国是说法｜假期出游遇“拦路虎”，“恨天高”的酒店房价合法吗？

“十一”假期，不少朝九晚五的“小蜜蜂们”启动了游山玩水模式。不过，动辄数千元还订不上房的高额住宿费，也成了大家的心头痛。

酒店房价“逢节必涨”大家已经习以为常，但这真的合法吗？

酒店订单火爆，价格水涨船高

同程旅行公布“十一”假期首日旅行消费数据：北京、上海、深圳、杭州等城市周边酒店和民宿价格较平日上涨明显；部分郊区热门度假酒店在国庆假期已经一床难求。

美团数据显示，近期平台上酒店套餐的预订量环比提升近2倍，本地周边的住宿搜索热度环比提升约80%，其中，北京四合院、上海老洋房等具有城市特色的民宿浏览热度增长了213%。

随着酒店订单数量增长，价格也跟着水涨船高。国是君在旅游平台上搜索了九寨沟、环球影城、西湖等热门旅游景点，其周边酒店的房价在假期都有明显的涨幅，涨幅在50%到100%。

面对酒店涨价潮，消费者不免心存困惑：如此涨价，到底合法吗？

酒店节假日涨价有明确法律依据

正在计划假期出行的曹先生表示，节假日期间酒店价格合理上涨是可以理解的。但如果酒店的服务品质、硬件条件与房价有明显偏差，就会有被“趁火打劫”的感觉。

从事酒店管理行业20年的洪女士表示，酒店在节假日期间订单激增，供大于求的情况致使酒店涨价变得顺理成章。另外，员工工资成本与酒店的采购成本在节假日也会上升。

北京市京师律师事务所合伙人、律师张明对国是直通车表示，依据《价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。

张明律师说，价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。目前，酒店客房不在政府指导或政府定价范围内，价格主要实行市场调节，价格上涨一般只要明码标价，就不算违法。

酒店涨价有范围，违反规定弊端多

既然合法，那酒店节假日涨价是否可以“上不封顶”？

对此，张明律师介绍说，一般情况下，涨价幅度由商家按照市场规律自行决定。然而，于2010年发布的一份《关于规范酒店客房市场价格的意见》提到：“旅游热点区域和大型活动场所周边地区，可根据《价格法》的规定，对酒店客房价格实施最高限价等临时价格干预措施，保证酒店客房价格的基本稳定。”

具体限价标准，国家并没有统一的区间，由各地自行把握。

对于违反限价标准的酒店，根据《价格违法行为行政处罚规定》第十条的规定，经营者不执行法定的价格干预措施、紧急措施，有下列行为之一的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处10万元以上100万元以下的罚款，情节较重的处100万元以上500万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿：

(一)不执行提价申报或者调价备案制度的；

(二)超过规定的差价率、利润率幅度的；

(三)不执行规定的限价、最低保护价的；

(四)不执行集中定价权限措施的；

(五)不执行冻结价格措施的；

(六)不执行法定的价格干预措施、紧急措施的其他行为。

酒店管理者洪女士透露，为保证定价的合理性，酒店通常会参考从成熟的第三方机构购买的数据，这类数据显示了周边酒店的房价趋势、热度趋势以及其他未来的预期数据。

然而，酒店在节假日涨价也是一把“双刃剑”。洪女士介绍，房间价格在节假日上涨后，经常出现“100-1=0”的情况：在支付了高额的房费后，消费者的预期自然会变高，酒店的一些服务瑕疵会让消费者对酒店“全盘否定”，并在平台上打出差评。此类评价多了，酒店形象难免受损。

国家有措施，消费者也应提高维权意识

张明律师表示，对于酒店价格“逢节上涨”的现象，国家早已关注，在《价格法》的基础上，国家发展改革委等三部门曾于2010年发布了《关于规范酒店客房市场价格的意见》，为了规范酒店价格提出了7个方面的措施：

(一)建立酒店客房价格监测和信息发布制度；

(二)制定酒店客房价格异常波动应急机制；

(三)落实酒店客房价格明码标价规定；

(四)加大事前监管力度；

(五)发挥舆论的引导和监督作用；

(六)完善价格举报快速反应机制；

(七)促进经营者自律规范。

而对消费者而言，张明律师建议，超出地方最高限价范围支付的房费，消费者可以要求退还，解决途径方面可以选择自行协商，或者请求消费者保护协会调解，也可以向市场监管或者价格管理部门投诉、举报，或是向人民法院起诉等方式维护自己的权利。

同时，消费者要增强法律意识，对于消费过程中遇到的任何价格违法行为，勇于与其进行博弈，这样才能真正形成一个公平、合法、诚信的价格秩序和消费环境。

在这个时代，各行各业都在发生着变化，比如酒店行业，如今市面上许多的酒店都在寻求消费者们的真正需求，希望能获得消费者们的好评和支持，从而发展的更好、走的更远！如今的酒店行业市场“钱”景广阔，不少人都在其中分到了一杯羹，比如说CJ酒店创始人便是如此，成功的将“二次元”融入到酒店当中，给予消费者们不一样的住宿体验，深受不少消费者好评和喜爱！

在CJ酒店，床可能不是用来睡的，电视不是用来看的，门锁不是带钥匙的，甚至于酒店本身不是用来「落脚的」，如果非要找合适的词来形容，大概就像哆啦A梦的任意门或是神秘博士的塔迪斯，能够把人瞬间带到二次元的梦幻世界中！CJ酒店有一种神奇的魔力，能让一群年轻人在一个房间内连续待上几个小时，甚至乐此不疲。在此小编就为大家分享下CJ酒店创始人的创业故事！

CJ酒店的创始人简介：

CJ酒店的创始人名叫冯康楠。

冯康楠19岁时一人来到了魔都上海，自从踏上这片土地的那一秒，冯康楠就带着“一定要在这座城市活下去”的信念。

为什么呢？因为那时候冯康楠家里欠了巨额外债，除了冯康楠，再无人能为父母分担，甚至到达上海时，身上只剩了50块钱。没有钱住酒店，冯康楠就睡在公园里；没有钱吃饭，冯康楠硬是把食物压缩到隔几天吃一点来撑饥。

就在冯康楠初来乍到窘迫饥寒的时候，有一家酒店收留了冯康楠。

在这里，冯康楠从最基础的礼宾做起，事无巨细、谨小慎微，就算没有人要求，也报以十二万分的专注。后来冯康楠又转到前台，再到销售，最后冯康楠凭自己的努力和成绩，做到了这家酒店的高管。

只用了三年的时间，冯康楠就学会了酒店行业的管理办法，同时成功帮家里还清了巨额债务，他的事业和人生，从那一刻起，真正萌发出了嫩芽。

CJ酒店是一家以颠覆式创新经营的Z世代二次元世界酒店，融合了国漫效果、游戏电竞特权、4D影音、Z世代潮流馆、社区运营、智能科技系统六大主题，让酒店不再只是一个睡觉的地方，而是让人尽情释放热爱玩耍的空间。

在打造颠覆性客房体验的同时，CJ酒店采用店中店的合作模式，对酒店的整层或是整店进行改造。此举可以有效的帮助传统酒店解决客户粘性低、客房出租率低以及管理标准低、经营成本高的问题。成功改造后的酒店客房，即便单价较普通客房昂贵，但依旧能够做到一房难求。

2017年，冯康楠遇到了人生的第二个转折点——遇到了自己的恩师，来到了美豪酒店集团。在这里，冯康楠真正能站到一个没有天花板的舞台之上，自由的发挥和绽放。

在这里，冯康楠独自带领团队完成了设计标准、工程标准、物资标准、系统搭建的各项模块，同时实现了会员的订单从零到亿的转化，并且成功的将美豪集团在全国的30家酒店复制到300多家，足足增长了10倍！那一年，冯康楠不过26岁，从负债累累到成功在这个城市扎根，冯康楠用了8年。

在冯康楠的眼中，无论是初来乍到时的窘迫无门还是多年后的荣誉加身，都是自己人生的重要部分。

在美豪集团为冯康楠带来的成长与沉淀中，收获了一个个事业光环，甚至隐隐感觉自己似乎已经站上了人生的制高点。

然而，就在自己的酒店生涯迎来10年纪念之时，冯康楠却突然发现，如果将自己的视野放到更远的外界，整个酒店行业长期以来都面临着难以转型的困局。

冯康楠意识到，酒店百年不变，其经营方式还是围绕着住宿，但Z世代年轻人已然崛起，传统酒店已经很难满足冯康楠们的个性化需求。

就在冯康楠人生最高光的时刻，决心从零开始去改变酒店行业。

怎么去做这个改变呢？冯康楠的想法是结合时下年轻消费者的需求进行一些酒店的迭代和更新。

2013年到2017年，冯康楠曾连续5年承办了ChinaJoy（中国国际数码互动娱乐展览会），作为国内顶尖的线下展会之一，ChinaJoy几乎可以涵盖游戏、动漫、cos、音乐等众多娱乐业态，同时享誉国内外二次元群体。

在这五年当中，在与Z世代的年轻人交流的过程中，冯康楠发现了冯康楠们不一样的热爱与需求。

冯康楠坚信，未来是属于年轻人的，如果能够把这些元素、把冯康楠们热爱的和需求的东西融合到酒店空间中，应该会有不错的效果！说干就干，冯康楠联系了多方渠道，成功推出了自己的独立品牌CJ酒店。

据有关数据显示，2020年，我国电竞游戏市场收入达到了2786.7亿元，同比上年增长了20%，这个过去被认为是“不务正业”的娱乐方式，竟已然成了文娱领域一个能够独当一面的产业。

在CJ酒店，酒店不再仅仅是用来住的，融合了社群、科技、电竞、娱乐、社交、体验消费等属性后，成为了一个酒店“第五空间”。

秉承一房一IP，一房一故事的理念，Z时代消费者可以在这里找到自己的那款心头好，与此同时，CJ酒店还可以通过别致多样的玩法，高效智能的改造解决传统酒店出租率低的问题，提高客房收入。

这个时代，已经属于Z世代。每一个游戏爱好者都渴望拥有一台顶配外星人，豪华电竞椅，但实际上高配外设的价格并不便宜，很多年轻人苦于囊中羞涩，多数只能用着普普通通系统和产品。

在CJ酒店，所有关于游戏畅玩的幻想都能被实现，在这里，可以轻松打破次元壁，沉浸式感受一个梦幻惊喜的体验空间。CJ酒店将智能化贯彻到底，在这里，入住可以刷脸自助办理，电动床帘智能床垫都只是基础操作。电竞房配置的豪华电竞太空舱堪称至尊“电竞快乐椅”，配有一台32寸的曲面屏显示器，搭载顶配台式机。此外还有特别定制的耳机、鼠标等外设，让游戏更加酣畅淋漓。

除此之外，平时舍不得买的皮肤、英雄或游戏，在这里不仅全免费，而且还可以享受专属福利！涵盖英雄联盟、DNF、穿越火线、王者荣耀、和平精英、斗地主等各大热门游戏类别。另一个爆款房型是国漫IP沉浸式漫画房，拥有快看漫画海量的热门资源，全方位满足动漫爱好者的阅览需求，提供深度的沉浸式体验。

为了更好地满足Z世代社交、表达和互动的需要，在CJ酒店的空间里，用户还可以在不同的IP主题下，与二次元爱好者一起COSPLAY，更还原更震撼，就像把二次元搬到现实世界。

在十年的酒店生涯中，冯康楠直观的看到了酒店行业的兴盛与衰落，在传统酒店转型升级之际，希望能通过CJ酒店帮助更多面临困境的传统酒店。

通过科学高效的客房改造和完善的管理运营工具，CJ酒店可以为传统酒店提供一站式解决方案，最终降低投资与经营成本，提升客户满意度和用户粘性，最终提升经营业绩。

可以看出，在CJ酒店，Z世代人群是为体验买单，为服务买单，而并非为住宿买单。这也意味着未来CJ酒店有希望引领这个群体的消费习惯与潮流。CJ酒店能够如此受欢迎，除了其创始人付出的心血和坚持之外，更重要的是其创始人选对了商机，抓住了Z世代的消费需求，从而有如此大的消费市场！如果大家也有创业的想法，不妨抓住身边的好商机，行动起来吧！

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