方 微信 公众号、官方app等多个渠道联系摩拜单车。”
不只是摩拜，另一家共享单车巨头ofo的评论区，也有用户声称押金退不出来。
近期，押金问题引起社会广泛关注。除了第二阵营的共享单车企业先后爆发押金难退，行业头部的摩拜、ofo也未能独善其身。
先后有媒体曝出，根据内部人士爆料，因市场扩张成本高企，摩拜和ofo小黄车两家单车企业资金告紧，已经开始挪用用户押金填补缺口，挪用总金额高达60亿元。
对于这一说法，ofo和摩拜方面均表示谴责，并称押金安全且随时可退。但摩拜和ofo的表态中，均未直接回应，是否存在“挪用”用户押金的行为。
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点摩拜单车押金没办法退还怎么回事 摩拜单车押金不退原因介绍_西西软件资讯
西西软件园多重安全检测下载网站、值得信赖的软件下载站！
→ 摩拜单车押金没办法退还怎么回事 摩拜单车押金不退原因介绍
v3.8.0官方IOS版
类型：ios生活服务大小：35.6M语言：中文 评分：.0
摩拜单车是一款能让用户出行方便的手机软件，使用起来相当的方便简单，因此非常的受人们的欢迎。最近不少用户发现自己想退押金，却退不了，因此就让小编给大家详细的讲讲怎么回事吧。摩拜单车押金不退原因介绍网曝摩拜单车出现押金无法退还、充值难以入账，客服联系不上、账户上的押金莫名消失等各种问题。第二天，摩拜单车在官方微博上发表辟谣声明，称摩拜单车APP上的押金退款政策一直是2-7天到帐，至于摩拜单车最近出现的少数用户押金退款延迟问题，与网络第三方支付平台的产品设计有关。
01-1801-1801-1101-1112-3010-1810-1810-1810-1710-17
阅读本文后您有什么感想? 已有23人给出评价!
名称大小下载湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
湖南日报《舆情》
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、新湖南客户端联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉主题：摩拜单车微信小程序里的押金用各种方法都退不回来
标签：其他&&摩拜单车&
本人今年四月份用微信扫描摩拜单车二维码交了299押金，从六月份开始退押金一直都退不了，微信登录摩拜app却发现押金不见了!打客服电话永远都是忙线中!草泥马，老子今天打了两百多个电话还是打不通!难道没人管这种垃圾玩意儿？
网友评论（共1条）
摩拜单车押金不退
评论者：浪子 &
22:37 & 第1楼
【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您：请理性评论、文明发言，勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件，在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。
关注排行榜
↓扫码即可下载新湖南客户端↓
手机二维码扫一扫
随时随地便捷投诉}